Analista de Qualidade de Atendimento

Jobbol; Arapiraca; Presencial; BRL 28 000 - 45 000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Jobbol, atuando como empresa de RH, busca Analista de Qualidade de Atendimento para atuar em Arapiraca (AL) presencialmente.

O profissional acompanhará a qualidade do atendimento, analisará interações e auxiliará na melhoria dos processos e na comunicação da equipe.

Requisitos incluem ensino superior completo e experiência comprovada em atendimento.

Qualificações

• Ensino superior completo.
• Experiência comprovada em atendimento ao cliente.

Responsabilidades

• Acompanhar a qualidade do atendimento aos clientes, identificando oportunidades de melhoria.
• Analisar interações e registros para apoiar ajustes nos processos e na comunicação.
• Elaborar retornos e orientações para padronizar o atendimento e a satisfação do cliente.
• Dar suporte à equipe no esclarecimento de dúvidas e no fortalecimento das boas práticas.
• Experiências anteriores em cargos relacionados podem indicar afinidade com as atividades.

Conhecimentos

Experiência em atendimento ao cliente

Formação académica

Ensino superior completo

Descrição da oferta de emprego

Empresa de Recursos Humanos busca profissional Analista de Qualidade de Atendimento em Arapiraca.

Responsabilidades

Acompanhar a qualidade do atendimento prestado aos clientes, identificando oportunidades de melhoria. Analisar interações e registros de atendimento para apoiar ajustes nos processos e na comunicação da equipe. Elaborar retornos e orientações para contribuir com a padronização do atendimento e a satisfação do cliente. Apoiar a equipe no esclarecimento de dúvidas e no fortalecimento das boas práticas de atendimento.

Atuações anteriores em Especialista em Atendimento ao Cliente, Coordenador de Qualidade de Serviço, Supervisor de Atendimento ou Analista de Experiência do Cliente podem indicar afinidade com algumas das atividades desta posição.

Requisitos Desejáveis

Escolaridade: Ensino superior completo

Experiência: Necessário experiência

Remuneração e Benefícios

• Salário: Faixa salarial será informada na entrevista.
• Benefícios a combinar

Informações Adicionais

• Contrato: Efetivo. Presencial. Candidatos de Lagoa da Canoa, Coité do Nóia, Feira Grande ou Limoeiro de Anadia também são considerados para esta vaga.
• Período: Tempo Integral
• Jornada: A combinar