Analista de Processos – Migração CRM (Microsoft Dynamics)

FCamara; Brasil; Teletrabalho; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia está em busca de um Analista de Processos para atuar em um projeto de migração para a plataforma Microsoft Dynamics CRM 365. O profissional será responsável por mapear fluxos de negócios, analisar processos atuais e propor melhorias. É necessária experiência em análise de processos de negócio e vivência em projetos de CRM.

Qualificações

• Experiência em análise e modelagem de processos de negócio.
• Vivência em projetos de migração ou implementação de CRM.
• Conhecimento em customizações e boas práticas de CRM.

Responsabilidades

• Levantamento e documentação dos processos atuais (as-is).
• Análise crítica dos fluxos de negócio para identificar gaps.
• Desenho dos processos futuros (to-be) para Microsoft Dynamics CRM 365.

Conhecimentos

Análise de processos de negócio

Modelagem de processos

Comunicação clara

Organização

Orientado a resultados

Ferramentas

BPMN

Visio

Bizagi

Descrição da oferta de emprego

Analista de Processos – Migração CRM (Microsoft Dynamics)

A FCamara está em busca de uma pessoa Analista de Processos para se juntar a nossa equipe dinâmica e atuar em parceria com a maior construtora da América Latina.

Atuar na análise e detalhamento do processo as-is atualmente implementado em um ambiente CRM 4.0, com foco na migração para um novo desenvolvimento ou para a plataforma Microsoft Dynamics CRM 365.

O profissional será responsável por mapear os fluxos de negócios existentes, identificar impactos operacionais e propor o desenho do processo to-be, alinhado às melhores práticas e capacidades da nova plataforma.

Responsabilidades:

• Levantamento e documentação dos processos atuais (as-is) no CRM 4.0.
• Análise crítica dos fluxos de negócio e identificação de gaps, redundâncias e oportunidades de melhoria.
• Avaliação de impacto da migração nos processos operacionais e nas áreas envolvidas.
• Desenho dos processos futuros (to-be), considerando a arquitetura e funcionalidades do Microsoft Dynamics CRM 365.
• Interface com áreas de negócio, TI e fornecedores para alinhamento de requisitos e validação de soluções.
• Apoio na definição de regras de negócio, integrações e customizações necessárias.
• Participação em testes funcionais e validação de processos migrados.

Requisitos:

• Experiência comprovada em análise e modelagem de processos de negócio.
• Vivência em projetos de migração ou implementação de CRM, especialmente Microsoft Dynamics.
• Conhecimento em customizações, parametrizações e boas práticas de CRM.
• Familiaridade com ferramentas de modelagem de processos (BPMN, Visio, Bizagi, etc.).
• Capacidade de comunicação clara com áreas técnicas e não técnicas.
• Perfil analítico, organizado e orientado a resultados.

Diferenciais:

• Certificações em Microsoft Dynamics CRM.
• Experiência com metodologias ágeis (Scrum, Kanban).
• Conhecimento em gestão de mudanças organizacionais (Change Management).

A FCamara é um ecossistema de tecnologia e inovação, com expansão global. Na FCamara, todos são bem-vindos, e Diversidade, Respeito e Ética são elementos inegociáveis e fazem parte do nosso DNA.