Analista de Qualidade

Welucci; São Paulo; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa líder em eventos busca um Analista de Qualidade para garantir a excelência em serviços e produtos. O profissional será responsável por avaliar a qualidade, elaborar relatórios e implementar melhorias contínuas. É necessário ter formação superior e experiência em análise de qualidade. O trabalho é 100% presencial em São Paulo, com um foco em relacionamento com fornecedores e clientes.

Serviços

Ajuda de custo

MediQuo

TotalPass

Qualificações

• Mínimo de 3 anos de experiência em análise de qualidade.
• Habilidade para interpretar dados e identificar oportunidades de melhoria.

Responsabilidades

• Avaliar a qualidade de todos os serviços e produtos utilizados nos eventos.
• Elaborar planos de ação para corrigir falhas e melhorar processos.
• Preparar relatórios analíticos de qualidade com dados como NPS.

Conhecimentos

Visão analítica

Organização

Comunicação eficaz

Gestão de tempo

Formação académica

Ensino Superior completo em Administração

Gestão de Qualidade

Engenharia

Gestão de Eventos

Ferramentas

Excel Avançado

Gestão de Indicadores

PDCA

Relatórios Analíticos

Descrição da oferta de emprego

O Analista de Qualidade de Eventos é responsável por garantir que todos os serviços e produtos entregues nos eventos atendam aos mais altos padrões de qualidade. Atua na análise de conformidades, no desenvolvimento de relatórios estratégicos e na implementação de planos de ação para melhorias contínuas. Também realiza mediações entre as equipes internas, fornecedores e clientes, assegurando uma experiência de excelência em cada evento.

O QUE VOCÊ IRÁ FAZER:

Gestão de Qualidade de Serviços e Produtos

• Avaliar a qualidade de todos os serviços e produtos utilizados nos eventos, como decoração, buffet, audiovisual, entre outros;
• Realizar inspeções para verificar conformidades e registrar não conformidades;
• Garantir a aplicação de padrões de qualidade em todas as etapas do evento.
  
  

Planejamento e Controle de Qualidade

• Elaborar planos de ação para corrigir falhas e melhorar processos;
• Desenvolver e monitorar cronogramas para a implementação de melhorias;
• Controlar a checagem de entregas realizadas por fornecedores, garantindo alinhamento com o escopo contratado.
  
  

Análise e Relatórios de Qualidade

• Preparar relatórios analíticos de qualidade com dados como NPS, conformidades e não conformidades, médias e pesos das notas;
• Mediar as pontuações de avaliações, analisando os critérios estabelecidos e consolidando resultados;
• Enviar relatórios detalhados para fornecedores com feedbacks, propondo ajustes para melhorar a performance.
  
  

Feedback e Melhoria Contínua

• Fornecer feedbacks estruturados para equipes internas e fornecedores;
• Propor e implementar melhorias com base em dados coletados e relatórios;
• Realizar reuniões com fornecedores para alinhar expectativas e corrigir desvios;
  
  

Relacionamento com Fornecedores e Clientes

• Acompanhar fornecedores durante a execução de serviços, garantindo cumprimento dos padrões de qualidade;
• Mediar conflitos e propor soluções rápidas e eficazes;
• Garantir que as demandas dos clientes sejam traduzidas em entregas de alta qualidade.
  
  

Monitoramento de Indicadores

• Acompanhar indicadores como NPS, índice de conformidades e desempenho dos fornecedores;
• Realizar análises comparativas para identificar tendências e oportunidades de melhoria;
• Estabelecer metas de qualidade e acompanhar seu progresso.
  
  

QUALIFICAÇÕES:

Formação Acadêmica:

• Ensino Superior completo em Administração, Gestão de Qualidade, Engenharia, Gestão de Eventos ou áreas correlatas.
  
  

Experiência:

• Mínimo de 3 anos de experiência em análise de qualidade, controle de conformidades e elaboração de relatórios.
  
  

SOFT SKILLS:

• Visão analítica: Habilidade para interpretar dados e identificar oportunidades de melhoria;
• Organização: Capacidade de gerenciar múltiplas demandas e prioridades;
• Comunicação eficaz: Clareza na transmissão de informações e feedbacks;
• Gestão de tempo: Eficiência em cumprir prazos e executar planos de ação.
  
  

HARD SKILLS:

• Excel Avançado: Criação de dashboards, análises de dados e relatórios;
• Gestão de Indicadores: Acompanhamento e análise de métricas de qualidade, como NPS;
• PDCA: Planejamento e execução de melhorias contínuas;
• Relatórios Analíticos: Consolidação de dados, cálculos de médias e avaliação de pesos das notas;
  
  

O QUE VOCÊ PRECISA SABER:

• Contratação no regime PJ;
• 100% presencial, de segunda a sexta-feira, das 10h às 20h.
  
  

Remuneração:

• Salário fixo;
• Ajuda de custo;
• MediQuo + TotalPass.

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