ANALISTA DE PROCESSOS - (MKT E COMERCIAL)

Senai Alagoas; Maceió; On-site; BRL 45,000 - 67,000; Full time

Benefits offered by this job

Cartão Caju: Benefícios para refeição

Plano de Saúde e Seguro de Vida

Serenamente: Apoio à saúde mental 24h

TotalPass: Acesso a academias

Day-off Aniversário

Auxílio Creche

Universidade Corporativa

Recesso Anual

PPR (Plano de Participação nos Resulta

Job summary

A Senai Alagoas busca profissional para mapear, documentar e otimizar processos operacionais, de negócios e de apoio, promovendo melhoria contínua e conformidade com normas de qualidade, gestão de riscos e elevação do desempenho institucional.

O colaborador atuará como interlocutor entre Marketing, P&C, Comercial e vendas, apoiando na definição de KPIs, criação de fluxogramas e manuais, treinamento de equipes e apresentação de resultados a stakeholders.

Qualifications

• Formação em Administração, Engenharia da Produção, ou área relacionada.
• Experiência mínima em mapeamento e análise de processos e melhoria contínua.
• Pacote Office nível intermediário.
• Análise de dados e conhecimento sólido em ferramentas de mapeamento de processos.
• Conhecimento em software de modelagem de processos.

Responsibilities

• Mapear, documentar e analisar processos, criando fluxogramas e manuais detalhados.
• Gerenciar regras de negócio dos processos, com documentação de documentos gerados.
• Apoiar na identificação e avaliação de riscos e na definição de KPIs.
• Coletar, analisar dados de processos e preparar relatórios e apresentações.
• Liderar projetos de melhoria de processos e garantir entrega dentro de prazo e orçamento.

Skills

Experiência em mapeamento de processos

Education

Administração

Engenharia da Produção

Tools

Office

Ferramentas de mapeamento

Modelagem de processos

Job description

Job description

• Promover o mapeamento, documentação, gerenciamento e a melhoria contínua dos processos operacionais, de negócios, e de apoio, impulsionando a conformidade com os sistemas de qualidade, a gestão dos riscos e a elevação do desempenho institucional.
• Atuar como interlocutor de processos dentro da área de Marketing e P&C, Comercial e vendas

Main responsibilities

• Identificar, documentar e analisar os processos existentes da organização, garantindo uma compreensão clara de suas etapas, fluxos e interações, criando fluxogramas, diagramas de processos e manuais que descrevam detalhadamente os procedimentos.
• Levantar informações documentadas que embasam as regras de negócio dos processos, identificando os documentos gerados no processo.
• Apoiar na identificação e avaliação dos riscos associados aos processos propondo medidas para mitigá-los.
• Apoiar na definição de indicadores chaves de desempenho (KPIs) e pontos de controle medindo a eficácia dos processos.
• Fornecer e/ou apoiar nos treinamentos e orientações às equipes envolvidas nos processos garantindo a compreensão e aderência às melhores práticas.
• Apoiar na coleta e análise dos dados relacionados aos processos avaliando a eficiência e a eficácia, observando os indicadores de desempenho (KPIs), ocorrências e SACs relacionados, monitorando o progresso do processo, preparando relatórios e apresentações que destaquem os resultados e forneçam direcionadores para a tomada de decisões.
• Realizar análises de lacunas nos processos, colaborando com as equipes operacionais, identificando processos que requerem aprimoramento, realizando avaliações comparativas para identificar melhores práticas e desenvolver planos de ação de melhorias contínuas.
• Manter-se atualizado com as normas de qualidade relevantes (por exemplo, ISO 10012, ONA, 5’S, GPTW), promovendo o aperfeiçoamento dos processos e garantindo a conformidade com os padrões estabelecidos.
• Trabalhar em estreita colaboração com equipes de diferentes departamentos, garantindo que os processos sejam alinhados com os objetivos organizacionais e atendam às necessidades dos clientes internos e externos.
• Comunicar resultados, descobertas e recomendações de melhoria às partes interessadas em relatórios e apresentações claras e concisas.
• Liderar ou participar de projetos de melhoria de processos, coordenando equipes multifuncionais e garantindo a entrega dentro do prazo e do orçamento.
• Garantir uma arquitetura de processos e documentos condizentes com as estratégias organizacionais promovendo a sua aplicação.
• Gerenciar as notificações de não conformidades dos processos, implementando planos de ações que garantam a aderência as regras negócios dos processos.
• Gerenciar a criação, revisão, aprovação e arquivamento de documentos relacionados aos processos, garantindo que os documentos estejam atualizados e acessíveis aos colaboradores.

Requirements and skills

• Formação em Administração, Engenharia da Produção, ou área relacionada.
• Experiência mínima em mapeamento e análise de processos e melhoria contínua.
• Pacote office nível intermediário
• Análise de dados Conhecimento sólido em ferramentas de mapeamento de processos
• Conhecimento em software de modelagem de processos

Additional information

Cartão Caju: Benefícios para refeição e alimentação

Plano de Saúde e Seguro de Vida: Cuidado completo para você

Serenamente: Apoio à saúde mental 24h com psicoterapia e consultoria (jurídica, financeira, social)

TotalPass: Acesso a academias e atividades físicas

Day-off Aniversário: Folga para comemorar seu dia

Auxílio Creche: Suporte para cuidados com os pequenos

Universidade Corporativa: Oportunidades de aprendizado e crescimento

Recesso Anual: Recesso remunerado, conforme calendário corporativo

PPR (Plano de Participação nos Resultados): Reconhecimento pelo seu desempenho