Analista de Relacionamento com Condomínios

FG Empreendimentos; Balneário Camboriú; Sur place; BRL 56 000 - 84 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Vale alimentação

Plano de saúde Unimed

Plano odontológico

Dayoff aniversário

Uniforme e EPIs

Seguro de vida

PPR

FG Moradia

Espaço FG

Résumé du poste

FG Empreendimentos busca Analista de Relacionamento com Condomínios – Pleno para atuar na área de Relacionamento com o Cliente. O profissional será o canal entre síndicos, conselheiros, administradoras e áreas internas, acompanhando demandas, obras e serviços com foco na satisfação do cliente.

As atividades incluem visitas aos empreendimentos, interface com Engenharia e Assistência Técnica, além de manter o CRM atualizado e comunicar impactos de intervenções.

Qualifications

• Requisitos: formação técnica ou superior nas áreas citadas; experiência com condomínios e atendimento a clientes; conhecer funcionamento de condomínios, manutenção predial e intervenções.
• Competência em Excel e controle de dados; boa comunicação verbal e escrita; organização, proatividade e habilidade de negociação e resolução de conflitos.

Responsabilités

• Representar a área de Relacionamento com o Cliente em reuniões com síndicos, conselheiros e administradoras.
• Realizar visitas aos empreendimentos e acompanhar obras, intervenções, manutenções e serviços de assistência técnica.
• Atuar como interface entre condomínios e as áreas de Engenharia, Obras e Assistência Técnica.
• Monitorar cronogramas, prazos e compromissos, garantindo o acompanhamento das demandas até a conclusão.
• Registrar reuniões, decisões, pendências e prazos no CRM Salesforce.
• Comunicar intervenções, prazos e impactos na rotina dos condomínios e moradores.
• Acompanhar reclamações, solicitações e demandas relacionadas aos empreendimentos.

Connaissances

Excel

Negociação

Comunicação

Gestão de relacionamento

Organização

Formation

Técnico em Edificações

Engenharia Civil

Administração

Gestão Condominial

Áreas correlatas

Outils

Salesforce CRM

Description du poste

Estamos em busca de um(a) Analista de Relacionamento com Condomínios – Pleno para integrar nossa área de Relacionamento com o Cliente.

Esse profissional será responsável pela gestão do relacionamento com condomínios de empreendimentos entregues, atuando como ponto de contato entre síndicos, conselheiros, administradoras e as áreas internas da empresa. Será responsável por acompanhar demandas, obras, manutenções e serviços de assistência técnica, garantindo uma comunicação clara, o cumprimento dos prazos e o encaminhamento das soluções.

Buscamos alguém com excelente comunicação, capacidade de negociação e conciliação, organização e conhecimento prático sobre o funcionamento de condomínios, manutenção predial e construção civil, com foco na resolução de demandas e na satisfação dos clientes.

Responsabilidades

• Representar a área de Relacionamento com o Cliente em reuniões com síndicos, conselheiros e administradoras, mantendo um relacionamento próximo e profissional.
• Realizar visitas aos empreendimentos e acompanhar obras, intervenções, manutenções e serviços de assistência técnica.
• Atuar como interface entre os condomínios e as áreas de Engenharia, Obras e Assistência Técnica, acompanhando solicitações e encaminhamentos.
• Monitorar cronogramas, prazos e compromissos assumidos, garantindo o acompanhamento das demandas até sua conclusão.
• Registrar reuniões, decisões, pendências, responsáveis e prazos, mantendo as informações atualizadas no CRM Salesforce.
• Comunicar previamente intervenções, prazos, alterações e possíveis impactos na rotina dos condomínios e moradores.
• Acompanhar reclamações, solicitações, sugestões e demandas relacionadas aos empreendimentos, inclusive fora do período de garantia.
• Realizar vistorias, observando a organização, a limpeza, a apresentação dos ambientes e o cumprimento dos padrões de qualidade.
• Identificar situações recorrentes, antecipar possíveis insatisfações e propor melhorias na condução das demandas.
• Apoiar a solicitação e o encaminhamento de documentos e informações às áreas responsáveis, acompanhando sua resolução.
• Contribuir para a conciliação entre as partes, buscando soluções eficazes e a satisfação dos clientes.
• Consolidar informações e reportar o andamento das demandas à Coordenação de Relacionamento com o Cliente.
• Apoiar o relacionamento com os condomínios durante as entregas dos empreendimentos e no período posterior.

Requisitos

• Formação técnica em Edificações ou formação superior completa em Engenharia Civil, Administração, Gestão Condominial ou áreas correlatas.
• Experiência em relacionamento com condomínios, gestão condominial, pós-obra, assistência técnica, manutenção predial, construção civil ou atendimento a clientes de maior complexidade.
• Conhecimento prático sobre o funcionamento e as rotinas de condomínios, manutenção predial e intervenções em empreendimentos.
• Capacidade de acompanhar cronogramas, prazos e planos de ação.
• Conhecimento em Excel e ferramentas de controle.
• Boa comunicação verbal e escrita, organização, proatividade e habilidade para negociação e resolução de conflitos.

INFORMAÇÕES IMPORTANTES

Essa vaga também é elegível para candidatura de pessoas com deficiência (PcDs)

Regime de Contratação

CLT

Modelo de Trabalho

Vaga 100% presencial em Balneário Camboriú/SC.

Horário de Trabalho

De segunda à sexta-feira, das 08h às 18h.

Benefícios/Facilidades - CLT

• Vale Alimentação - R$ 42,00 ao dia útil trabalhado (Disponível pelo Cartão Flash) - sem desconto em folha;
• Vale transporte via Viação Praiana (Opcional e com desconto de 6%);
• Plano de Saúde Unimed - APS Regional (opcional) – Após 3 meses de experiência. A empresa custeia 80% da mensalidade do titular (sendo você responsável pelo pagamento de 20% da mensalidade e mais a coparticipação);
• Plano Odontológico – UniOdonto (opcional) de R$24,00 mensais - Após 3 meses de experiência;
• Parceria com academia Wave - desconto no convênio e subsidio por parte da empresa;
• Dayoff Aniversário;
• Uniforme e EPIs;
• Seguro de vida;
• PPR - Programa de Participação de Resultados - Conforme acordo coletivo;
• Quinquênio (a cada cinco anos de trabalho, um salário de bonificação);
• Desconto com empresas parceiras;
• Atendimento de Saúde Integral (Plataforma HSPW): apoio psicológico, nutricional e orientação financeira aos colaboradores, sem limites de uso;
• Programa FG Moradia - Locação conforme a disponibilidade de imóveis;
• Espaço FG - Refeitório com área de descanso e biblioteca;

Em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), os currículos permanecem armazenados por até 6 meses e são descartados de forma segura após esse período.