Analista de Produtos e Negócios I - Foco CRM - Blumenau (Garcia)

Viacredi; Blumenau; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Viacredi, uma cooperativa financeira em Santa Catarina, busca um gerente de produto CRM para transformar e otimizar a experiência do usuário em suas plataformas de CRM. Este profissional será responsável por desenvolver estratégias de CRM, colaborar com a equipe de TI e garantir a eficácia do produto, em um ambiente que valoriza a inclusão e a diversidade.

Serviços

Vale alimentação/refeição

Day OFF no aniversário

PPR semestral

Plano de saúde

Plano odontológico

Vale transporte

Seguro de vida

Previdência privada

Auxílio instrução

Licença maternidade e paternidade estendidas

Qualificações

• Experiência em gerenciamento de produtos CRM, preferencialmente em instituições financeiras.
• Conhecimento de plataformas de CRM e habilidade em analisar dados.
• Formação na área de Administração, Marketing ou TI desejada.

Responsabilidades

• Desenvolver e monitorar estratégias de CRM alinhadas aos objetivos da empresa.
• Colaborar com TI para implementar e otimizar experiências do usuário.
• Analisar a eficácia do produto CRM e implementar melhorias.

Conhecimentos

Análise de dados

Gerenciamento de produtos CRM

Metodologias ágeis

Formação académica

Graduação em Administração

Graduação em Marketing

Graduação em TI

Ferramentas

Salesforce

Microsoft Dynamics

Descrição da oferta de emprego

Job description

Na Viacredi, todos crescem e se fortalecem juntos. Somos uma cooperativa feita de pessoas para pessoas — com proximidade, confiança e compromisso. Aqui, você tem a oportunidade de transformar vidas e construir sua carreira com propósito.

Temos orgulho de conquistarposições de destaque entre as melhores empresaspara trabalhar peloGreat Place to Work(GPTW) 2024:

1ª melhor empresa para se trabalhar em SC - categoria grandes empresas.

1ª melhor instituição financeira para se trabalhar no Brasil - categoria cooperativas de crédito.

5ª melhor empresa para se trabalhar no Brasil – categoria grandes empresas.

Certificada com o selo de saúde mental pelaGreat People Mental Health

Valorizamos um ambiente inclusivo e respeitoso. Todas as vagas estão abertas para talentos diversos — pessoas com deficiência, pessoas negras, LGBTQIAPN+, 50+ e outros.

Importante:toda a comunicação do processo seletivo é feita por e-mail por meio da plataforma Gupy — desde o retorno da triagem até convites para entrevistas e etapas seguintes.

Mensagens por WhatsApp são enviadasapós a triagem inicial, caso você avance e converse com o recrutador, mas a comunicação principal continua sendo por e-mail.Fique de olho na sua caixa de entrada e no spam

Main responsibilities

O que você vai fazer:

• Desenhar demandas e acompanhar estratégias de CRM, garantindo que as ferramentas e processos estejam alinhados com os objetivos de negócios da empresa;

• Colaborar com a equipe de TI para garantir a implementação efetiva de estratégias de CRM e a otimização da experiência do usuário (colaborador) e do cooperado (cliente);

• Gerenciar todo o ciclo de vida do produto CRM, desde a concepção e desenvolvimento até a implementação e avaliação de eficácia;

• Ir a campo investigar o uso do produto CRM no ponto de vista de colaboradores para identificar oportunidades de melhoria e inovação dentro da ferramenta;

• Monitorar o desempenho do produto CRM e realizar ajustes conforme necessário;

• Manter-se atualizado com as tendências do mercado e as novas tecnologias no campo de CRM para melhorar continuamente o produto.

Requirements and skills

O que esperamos de você:

• Graduação em Administração, Marketing, TI ou áreas afins;

• Vivência em gerenciamento de produtos CRM, preferencialmente em instituições financeiras;

• Conhecimento de plataformas de CRM, como Salesforce, Microsoft Dynamics, ou outras ferramentas similares;

• Habilidade em analisar e interpretar grandes volumes de dados de clientes;

• Experiência com metodologias ágeis de gerenciamento de projetos.

Additional information

Benefícios:

• Vale Alimentação/Refeição de R$ 1.900,00 - Para você desfrutar de uma refeição deliciosa todos os dias.
• Day OFF no Aniversário - Para você aproveitar essa data especial do seu jeito!
• PPR semestral 2x ao ano - Construímos e alcançamos juntos!
• Plano de Saúde - Cuidar da saúde é fundamental!
• Plano odontológico - Pois a vida é feita de sorrisos
• Vale Transporte – Para o seu deslocamento com segurança.
• Seguro de Vida – É bom prevenir, né?
• Previdência Privada - Para um futuro com segurança!
• Auxílio Instrução de 50% em Graduação e Pós Graduação - Ajudamos você na jornada acadêmica!
• Reembolso Certificações ANBIMA - Incentivo e capacitação, buscando potencializar o desenvolvimento das nossas pessoas.
• Auxílio Infantil de R$ 578,98 para dependentes até 6 anos e 11 meses - Para você trabalhar tranquilo (a) enquanto a pessoa mais importante da sua vida é bem cuidada.
• Licença Maternidade e Paternidade Estendidas - Através da extensão da licença você conseguirá acompanhar mais de perto e por mais tempo o desenvolvimento na fase inicial da vida do seu filho!
• Atendimento Psicológico – Queremos que cada colaborador busque sempre o seu melhor.
• Total Pass: Academias Conveniadas - Focado em priorizar a saúde física e a qualidade de vida, através de descontos em academias conveniadas, para você e seus dependentes.
• Optum: Orientação psicológica, jurídica, assistência social, financeira e atendimento nutricional -Que visam proporcionar bem-estar aos colaboradores,e seus dependentes legais (cônjuge, enteados e filhos até 24 anos), focando no equilíbrio entre corpo, mente e alma.