Analista de Redes Sociais Pleno (Híbrido)

Venha trabalhar na Zenvia; São Paulo; On-site; BRL 60,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

Horário flexível

Benefícios ZENVIA

Seguro de saúde

Job summary

Zenvia procura um profissional de Marketing com foco em redes sociais para Brasil e LATAM. O papel envolve planejar, executar e otimizar estratégias, criar conteúdos institucionais e de produto, e gerenciar o calendário editorial para fortalecer a presença da marca.

Você trabalhará em parceria com Branding, Comunicação, Produto e Performance, acompanhando métricas para propor melhorias contínuas e explorar uso de IA para ampliar a produtividade.

Qualifications

• Experiência em gestão de redes sociais corporativas.
• Capacidade de adaptar linguagem e conteúdo para diferentes públicos e formatos.
• Conhecimento de storytelling e estratégias de conteúdo digital.
• Capacidade analítica para interpretar indicadores e transformar dados em ações.

Responsibilities

• Planejar e executar a estratégia de redes sociais da Zenvia para Brasil e LATAM.
• Gerenciar calendário editorial, mantendo qualidade e frequência.
• Criar conteúdos institucionais, de produto, campanhas e iniciativas de marca empregadora.
• Desenvolver narrativas criativas para fortalecer o posicionamento da marca.
• Atuar como guardião da linguagem e da identidade da marca nas redes sociais.
• Gerenciar interações com a audiência e atendimento de 1º nível nas redes.
• Acompanhar redes das marcas adquiridas e alinhar à estratégia.
• Colaborar com Branding, Comunicação, Produto e Performance para campanhas.
• Analisar resultados e propor melhorias conectando métricas às metas.

Skills

Gestão de redes

Copywriting

Análise de dados

Planejamento estratégico

Trabalho em equipe

IA em marketing

Tools

Buzzmonitor

Stilingue

HubSpot

mLabs

Job description

Job description

Estamos buscando um profissional para atuar no time de Marketing da Zenvia, com foco na estratégia, planejamento e gestão das nossas redes sociais no Brasil e na América Latina.

Procuramos alguém que combine criatividade, visão analítica e capacidade de execução para fortalecer a presença digital da Zenvia, ampliar a relevância da marca e conectar nossas iniciativas de comunicação aos objetivos do negócio.

Buscamos uma pessoa curiosa, criativa, colaborativa, propositiva e que goste de tecnologia, inovação e de trabalhar em um ambiente dinâmico, em constante transformação.

Main responsibilities

Seus desafios para fazer a diferença neste time:

• Planejar, executar e acompanhar a estratégia de redes sociais da Zenvia, principalmente LinkedIn e Instagram, para Brasil e LATAM;
• Gerenciar o calendário editorial, garantindo consistência, qualidade, frequência e alinhamento às prioridades da companhia;
• Criar, adaptar e publicar conteúdos institucionais, de produto, campanhas, eventos e iniciativas de marca empregadora;
• Desenvolver narrativas e formatos criativos que fortaleçam o posicionamento da marca e gerem relevância junto aos nossos públicos;
• Identificar tendências, oportunidades e assuntos relevantes para propor conteúdos e ações com agilidade;
• Atuar como guardião da marca, garantindo consistência de linguagem, identidade e posicionamento nos canais;
• Gerenciar interações com a audiência, incluindo comentários, mensagens privadas e atendimento de primeiro nível nas redes sociais;
• Acompanhar as redes sociais das marcas adquiridas, apoiando sua integração e alinhamento à estratégia institucional;
• Trabalhar em parceria com as áreas de Branding, Comunicação, Produto, Performance, Comercial e demais equipes para potencializar campanhas e iniciativas;
• Acompanhar indicadores de desempenho, analisar resultados e propor melhorias contínuas, conectando métricas de redes sociais aos objetivos de comunicação e negócio;
• Utilizar ferramentas de inteligência artificial para otimizar processos, ampliar a produtividade e apoiar a criação e análise de conteúdos;
• Identificar oportunidades de melhoria, propor soluções e conduzir iniciativas com autonomia, senso de prioridade e foco em execução.

Todas as nossas vagas são para todos. Aqui as pessoas são únicas, respeitamos e valorizamos as diferenças.

Requirements and skills

Perfil de Humanz que buscamos:

• Residir em São Paulo/SP, com foco na cobertura e captação de conteúdos da empresa;
• Experiência em gestão de redes sociais corporativas;
• Excelente escrita e capacidade de adaptar linguagem e conteúdo para diferentes públicos e formatos;
• Conhecimento de storytelling, copywriting e estratégias de conteúdo digital;
• Capacidade analítica para interpretar indicadores, identificar oportunidades e transformar dados em ações práticas;
• Organização e habilidade para gerenciar diferentes demandas e prioridades simultaneamente;
• Autonomia e protagonismo, iniciativa para identificar necessidades, propor soluções e conduzir suas entregas com responsabilidade;
• Capacidade de equilibrar planejamento, qualidade e velocidade de execução;
• Facilidade para trabalhar com diferentes áreas, compartilhar conhecimento e construir soluções em conjunto;
• Familiaridade com ferramentas de IA aplicadas à comunicação e ao marketing;
• Flexibilidade e adaptabilidade para lidar com mudanças de prioridades e novos desafios.

Bacana se você tiver, mas não é obrigatório:

• Inglês e/ou espanhol para produção ou adaptação de conteúdos;
• Experiência em comunicação e marketing para empresas SaaS, B2B ou de tecnologia;
• Experiência com influenciadores, creators e programas de advocacy;
• Conhecimento de ferramentas como Buzzmonitor, Stilingue, HubSpot, mLabs ou similares;
• Experiência com gestão de crises e reputação nas redes sociais;
• Conhecimento de ferramentas de criação e edição, como Canva, Adobe Photoshop, Illustrator, Premiere, CapCut ou similares;
• Conhecimento de inbound marketing e estratégias de geração de demanda;
• Experiência com automações, agentes de IA e otimização de fluxos de trabalho.

Additional information

Somos uma empresa de tecnologia que desenvolve uma solução de IA completa, a Zenvia Customer Cloud, com o propósito de revolucionar a experiência do cliente em todas as etapas da jornada, da atração até o pós-venda. Se você já interagiu com um chatbot, foi atendido por um canal de suporte em redes sociais ou fez uma compra por WhatsApp, nós estamos por trás da solução. Atuamos em diversos países na América Latina, com mais de 10 mil clientes.

O que nos faz uma ótima empresa para se trabalhar?

• Nosso horário de trabalho é flexível.
• Zenvia Care é nosso programa de benefícios para você e sua família.
• Healthcare: plano de saúde e odontológico sem coparticipação para o colaborador e com possibilidade de incluir dependentes, seguro de vida, telemedicina, especialidades médicas.
• Wellness care: day off no aniversário, Gympass, além de coach esportivo e nutricional e telepsicologia gratuito inclusive para dependentes.
• Parental care: licença maternidade e paternidade estendidas, acompanhamento gestante e auxílio creche até 71 meses.
• Remote Care: R$1.500,00 para auxiliar nos equipamentos do seu escritório em casa, auxílio modelo híbrido mensal de R$250,00 com possibilidade de destinar R$50,00 para a Previdência Privada, Alelo Tudo no valor de R$1.312,45 para São Paulo e R$1.054,56 para Porto Alegre em Vale Refeição/Alimentação ou Benefícios flexíveis, e parceria com Woba para co-workings no Brasil inteiro.
• Carreira: programa de mobilidade interna, acesso a um Hub de Aprendizagem para seu desenvolvimento e para que você possa ativar todo o seu potencial e desenhar sua carreira na ZENVIA.
• Participação nos resultados, porque você ajudou a construí-los.
• Conexão direta com colegas de outros países e ambiente de trabalho informal, onde os colegas compartilham conhecimento, colaboram e aprendem juntos.
• Transparência, diálogo aberto e segurança para cada um ser quem quiser são essenciais para nós.

Vem ser um HUMANZ

Para nós, as pessoas são únicas. Um HUMANZ entende, respeita e aprende com as diferenças e individualidades, estabelece objetivos claros, curte a jornada e entrega resultados como um único time. Erramos, acertamos e aprendemos juntos.

Queremos profissionais que desafiem o status quo, se livrem das desculpas e façam as coisas acontecerem, porque damos espaço para as pessoas desbloquearem seu verdadeiro potencial para atingirem seu melhor desempenho.

Na ZENVIA, todos são respeitados. Dentro do Mundo ZENVIA você poderá desenvolver e aplicar suas principais capacidades, mantendo sua autenticidade. Tudo isso com muito humor, leveza, empatia e, principalmente, respeito ao próximo.

E estamos construindo um time forte pra contribuir com nossa aspiração de ser líder global em comunicação para experiência do cliente. Queremos os melhores talentos em nossas equipes, compartilhando nosso ambiente colaborativo, onde todos crescem e se desenvolvem juntos. Venha para a ZENVIA!

ZENVIA. By Humanz for Humans.