Analista de Processos em TI

Eurochem/Fertilizantes Tocantins; São Paulo; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de renome no setor de fertilizantes está em busca de um Analista de Processos, Normas e Documentação. O profissional será responsável por otimizar fluxos de trabalho de TI e garantir a conformidade com as normas, contribuindo para a eficácia dos serviços digitais da organização. Buscamos alguém com ótima comunicação e experiência prévia no mercado financeiro, que tenha paixão por inovação e melhoria contínua. Se você se encaixa nesse perfil, venha fazer parte do nosso time!

Serviços

TotalPass

Vale Refeição

Seguro de vida em grupo

Plano de saúde e odontológico - Amil

Grupos de idiomas

People Mobility

Ações de treinamento

Parcerias com instituições de ensino

Programa +MJVer

Co-criação de soluções

Qualificações

• Experiência na área de tecnologia, preferencialmente no mercado financeiro.
• Atuação em times ágeis (Safe, Kanban, Scrum) é desejada.
• Certificações yellow/green belt são um diferencial.

Responsabilidades

• Análise e documentação de processos operacionais de TI.
• Elaboração de políticas de segurança da informação e normas de TI.
• Desenvolvimento de Procedimentos Operacionais Padrão (POPs).
• Criação e manutenção de documentação técnica clara e acessível.

Conhecimentos

Análise de Processos

Documentação Técnica

Comunicação Eficaz

Otimização de Workflows

Gestão da Qualidade

Ferramentas

Ferramentas de BPM

Descrição da oferta de emprego

Job description

Ser MJVer é estar em um dos melhores lugares para trabalhar.

Nós sabemos que na construção de uma sociedade mais forte a evolução deve vir de dentro para fora. Por isso, um ambiente acolhedor e com o sentimento constante de pertencimento é fundamental para o crescimento individual e coletivo.

O esforço é de todos nós, e as conquistas também. Porque ser um MJVer é bem mais do que ser um colaborador: é sobre fazer parte.

Somos colaborativos, ágeis, plurais, criativos e inovadores. Somos MJV!

Saiba mais em Quem Somos: https://www.mjvinnovation.com/pt-br/quem-somos/

Main responsibilities

Atuará na otimização dos fluxos de trabalho de TI, na garantia da conformidade e na clareza da comunicação técnica

1. Análise e Mapeamento de Processos de TI

• Identificação de Fluxos de TI: Analisar e documentar os processos operacionais de TI, como gestão de incidentes, gestão de problemas, gestão de mudanças, gestão de configurações (CMDB), desenvolvimento de software, implantação de sistemas e suporte técnico.
• Otimização de Workflows: Identificar gargalos e ineficiências nos processos de TI, propondo melhorias que possam envolver a automação, a integração de ferramentas, a padronização de procedimentos ou a adoção de metodologias (como ITIL, DevOps, Agile).
• Modelagem de Processos: Criar diagramas de fluxo, mapas de processo (BPMN), fluxogramas e outras representações visuais para documentar e comunicar os processos de TI de forma clara para as equipes técnicas e não técnicas.

2. Desenvolvimento e Gestão de Normas e Procedimentos de TI

• Políticas e Normas de TI: Elaborar e manter políticas de segurança da informação, uso aceitável de recursos de TI, privacidade de dados (LGPD no Brasil), gestão de acesso e outras normas que garantam a governança e a conformidade legal e regulatória.
• POPs de TI: Desenvolver e manter Procedimentos Operacionais Padrão (POPs) detalhados para atividades específicas de TI, como instalação de software, configuração de servidores, backup e recuperação de dados, atendimento de chamados, entre outros.
• Gerenciamento de Mudanças: Assegurar que as normas e procedimentos sejam revisados e atualizados conforme as evoluções tecnológicas, as novas regulamentações ou as necessidades de negócio. Garantir que as mudanças sejam comunicadas e implementadas de forma eficaz.
• Conformidade e Auditoria: Assegurar que os processos e práticas de TI estejam em conformidade com padrões e frameworks reconhecidos (ITIL, COBIT, ISO 27001) e com as normas internas, preparando a documentação para auditorias internas e externas.

3. Documentação e Comunicação Técnica

• Documentação de Sistemas: Criar e manter documentação técnica para sistemas, infraestrutura, APIs, bancos de dados, arquitetura de software, configurações de rede e outros componentes de TI. Isso inclui manuais de implantação, guias de usuário, especificações técnicas.
• Base de Conhecimento: Desenvolver e manter uma base de conhecimento para a equipe de TI e, quando aplicável, para usuários finais, com soluções para problemas comuns, FAQs e tutoriais.
• Padronização da Documentação: Implementar modelos e diretrizes para a documentação de TI, garantindo consistência, clareza e facilidade de localização das informações.
• Comunicação Efetiva: Traduzir informações técnicas complexas em uma linguagem compreensível para diferentes públicos (equipes técnicas, gerência, usuários finais), utilizando ferramentas de comunicação adequadas e realizando treinamentos.

4. Monitoramento e Melhoria Contínua em TI

• Métricas e KPIs: Definir e monitorar métricas e Key Performance Indicators (KPIs) para avaliar a eficiência e a conformidade dos processos de TI, como tempo médio de resolução de incidentes, taxa de sucesso de mudanças, etc.
• Gestão da Qualidade: Participar de iniciativas de melhoria contínua na área de TI, identificando oportunidades para otimizar processos, reduzir falhas, aumentar a segurança e melhorar a entrega de serviços.
• Suporte e Treinamento: Oferecer suporte e treinamento à equipe de TI na adoção de novos processos, normas e ferramentas, garantindo a correta aplicação e o entendimento das melhores práticas.
• Colaboração com Equipes de TI: Trabalhar em estreita colaboração com desenvolvedores, administradores de sistemas, engenheiros de rede, equipes de segurança e suporte para garantir que os processos e a documentação atendam às necessidades operacionais e de negócio.

Requirements and skills

O Analista de Processos, Normas e Documentação é um pilar para a governança de TI, assegurando que a tecnologia seja utilizada de forma eficiente, segura e em conformidade, contribuindo diretamente para a estabilidade e o sucesso dos serviços digitais da organização.

Preferencialmente profissionais com experiência prévia na área de tecnologia no mercado financeiro, além de atuação em times ágeis (Safe, Kanban, Scrum).

Diferenciais: yellow/green belt, ferramentas de BPM

Additional information

TotalPass;

Vale Refeição;

Seguro de vida em grupo;

Plano de saúde e odontológico - Amil;

️ Grupos de idiomas;

People Mobility: damos uma forcinha para pessoas que tem interesse e disponibilidade de atuar em projetos desafiadores em outros estados e países;

Ações de treinamento: palestras, fóruns, trocas e conversas de conhecimentos relativos ao nosso negócio. Estamos em constante conexão para aprender mais e juntos;

Parcerias: quer desconto? Temos um grupo no Workplace onde divulgamos parcerias com instituições de ensino, escolas de idiomas, academias, restaurantes, produtos e outros serviços;

Programa +MJVer: programa interno de indicação onde você indica um colega para trabalhar conosco e se esse relacionamento der match, você ganha um prêmio;

Co-criação: conectamos talentos para gerar soluções completas. Colaboração está no nosso sangue.