ANALISTA DE PRODUTO PL

ValeCard; Uberlândia; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa em Minas Gerais busca um profissional para desenvolver sistemas de URA e BOT. O candidato deverá mapear processos, criar fluxos de interação e realizar testes funcionais. É necessário estar cursando ensino superior e ter conhecimentos em mapeamento de processos, documentação de requisitos, e UI/UX. A posição oferece a oportunidade de atuar na integração de sistemas e otimização de soluções automatizadas.

Qualificações

• Cursando ensino superior em área relacionada.
• Conhecimento em plataformas de URA e BOT.
• Experiência em gerenciamento de projetos e documentação.

Responsabilidades

• Definir escopo de sistemas de URA e BOT.
• Mapear processos e identificar automações.
• Criar fluxos de interação para URA.
• Realizar testes funcionais e corrigir falhas.
• Documentar fluxos e configurações.

Conhecimentos

Mapeamento de Processos

Documentação de Requisitos

UX (Experiência do Usuário)

Integração de Sistemas

Lógica de Programação

Formação académica

Ensino Superior Cursando

Ferramentas

Pacote Office (Excel Intermediário)

Ferramentas de Mapeamento e Modelagem de Processos

Descrição da oferta de emprego

Atividades:

Entender as necessidades do negócio para definir o escopo dos sistemas de URA e BOT.

Mapear processos atuais e identificar pontos de automação via URA e BOT.

Criar fluxos de interação para URA, incluindo menus, opções e direcionamentos.

Integrar as soluções com sistemas internos (CRM, bases de dados, ERPs).

Realizar testes funcionais dos fluxos para garantir a qualidade do atendimento automatizado.

Ajustar interações e resolver problemas identificados nos testes.

Corrigir falhas e otimizar a performance das soluções.

Atuar como ponto de contato para dúvidas técnicas e operacionais.

Documentar fluxos, configurações, integrações e processos relacionados ao projeto.

Planejar etapas, prazos e recursos para desenvolvimento e implantação das soluções.

Alinhar entregas com as áreas envolvidas e o cliente.

Escolaridade:

Ensino superior cursando

Informática:

Pacote office com foco em excel intermediário / Ferramentas de Mapeamento e Modelagem de Processos

Outros Conhecimentos:

Conhecimento de UX (Experiência do Usuário de Voz e Texto)

Conhecimento de Processos e Negócios

Conhecimento de Gestão de Projetos

Conhecimentos em Documentação de requisitos

Competências:

Conhecimento em plataformas de URA e BOT

Integrações de sistemas

Lógica de programação (desejável)

Documentação e modelagem de processos