Analista de Produto Digital SR - Saúde

Porto; São Paulo; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora busca um/a analista de jornadas e experiência para aprimorar a experiência de seus stakeholders. O profissional será responsável por analisar dados, liderar projetos de transformação digital e trabalhar em colaboração com diversas áreas. Espera-se que os candidatos tenham ensino superior completo em Administração ou Engenharia e experiência em design thinking, além de habilidades de colaboração e analíticas.

Serviços

Vale Alimentação e Refeição Flexíveis

Plano de Saúde

Plano Odontológico

Auxílio creche ou babá

Bolsa de estudos

Licença Parental Estendida

Qualificações

• Capacidade de estruturar análises que gerem insights claros.
• Experiência em projetos de melhoria contínua.
• Familiaridade com metodologias ágeis desejável.

Responsabilidades

• Analisar dados de projetos de eficiência e criar apresentações executivas.
• Liderar projetos de transformação digital focados em eficiência.
• Mapear e redesenhar jornadas de stakeholders.

Conhecimentos

Análise de dados

Design Thinking

Colaboração

Formação académica

Ensino superior completo: Administração, Engenharia ou áreas correlatas

Ferramentas

Miro

Powerpoint

Excel

Descrição da oferta de emprego

Job description

A Coordenação de Jornadas e experiência é responsável por mapear e aprimorar as jornadas dos principais stakeholders da Porto Saúde beneficiários, empresas, prestadores e corretores propondo melhorias estruturantes com foco em experiência, eficiência e transformação digital. Atuamos de forma transversal com as demais áreas, conectando estratégia, tecnologia e experiência do usuário para impulsionar a evolução dos produtos e serviços.

Modelo de trabalho:4 dias presenciais e 1 dia remoto

Main responsibilities

• Analisar dados relacionados a projetos de eficiência e elaborar apresentações executivas para sustentar decisões estratégicas;
• Liderar ou apoiar projetos estratégicos de transformação digital, com foco em eficiência e experiência;
• Mapear e redesenhar jornadas dos stakeholders (beneficiários, empresas, prestadores e corretores), identificando oportunidades de melhoria;
• Trabalhar em parceria com times de produto, TI, atendimento, comercial e operações;
• Garantir a efetividade das mudanças implementadas, acompanhando resultados e feedbacks;
• Desenvolver indicadores (KPIs) que mensurem eficiência operacional e experiência do cliente;
• Impulsionar a maturidade analítica da área, implementando práticas e rotinas baseadas em dados;
• Redesenhar jornadas com foco na experiência do cliente, garantindo clareza e objetividade nas entregas;
• Facilitar o diálogo entre áreas técnicas e de negócios, traduzindo necessidades estratégicas em soluções práticas e centradas no cliente.

Requirements and skills

• Ensino superior completo: Administração, Engenharia ou áreas correlatas;
• Experiência com mapeamento de jornada, design thinking e projetos de melhoria contínua;
• Familiaridade com ferramentas como Miro, Powerpoint e Excel;
• Desejável: SQL, conhecimento em metodologias ágeis e métricas de experiência (NPS, CSAT, CES);
• Perfil analítico, colaborativo e orientado a resultados | Estruturar análises robustas que gerem insights claros e orientem decisões estratégicas;
• Diferencial: Ter atuado com jornadas e experiência do cliente no ramo da saúde.

Additional information

BENEFÍCIOS

Vale Alimentação e Refeição Flexíveis;

Plano de Saúde;

Plano Odontológico;

Wellhub e TotalPass;

Academia Bio Ritmo exclusiva para Colaboradores: no Complexo Matriz;

Participação nos Lucros - PLR;

Programa de Ações: Porto em Ação: complementar à PLR até 2025;

Quadras de Areia e Poliesportiva: no Complexo Matriz;

Vale-Transporte;

Serviços de Transporte de Vans; disponibilizadas nas principais estações de acesso à Porto (Luz, Barra Funda, Santa Cecília e Júlio Prestes);

Licença Parental Estendida: até 40 dias para todas as configurações familiares;

Licença Maternidade Estendida de 6 meses.;

Ambulatório Médico com Especialidades: no Complexo Matriz e Barra Funda;

Auxílio creche ou babá;

Seguro de Vida;

Previdência Privada - PortoPrev;

Desconto em Produtos e Serviços;

Bolsa de estudos: Reembolso para graduação, pós ou MBA;

Corridas mensais: subsídio para as principais corridas de ruas de São Paulo

Reembolso para idiomas (inglês ou espanhol);

Teatro Porto: sessões exclusivas para Colaboradores;

Biblioteca;

Sala de descanso: no completo Matriz

Salão de jogos: no complexo Matriz

Serviços de massagem e podologia: no completo Matriz

Local de trabalho: Local (Atuamos com modelos híbridos, que serão explorados no processo seletivo);