Descrição Do Trabalho
Terá como principal objetivo atuar na implantação de soluções de software, promovendo a integração entre tecnologia, processos e pessoas, por meio da condução de treinamentos, configurações iniciais e suporte à adaptação dos clientes ao sistema.
Responsabilidades:
- Planejar e conduzir o onboarding de clientes no uso das soluções Fretefy (TMS, YMS, DMS, Roteirizador, entre outras).
- Aplicar metodologias de gestão de projetos
- Realizar reuniões estratégicas com stakeholders (cliente, atendimento, suporte, produto), definindo escopo, cronograma e entregas.
- Desenvolver materiais de onboarding: cronogramas, treinamentos, dashboards de progresso, manuais e vídeos tutoriais.
- Monitorar indicadores-chave durante a implantação (satisfação, adesão, cumprimento de prazos, suporte demandado).
- Identificar riscos e desvios, propondo ações corretivas pró-ativas.
- Facilitar treinamentos com usuários para adoção da plataforma (funcionalidades, integração, dashboards).
- Garantir documentação adequada e transferência de conhecimento para os times de Customer Success ou Suporte, após conclusão do onboarding.
Requisitos:
- Formação superior em Administração, Logística, ou áreas correlatas.
- Experiência prévia em gestão de projetos e implantação de soluções SaaS ou sistemas corporativos.
- Capacidade de comunicação assertiva com stakeholders de diferentes níveis (operacional, técnico e estratégico).
- Organização e foco em resultados e prazos.
- Conhecimento básico em ERP e integração de sistemas (diferencial).
- Noções de logística ou transporte (diferenciais: logística interna, indicadores de performance, operação de transporte).
Sobre o mais recente Analista de projetos pleno Emprego em Curitiba!
Localização: Quatro Barras, Paraná