Analista de Processos ITIL e Melhoria Continua

DXC Technology Inc.; São Paulo; Híbrido; BRL 60.000 - 100.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora no setor de tecnologia está em busca de um profissional dinâmico para gerenciar serviços críticos e garantir a entrega de soluções de alta qualidade. Com um foco em ITIL e melhoria contínua, este papel envolve a gestão de processos e a colaboração com clientes em um ambiente remoto, proporcionando flexibilidade e oportunidades de crescimento. Se você é apaixonado por oferecer excelência em serviços e deseja fazer parte de uma equipe global, esta é a oportunidade ideal para você.

Serviços

Home Office

Salário Competitivo

Equidade de Oportunidades

Desenvolvimento de Carreira

Qualificações

• Experiência em ITIL e gestão de serviços.
• Capacidade de elaborar relatórios e gerenciar projetos.

Responsabilidades

• Garantir a entrega de serviços em conformidade com ITIL.
• Gerenciar a infraestrutura de Telecomunicações e ferramentas do cliente.
• Identificar melhorias nos processos internos.

Conhecimentos

ITIL

Gestão de Projetos

Melhoria Contínua

Relação com o Cliente

Auditoria Interna e Externa

Formação académica

Administração

Tecnologia

Descrição da oferta de emprego

Job Description:

A DXC Technology ajuda empresas globais a executar com seus sistemas e operações de missão crítica enquanto moderniza a TI, otimiza arquiteturas de dados e garante segurança e escalabilidade em nuvens públicas, privadas e híbridas. Com décadas de incentivo à inovação, as maiores empresas do mundo confiam na DXC para oferecer novos níveis de desempenho, competitividade e experiências para o cliente. Saiba mais sobre a história do DXC e nosso foco nas pessoas, clientes e execução operacional em www.dxc.technology.

Suas principais atividades:

1. Garantir entrega dos serviços e processos em conformidade com melhores práticas ITIL.
2. Gerenciar e conduzir proativamente a entrega das funções de Gerenciamento de Serviços de acordo com os SLA’s e métricas especificadas nas contas atribuídas.
3. Fornecer suporte aos processos de Gerenciamento de Serviços, feedback e melhoria contínua para os especialistas nos processos designados, em questões que impactam as contas atribuídas.
4. Gerenciar a infraestrutura de Telecomunicações.
5. Gerenciar as ferramentas e processos do cliente.
6. Liderar e gerenciar a entrega dos serviços da DXC para atender aos níveis de serviço.
7. Identificar melhorias e propor alternativas nos processos internos.
8. Participar de reuniões no cliente.

O que esperamos?

• Formação: Administração ou Tecnologia.
• Inglês: Intermediário.
• Certificação: ITIL.
• Experiência: ITIL, auditoria interna e externa, melhoria contínua, relacionamento com o cliente, elaboração de relatórios e gestão de projetos.
• Modalidade: Trabalho remoto com possível deslocamento eventual ao cliente para reuniões (Alphaville - SP).
• Horário de trabalho: Comercial.

O que estamos oferecendo?

Vários benefícios, Home Office, salário competitivo e nossos valores fazem da DXC uma das mais importantes e atraentes empresas para se trabalhar no mundo. Na DXC, nosso objetivo é proporcionar equidade de oportunidades, respeitando as individualidades e diversidades, construindo um equilíbrio entre vida profissional/pessoal e oportunidades constantes de evolução de carreira.

Se você busca desafios em um ambiente de trabalho agradável e multinacional, queremos saber mais sobre você. Inscreva-se agora utilizando os links abaixo ou diretamente em uma posição através de nosso portal de carreiras: https://jobs.dxc.technology.

Você também pode nos encontrar em:

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Aviso de fraude na contratação:

Fraudes na contratação envolvem ofertas fictícias de emprego, geralmente por websites falsos ou e-mails não solicitados. A DXC não realiza ofertas de emprego via redes sociais e nunca solicita pagamento ou compra de equipamentos durante o processo de recrutamento. Para mais informações, acesse aqui.