Analista de projetos pleno

NetVagas; Brasil; Teletrabalho; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma grande empresa de tecnologia em Votorantim está buscando um(a) Analista de Projetos para gerenciar e otimizar operações de call center. O candidato ideal terá formação superior, experiência em gestão de projetos e conhecimento em metodologias ágeis. A posição oferece a chance de atuar em um ambiente dinâmico, com benefícios que incluem vale refeição e cursos de idiomas subsidiados.

Serviços

Vale Refeição: R$748,00 mensal

Curso Espanhol e Inglês In Company: 30% de subsídio

Incentivo a educação: cursos e capacitações

Qualificações

• Experiência comprovada na gestão de projetos de médio e grande porte em Contact Center.
• Vivência em ambientes dinâmicos e de alta pressão.
• Certificações como PMP, CAPM e Scrum Master são diferenciais.

Responsabilidades

• Planejar, executar e acompanhar projetos de operação de call center.
• Garantir cumprimento de escopo, prazo, custo e qualidade dos projetos.
• Conduzir reuniões de alinhamento e status com stakeholders.

Conhecimentos

Gestão de Projetos

Metodologias Ágeis

Comunicação

Análise de Dados

Formação académica

Formação superior completa em Administração

Formação superior completa em Engenharia

Formação superior completa em Tecnologia da Informação

Ferramentas

Scrum

Kanban

CRM

Descrição da oferta de emprego

Estamos à procura de um(a) Analista de Projetos para integrar o time de uma grande empresa de tecnologia em Votorantim. Esta é uma excelente oportunidade para profissionais que desejam crescer em um ambiente dinâmico e inovador.

Responsabilidades

• Planejar, executar e acompanhar projetos relacionados à operação de call center (implantação, migração, expansão ou otimização)
• Fazer interface com áreas internas (TI, RH, Operações, Qualidade) e externas (fornecedores, clientes)
• Garantir o cumprimento de escopo, prazo, custo e qualidade dos projetos
• Elaborar cronogramas, planos de ação, relatórios executivos e apresentações de status
• Monitorar KPIs e propor melhorias nos processos de atendimento
• Conduzir reuniões de alinhamento e status com stakeholders
• Mapear riscos e propor planos de mitigação

Requisitos obrigatórios

• Experiência comprovada na gestão de projetos de médio e grande porte, preferencialmente na área de Contact Center / Call Center
• Vivência em ambientes dinâmicos e de alta pressão
  Conhecimento prático em metodologias ágeis (Scrum, Kanban) e tradicionais (PMBOK)
• Experiência com implantação ou reestruturação de operações de atendimento
• Desejável vivência com tecnologias de atendimento: URA, discadores, CRM, telefonia IP, etc.
• Formação superior completa em Administração, Engenharia, Tecnologia da Informação ou áreas correlatas
• Certificações como PMP, CAPM, Scrum Master serão diferenciais

Benefícios

• Vale Refeição: R$748,00 mensal;
• Curso Espanhol e Inglês In Company: 30% de subsídio pago pela empresa;
• Incentivo a educação: cursos e capacitações para que você possa aprimorar suas competências técnicas e comportamentais.

Modalidade de trabalho

• Remoto.