Analista de Relacionamento ao Cliente II | Seguros (Vaga Exclusiva para Pessoas com Deficiência)

PicPay; São Paulo; Presencial; BRL 30.000 - 60.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora busca um Analista de Relacionamento ao Cliente II para integrar sua equipe de serviços financeiros. O papel envolve auxiliar clientes, transformar insights em ações e colaborar na melhoria contínua da experiência do usuário. Se você é apaixonado por tecnologia e possui habilidades de comunicação excepcionais, esta é a oportunidade perfeita para impactar a vida de milhões de brasileiros. Junte-se a um ambiente inclusivo e dinâmico, onde suas contribuições serão valorizadas e reconhecidas.

Serviços

Assistência Médica

Seguro de Vida

Programa Lado a Lado

Cartão de crédito PicPay Benefícios

Licença Maternidade estendida

Licença Paternidade estendida

Auxílio Creche

Qualificações

• Ensino superior completo é obrigatório.
• Conhecimento básico em SQL é necessário.
• Experiência com atendimento B2B é um diferencial.

Responsabilidades

• Auxiliar clientes por chat e e-mail com suporte.
• Contribuir para a melhoria da experiência do cliente.
• Sugerir melhorias em processos e comunicações.

Conhecimentos

Comunicação escrita

Comunicação verbal

Atendimento humanizado

SQL

Foco em tecnologia

Formação académica

Ensino superior completo

Descrição da oferta de emprego

Analista de Relacionamento ao Cliente II | Seguros (Vaga Exclusiva para Pessoas com Deficiência)

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Sobre o PicPay

Com mais de dez anos de história, o PicPay é um ecossistema completo de serviços financeiros e não-financeiros que tem como objetivo atender às necessidades diárias de milhares de pessoas e negócios, tornando-se a sua principal conta do dia a dia.

Fundada em Vitória (ES), a empresa já conta com mais de 35 milhões de clientes ativos e faz parte do grupo J&F, um dos maiores conglomerados empresariais do Brasil. A companhia atua em diversas frentes, como Serviços Financeiros para Pessoa Física, Serviços Financeiros para Pessoa Jurídica, Investimentos e PicPay Shop.

Pautados pela nossa cultura, seguimos no propósito de dar muito mais pique para a vida de milhões de brasileiros. Conheça nossos valores: Atitude de Dono(a), Disciplina, Determinação, Disponibilidade, Simplicidade, Humildade e Franqueza.

O respeito, a ética, a busca pela equidade e a valorização da pluralidade são elementos inegociáveis e fazem parte da prática no nosso dia a dia aqui no PicPay. Por isso, esta vaga está aberta para todas as pessoas, independente de gênero, religião, etnia, deficiência, idade, orientação sexual ou qualquer outro fator.

Conheça mais sobre a unidade de negócio de Serviços Financeiros PF:

Nossa unidade de negócio de Serviços Financeiros para Pessoa Física é responsável pelo ecossistema que vai desde carteira digital, PIX, PicPay Card, até a contratação de seguros. Por aqui, você fará parte da construção e desenvolvimento de produtos e serviços que simplificam a vida de milhões de brasileiros e empresas.

Responsabilidades e atribuições:

1. Auxiliar clientes por chat e e-mail, oferecendo suporte para problemas, dúvidas, orientações sobre Investimentos durante a experiência com o PicPay;
2. Contribuir para o desenho e construção da melhor experiência, transformando insights em ações, incentivando a nossa cultura de melhoria contínua;
3. Sugerir melhorias em nossos processos e comunicações, atuando em parceria com os demais times do PicPay;
4. Realizar os processos da área com excelência, contribuindo para alcançar nosso resultado de NPS.

Requisitos e qualificações:

1. Ensino superior completo;
2. Conhecimento básico em dados (SQL) é obrigatório;
3. Ótima comunicação escrita e verbal;
4. Foco no atendimento humanizado;
5. Apaixonado por tecnologia e inovação;
6. Valoriza as diferenças e respeita todas as pessoas;
7. Experiência com seguros será um diferencial;
8. Experiência prévia com atendimento B2B será um diferencial.

O que oferecemos:

Saúde e Bem-estar

• Assistência Médica e Odontológica;
• Seguro de Vida;
• Programa Lado a Lado, com apoio jurídico, social, psicológico e financeiro;
• TotalPass.

Alimentação/ Mobilidade ou Teletrabalho:

• Cartão de crédito PicPay Benefícios, com ampla aceitação, onde você recebe seu saldo de Alimentação/Refeição e Mobilidade ou Teletrabalho (de acordo com o seu contrato de trabalho).

Licença Paternidade e Maternidade:

• Licença Maternidade estendida de 6 meses, e de Paternidade também estendida de 20 dias;
• Programa "Novo Ser", que acompanha nossas mamães durante toda a gestação e no retorno da licença. Falando nisso, ao retornar da licença maternidade, as mamães ainda contam com a ajuda do Auxílio Creche e também os papais que possuem guarda unilateral ou compartilhada.

Reconhecemos resultados: PPR- Participação nos Resultados do PicPay.