Analista de qa pleno

Netvagas; São Paulo; Híbrido; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma grande empresa de tecnologia está buscando um Analista de QA Pleno para gerenciar e validar fluxos de atendimento em URAs. O candidato ideal terá experiência em testes funcionais e será responsável pela criação de roteiros de testes e homologação em ambiente de produção. O trabalho será híbrido, com presença 2 vezes por semana em Barra Funda.

Qualificações

• Experiência em testes de regressão em URAs.
• Capacidade de execução de testes manuais ou automatizados.
• Conhecimento em homologação de URA no ambiente de produção.

Responsabilidades

• Definir e validar fluxos de atendimento com CX e desenvolvimento.
• Criar e manter roteiros de teste para URAs.
• Executar testes e documentar bugs e melhorias.

Conhecimentos

Experiência em testes funcionais

Familiaridade com ferramentas de gravação de áudios

Elaboração de roteiros de teste

Conhecimento em tecnologias de telefonia

Habilidade com Miro

Descrição da oferta de emprego

Estamos em busca de um Analista de QA Pleno para integrar o time de uma grande empresa de tecnologia.

Responsabilidades

• Participar da definição e validação de fluxos de atendimento em Miro junto ao time de CX e desenvolvimento
• Criar e manter roteiros de teste funcionais para URAs (voz e DTMF)
• Executar testes e simulações de chamadas para validação de fluxos, falas, áudios e lógica de navegação
• Realizar homologação de URAs em ambiente de produção junto ao cliente final
• Registrar e acompanhar incidentes, bugs e melhorias identificadas durante os testes
• Apoiar a equipe de desenvolvimento e CX na melhoria contínua da experiência do usuário nas URAs
• Documentar evidências de testes e gerar relatórios de qualidade
  
  

Requisitos obrigatórios

• Experiência em testes funcionais e testes de regressão em URAs
• Familiaridade com ferramentas de gravação e validação de áudios
• Capacidade de elaboração e execução de roteiros de teste (manuais ou automatizados)
• Conhecimento em processos de homologação de URA em ambiente de produção
• Conhecimento básico em tecnologias de telefonia
• Habilidade com Miro para mapeamento e validação de fluxos de atendimento
  
  

Modalidade de trabalho

• Regime híbrido (presencial 2 vezes por semana e demais dias home office).
• Local de trabalho: Barra Funda.

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