Analista de Regulação de Sinistro Automóvel Pleno

Pier Seguradora; São Paulo; On-site; BRL 60,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

Plano de Saúde

Plano Odontológico

Benefício flexível (Caju)

Seguro Smartphone Pier

Total Pass

StarBem: consultas

Licença maternidade/paternidade estic

Auxílio Creche

Job summary

A Pier Seguradora, com atuação em São Paulo, busca profissional para atuar na regulação de sinistros automóvel, assegurando decisões técnicas com foco na experiência do cliente. Você realizará análise de documentos, contato com segurados e oficinas, e aplicará critérios técnicos para definição de cobertura e indenização, mantendo atualizados os sistemas de sinistros.

É desejável conhecimento em Zendesk, Google Workspace e noções de SUSEP; oferece benefícios compatíveis ao mercado e ambiente

Qualifications

• Regulação de sinistros automóvel com foco em precisão e agilidade.
• Analisar documentação (BO, CNH, CRV, orçamentos, notas fiscais, laudos).
• Comunicação clara com segurados, terceiros, oficinas e peritos.
• Aplicar critérios técnicos e normativos para definição de cobertura e indenização.
• Gerenciar prazos e indicadores de atendimento.
• Identificar fraudes e encaminhar casos à área especializada.
• Contribuir para melhorias de processos e automações.
• Atualizar sistemas de sinistros e planilhas de controle.

Responsibilities

• Realizar análise e regulação técnica de sinistros automóvel.
• Conferir documentação (BO, CNH, CRV, orçamentos, notas fiscais, laudos) e garantir aderência às condições contratuais.
• Realizar contato com segurados, terceiros, oficinas e peritos, conduzindo tratativas com empatia e clareza.
• Aplicar critérios técnicos e normativos para definição de cobertura e indenização.
• Controlar prazos e indicadores de atendimento.
• Apoiar a identificação de possíveis fraudes e encaminhar casos suspeitos à área especializada.
• Contribuir com melhorias de processo, automatizações e padronizações operacionais.
• Alimentar e manter atualizados os sistemas de sinistros e planilhas de controle.

Skills

Regulação de sinistros

Análise de documentos

Comunicação eficaz

Tomada de decisão técnica

Gestão de prioridades

Tools

Zendesk

Cilia

Google Workspace

RNS/RNPA

Job description

• Assegurar uma regulação de sinistros precisa, ágil e transparente, garantindo decisões técnicas consistentes com foco na experiência do cliente.

Sobre a posição:

O que esperamos de você?

• Assegurar uma regulação de sinistros precisa, ágil e transparente, garantindo decisões técnicas consistentes com foco na experiência do cliente.

Responsabilidades:

• Realizar análise e regulação técnica de sinistros automóvel;
• Conferir documentação (BO, CNH, CRV, orçamentos, notas fiscais, laudos) e garantir aderência às condições contratuais;
• Realizar contato com segurados, terceiros, oficinas e peritos, conduzindo tratativas com empatia e clareza;
• Aplicar critérios técnicos e normativos para definição de cobertura e indenização;
• Controlar prazos e indicadores de atendimento;
• Apoiar a identificação de possíveis fraudes e encaminhar casos suspeitos à área especializada;
• Contribuir com melhorias de processo, automatizações e padronizações operacionais;
• Alimentar e manter atualizados os sistemas de sinistros e planilhas de controle.

Requisitos obrigatórios:

• Mínimo de 2 anos de experiência prévia em regulação de sinistros automóvel;
• Conhecimento técnico de apólices e coberturas de automóvel;
• Conhecimento técnico em análise de documentos (BO, CNH, CRV, orçamentos, notas fiscais, laudos);
• Boa comunicação escrita e verbal;
• Tomada de decisão baseada em critérios técnicos;
• Organização e gestão de prioridades.

Requisitos desejáveis:

• Conhecimento em Zendesk;
• Conhecimento em Cilia;
• Google Workspace intermediário (Google Sheets, Google Docs e Google Presentations);
• Conhecimento em RNS e RNPA;
• Conhecimento em legislação e normas SUSEP aplicáveis a seguros.

Remuneração e benefícios Pier

• Plano de saúde e odontológico;
• Benefício flexível (Caju);
• Seguro Smartphone Pier Plano Premium (Se for coberto);
• Total Pass;
• Starbem: 5 consultas/mês (2 consultas de terapia, 1 de nutrição e 2 de outras especialidades) pagas pela Pier;
• Licença Maternidade/Paternidade estendida;
• Auxílio Creche.