Analista de Redes

Sempre Telecomunicações LTDA; Betim; Presencial; BRL 45 000 - 78 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Convênio com Faculdades

Adiantamento de Salário

Assistência Odontológica

Vale Alimentação

Vale Transporte

Internet Bonificada

Seguro de Vida

Resumo da oferta

Sempre Internet busca um Analista de Redes para atuar no suporte aos clientes e no gerenciamento de redes. O profissional será responsável por atendimento via telefone, e-mail e canais variados, assegurando experiência de qualidade.

O candidato ideal tem experiência em suporte a usuários, conhecimento em TI e excelente comunicação. Benefícios mencionados visam bem-estar e desenvolvimento, com várias facilidades oferecidas pela empresa.

Qualificações

• Experiência prévia em suporte a usuários e sólidos conhecimentos em TI (Hardware e Software).
• Excelente comunicação verbal e escrita formal (e-mail e telefone).

Responsabilidades

• Prestar suporte de excelência a clientes internos e externos por telefone, e-mail e demais canais.
• Apoiar a coordenação e atuar como multiplicador de conhecimento, treinando e desenvolvendo a equipe e as rotinas do setor.
• Realizar monitorias de atendimento (chat e telefone) para garantir o alto padrão de comunicação e eficiência.
• Acompanhar em tempo real as filas de atendimento e realizar análise de dados para otimizar os processos.
• Prestar apoio técnico ao time e à coordenação em demandas mais complexas do dia a dia.

Conhecimentos

Suporte a usuários

TI - hardware/software

Formação académica

Estudar Redes de Computadores / ADS

Descrição da oferta de emprego

Sobre a oportunidade

Se você é uma pessoa que gosta de desafios e acredita no poder do resultado, essa vaga é para você!

Aqui na Sempre, temos o propósito de simplificar a vida por meio da tecnologia, inovação e conexão entre pessoas, para mantê-las conectadas ao que realmente importa. Buscamos talentos que queiram crescer conosco e deixar sua marca em um ambiente que valoriza o respeito, o aprendizado contínuo e a diversidade.

Descrição:

Estamos em busca de um profissional para atuar como Analista de Redes, realizando tarefas de gerenciamento de redes e suporte ao cliente.

Responsabilidades:

• Atendimento Corporativo: Prestar suporte de excelência a clientes internos e externos por telefone, e-mail e demais canais.
• Apoio e Multiplicação: Apoiar a coordenação e atuar como multiplicador(a) de conhecimento, treinando e desenvolvendo a equipe e as rotinas do setor.
• Qualidade e Monitoria: Realizar monitorias de atendimento (chat e telefone) para garantir o alto padrão de comunicação e eficiência.
• Análise e Operação: Acompanhar em tempo real as filas de atendimento e realizar análise de dados para otimizar os processos.
• Suporte Técnico: Prestar apoio técnico ao time e à coordenação em demandas mais complexas do dia a dia.

Requisitos:

• Experiência prévia em suporte a usuários e sólidos conhecimentos em TI (Hardware e Software).
• Excelente comunicação verbal e escrita formal (e-mail e telefone).

Diferenciais que contam muito:

• Conhecimento básico em Redes TCP/IP, estruturas de Fibra Óptica e/ou Rádio.
• Estar cursando Redes de Computadores, Análise e Desenvolvimento de Sistemas (ADS) ou áreas correlatas.

Na Sempre Internet, acreditamos que trabalhar bem é também viver bem.
Por isso, oferecemos um pacote completo de benefícios pensado para o seu bem-estar, crescimento e qualidade de vida, dentro e fora do trabalho.

Confira tudo o que está à sua disposição:

Convênio com Faculdades
Invista no seu futuro com condições especiais para continuar aprendendo.

Adiantamento de Salário
Imprevistos acontecem, conte com a gente quando precisar.

Assistência Odontológica
Sorrisos saudáveis e cuidados que fazem a diferença.

Cesta de Natal
Um mimo especial para celebrar o fim do ano com gratidão.

Clube de Descontos
Economize em lojas, serviços e experiências exclusivas.

Assistência Médica e Mediquo
Cuidado completo para sua saúde, com suporte digital e atendimento acessível.

Convênio com Farmácias
Descontos e praticidade na hora de cuidar de você e da sua família.

Vale Alimentação / Vale Refeição
Mais sabor e energia para o seu dia a dia.

Vale Transporte
Facilidade e economia para chegar ao trabalho todos os dias.

Internet Bonificada
Mais conexão para o que realmente importa.

Seguro de Vida e Assistência Funeral
Tranquilidade e segurança nos momentos mais dificeis.

Day Off
Um dia de folga especial para celebrar do seu jeito.

Inclusão e diversidade

Na Sempre Internet, todas as pessoas são bem-vindas.
Pessoas com deficiência (PCD) e/ou reabilitadas pelo INSS podem se candidatar.
Valorizamos a autenticidade e acreditamos que a diversidade fortalece o nosso time.