Analista de Processos Sênior

MadeiraMadeira; Região Geográfica Intermediária de Rio Branco; Presencial; BRL 40.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora busca um Analista Sênior de CSC para otimizar processos e garantir a qualidade dos serviços. Este papel é fundamental para mapear e melhorar continuamente as operações, utilizando habilidades analíticas e ferramentas de gestão. O candidato ideal terá experiência em metodologias de mapeamento de processos e será responsável por garantir a integração entre departamentos. Se você é proativo e focado em resultados, esta é uma oportunidade empolgante de fazer a diferença em um ambiente dinâmico e colaborativo.

Serviços

Vale Refeição e Alimentação

Plano de saúde com cobertura nacional

Plano odontológico

Seguro de Vida

Subsídio mensal para luz e internet

Programa de vantagens com descontos

Convênio com universidades

Horário semi-flexível

No dress code

Qualificações

• Experiência em mapeamento de processos e melhoria contínua.
• Habilidade em análise de dados para tomada de decisão.

Responsabilidades

• Garantir eficiência e qualidade dos processos operacionais do CSC.
• Monitorar e otimizar processos para assegurar a eficiência operacional.

Conhecimentos

Metodologias de mapeamento de processos

Resolução de problemas de alta complexidade

Ferramentas de BI/Visualização de Dados

Excel/Google Sheets Avançado

Capacidade Analítica

Formação académica

Ensino Superior Completo em Engenharias/Administração

Ferramentas

Looker

Power BI

SQL

Descrição da oferta de emprego

Sobre a vaga:

A área de CSC (Centro de Serviços Compartilhados) é essencial em Supply, concentrando-se na padronização e otimização dos processos transacionais de suporte. Nossa responsabilidade inclui mapear processos, identificar oportunidades para implementar tecnologias, aumentar a escalabilidade e capacitar as equipes envolvidas. Ao garantir a padronização e automatização das tarefas, o CSC gera valor agregado à companhia, melhorando a produtividade e a qualidade dos serviços entregues.

Responsabilidades

O Analista Sênior de CSC é responsável por garantir a eficiência e a qualidade dos processos operacionais do Centro de Serviços Compartilhados, atuando como intermediário entre diferentes áreas da empresa e fornecedores externos. Este profissional deve ter capacidade analítica, habilidade de comunicação e conhecimentos sólidos em ferramentas de gestão para identificar e solucionar problemas, garantir a conformidade com os processos estabelecidos e melhorar continuamente os serviços oferecidos pelo CSC.

Atividades:

• Monitorar, analisar e otimizar os processos do CSC para assegurar a eficiência operacional e a qualidade dos serviços prestados;
• Ser responsável pela transição de processos entre departamentos;
• Realizar análises de dados para identificar tendências, oportunidades de melhoria e garantir a tomada de decisões baseada em informações concretas;
• Elaborar e manter atualizada a documentação dos processos, bem como gerar relatórios gerenciais para acompanhamento de indicadores de desempenho (KPIs);
• Sugerir e implementar melhorias nos processos do CSC, visando a otimização de recursos e a redução de custos.
• Trabalhar em conjunto indireto com outras áreas da empresa, como TI, Finanças, e Operações, para garantir a integração e alinhamento dos processos do CSC.
• Capacidade analítica, habilidades de comunicação, proatividade e foco em resultados.

Qualificações

Competências Técnicas/ Hard Skills:

• Metodologias de mapeamento de processos e melhoria contínua (BPMN);
• Resolução de problemas de alta complexidade e melhoria de processos através da análise de dados;
• Construção de análises para tomadas de decisão;
• Ferramentas de BI/Visualização de Dados (Looker ou Power BI);
• Excel/Google Sheets Avançado;

Competências Comportamentais (Soft Skills):

• Organização
• Visão Sistêmica
• Planejamento
• Capacidade Analítica

Formação: Ensino Superior Completo em Engenharias/Administração e afins;

Diferenciais:

• Experiência em CSC (Centro de Serviço Compartilhado), Consulta a bancos de dados (SQL); Certificação Lean Six Sigma (Green Belt e/ou Black Belt); Metodologia em Gestão de Projetos;

Informações Adicionais

Benefícios:

• Vale Refeição e Alimentação pela Flash Benefícios;
• Wellhub;
• Plano de saúde com cobertura nacional (com coparticipação);
• Plano odontológico SulAmérica Odonto;
• Seguro de Vida MetLife.

Facilidades que só a MadeiraMadeira te oferece:

• Subsídio mensal para ajuda de custo de luz e internet (para quem está em home office);
• Programa de vantagens com descontos em estabelecimentos;
• Convênio com sistema S;
• Convênio com universidades e escolas de cursos diversos;
• No dress code (exceto EPIs de segurança);
• Horário semi-flexível;

Sobre a MadeiraMadeira

REVOLUCIONAR A MANEIRA COMO AS PESSOAS MONTAM A SUA CASA É A NOSSA META! E A SUA?Há mais de uma década, estamos transformando a experiência de montar uma casa, unindo tecnologia, inovação e um olhar atento para as necessidades dos nossos clientes. Somos a maior plataforma de produtos para casa da América Latina, oferecendo mais de 2 milhões de produtos em nosso e-commerce, marketplace e Guide Shops espalhadas pelo Brasil.Nosso propósito nos move! Somos inquietos, buscamos evolução constante e trabalhamos para que cada casa conte uma história única. Mais de 3 milhões de clientes já fazem parte dessa jornada e seguimos construindo muito mais.Aqui, somos guiados pelos nossos princípios!No Grupo MadeiraMadeira, vivemos um conjunto de princípios que nos orientam diariamente. Somos protagonistas das nossas conquistas e líderes do nosso destino!

• Somos obcecados pelo Cliente
• O nosso time vem sempre em primeiro lugar
• Construímos, desenvolvemos e mantemos um time de alta performance
• Temos objetivos claros e foco na execução
• Resiliência nos define! E encaramos desafios com atitude
• Inovamos e simplificamos para entregar mais com menos
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• Entregamos resultados consistentes e surpreendemos sempre
• Ganhamos credibilidade e conquistamos nosso espaço

Diversidade, Inclusão e Pertencimento Somos um time de mais de 1.500 pessoas que acreditam que as diferenças nos tornam mais fortes. Queremos um ambiente mais diverso, acolhedor, criativo e justo para todas as pessoas! E por isso, todas as nossas oportunidades são abertas a pessoas com deficiência (PCD). #VemSerMadeiraLover!