Analista De Qualidade

buscojobs Brasil; Paraná; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de telemarketing está buscando um Analista de Qualidade para atuar no controle de qualidade de serviços prestados, monitorando atendimentos e analisando oportunidades de melhoria. O candidato ideal deve ter experiência com qualidade em operações de atendimento e habilidades em Excel. A posição oferece oportunidade de desenvolvimento de carreira e benefícios como assistência médica e vale-refeição.

Serviços

Assistência médica

Assistência odontológica

Gympass

Seguro de vida

Vale-Refeição

Vale-alimentação

Vale-transporte

Auxílio creche

Plataforma online com cursos

Parceria com universidades

Qualificações

• Experiência com controle de qualidade em operações de atendimento ao cliente.
• Capacidade de preparar apresentações e relatórios.
• Disponibilidade para trabalhar de segunda a sexta-feira em horário comercial.

Responsabilidades

• Monitorar atendimentos em diversos canais e gerar relatórios.
• Conduzir reuniões de calibração e analisar pesquisas de satisfação.
• Participar de reuniões com clientes e gestão operacional.

Conhecimentos

Excel

Análise de qualidade em operações de atendimento ao cliente

Habilidade em conduzir reuniões

Comunicação em inglês básico

Formação académica

Ensino superior completo ou cursando

Descrição da oferta de emprego

Quem somos? Somos fanáticos por nossas pessoas! E demonstramos isso oferecendo uma cultura de pertencimento. caminhos claros para o desenvolvimento de carreira. programas de apoio profissional, coaching e mentoria, uma rede global de amigos e colegas que podem te suportar e mais! (Tipo, muito mais. ). Quer estar em uma multinacional que é Great Place to Work, apoiar as melhores marcas do mercado, inovar e mudar o mundo – tudo ao mesmo tempo em que estabelece conexões reais com as pessoas e desenvolve sua carreira? Seja um #gamechanger O que você fará : Atuar no controle de qualidade do serviço prestado, monitorando atendimentos em diversos canais, analisando oportunidades de melhoria e gerando relatórios para suporte ao desenvolvimento das operações. Conduzir reuniões de calibração, analisar pesquisas de satisfação e preparar apresentações semanais com os resultados. Participar de reuniões com o cliente e a gestão operacional, contribuindo para a melhoria contínua. O que oferecemos : Oportunidade de carreira e desenvolvimento. Assistência médica. Assistência odontológica. Gympass. Seguro de vida. Vale-Refeição e / ou Vale-alimentação. Vale-transporte. Auxílio creche. Plataforma online com diversos cursos disponíveis. Parceria com diversas Universidades e Escolas de idiomas. Se você : É craque e possui habilidades de Excel. Possui experiência com qualidade em operações de atendimento ao cliente / Callcenter. Possui ensino superior completo ou cursando. Possui disponibilidade para trabalhar de segunda a sexta-feira em horário comercial. Gosta de trabalhar do escritório. Valoriza um ambiente de trabalho saudável e descontraído. Bota a mão na massa e não escolhe trabalho. Possui inglês básico Valoriza a INCLUSÃO e DIVERSIDADE. E a anseia por trabalhar em uma multinacional, com oportunidade de carreira nacional ou internacional. Aqui é o seu lugar! Todas as vagas da Concentrix vagas são elegíveis a Pessoas com Deficiência.

Formação Acadêmica : Não informado

Salário : A combinar

Cargo :

Analista de qualidade

Empresa : Concentrix

Atividades de teleatendimento.

Ramo :

Telemarketing / CallCenter