Analista de Processos Operacionais Jr

Descrição

Requisitos Técnicos

1. Ensino Superior Completo em Administração, Engenharia de Produção, Gestão de Seguros, Gestão de Processos, Gestão de Negócios, Gestão de Projetos, Sistema de Informação e TI;
2. Pacote Office básico (Excel, Word e Power Point);
3. Proatividade e dinamismo na execução de tarefas diárias;
4. Conhecimentos de produtos de Capitalização;
5. Conhecimento em mapeamento de processos BPMN será um diferencial;

Requisitos Comportamentais

1. Comunicação Assertiva;
2. Capacidade analítica;
3. Flexibilidade;
4. Bom relacionamento interpessoal;

Principais Atividades

1. Estabelecer e gerenciar planos de ações de implementação de melhorias em processos de alta complexidade;
2. Atuar em projetos estratégicos da companhia;
3. Acompanhar e alinhar atividades processuais com equipes internas, fornecedores e clientes;
4. Atuar junto aos times de negócio para homologar soluções, auxiliar na definição e acompanhar os testes;
5. Atuar no núcleo operacional, construindo, aperfeiçoando e atualizando os processos, produtos e roteiros de atendimento, visando otimizar processos, aumentar a qualidade, produtividade e nível do atendimento;
6. Interagir com demais áreas da empresa quando necessário, para validação e atualização de processos;
7. Atuar de forma imediata na divulgação, solução e acompanhamento dos problemas da companhia que possuem impacto ao Atendimento ao cliente.