Analista de QA Pleno

ABT Atividades; São Paulo; Híbrido; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma grande empresa de tecnologia está em busca de um Analista de QA Pleno para integrar seu time. Nesta função, você será responsável por participar da definição e validação de fluxos de atendimento, criar e manter roteiros de teste funcionais para URAs, e executar testes e simulações para garantir a qualidade dos serviços. Se você possui experiência em testes funcionais e regressão, além de habilidades com ferramentas de gravação de áudio e Miro, essa é uma oportunidade incrível para contribuir com a melhoria contínua da experiência do usuário. Venha fazer parte de um ambiente inovador e dinâmico!

Qualificações

• Experiência em testes funcionais e de regressão em URAs.
• Familiaridade com ferramentas de gravação e validação de áudios.

Responsabilidades

• Definir e validar fluxos de atendimento em Miro com a equipe.
• Criar e manter roteiros de teste funcionais para URAs.

Conhecimentos

Testes funcionais

Testes de regressão

Elaboração de roteiros de teste

Habilidade com Miro

Tecnologias de telefonia

Ferramentas

Ferramentas de gravação de áudio

Descrição da oferta de emprego

Estamos em busca de um Analista de QA Pleno para integrar o time de uma grande empresa de tecnologia.

Responsabilidades

• Participar da definição e validação de fluxos de atendimento em Miro junto ao time de CX e desenvolvimento
• Criar e manter roteiros de teste funcionais para URAs (voz e DTMF)
• Executar testes e simulações de chamadas para validação de fluxos, falas, áudios e lógica de navegação
• Realizar homologação de URAs em ambiente de produção junto ao cliente final
• Registrar e acompanhar incidentes, bugs e melhorias identificadas durante os testes
• Apoiar a equipe de desenvolvimento e CX na melhoria contínua da experiência do usuário nas URAs
• Documentar evidências de testes e gerar relatórios de qualidade

Requisitos obrigatórios

• Experiência em testes funcionais e testes de regressão em URAs
• Familiaridade com ferramentas de gravação e validação de áudios
• Capacidade de elaboração e execução de roteiros de teste (manuais ou automatizados)
• Conhecimento em processos de homologação de URA em ambiente de produção
• Conhecimento básico em tecnologias de telefonia
• Habilidade com Miro para mapeamento e validação de fluxos de atendimento

Modalidade de trabalho

• Regime híbrido (presencial 2 vezes por semana e demais dias home office).
• Local de trabalho: Barra Funda.