Analista de processos de governanca itsm especialista

Netvagas; Brasil; Teletrabalho; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma consultoria especializada busca um Analista de Processos de Governança ITSM Especialista para integrar seu time. O profissional será responsável por implementar e manter ferramentas de ITSM, garantindo a aderência às melhores práticas de governança de TI, como ITIL e COBIT. O ambiente de trabalho é remoto, e a empresa oferece oportunidades de crescimento e um modelo de contratação flexível.

Serviços

Oportunidade de crescimento e aprendizado contínuo

DayOff no mês de aniversário

Descanso remunerado após 1 ano de contrato

Qualificações

• Experiência mínima de 3 anos com ferramentas de ITSM.
• Inglês fluente para comunicação com times globais.
• Certificações ITIL e/ou COBIT são desejáveis.

Responsabilidades

• Implementar e manter ferramentas de ITSM em parceria com times globais.
• Garantir a conformidade com as melhores práticas de governança de TI.
• Conduzir treinamentos e workshops para equipes internas.

Conhecimentos

Experiência com ferramentas de ITSM

Inglês fluente

Conhecimento em metodologias ágeis

Formação académica

Certificação ITIL

Certificação COBIT

Ferramentas

Ivanti

ServiceNow

Remedy

Jira

CA

Descrição da oferta de emprego

Join to apply for the Analista de processos de governanca itsm especialista role at Netvagas

Nosso propósito é construir soluções que gerem valor e inspirem pertencimento às pessoas!

Somos uma consultoria especializada, entregamos valor sob medida para cada desafio. Seja em projetos de transformação digital, inovação, ERP ou desenvolvimento, nosso foco é entender a fundo as necessidades do negócio de cada cliente e criar resultados reais para desafios complexos em múltiplos segmentos. Acreditamos que os resultados vêm através da colaboração, pois quando um ganha, todos ganham juntos.

Venha fazer parte do time Projecters!

Estamos em busca de um Analista de Processos de Governança ITSM Especialista para integrar nosso time! Se você gosta de atuar como ponte entre tecnologia e negócios, deseja trabalhar em um ambiente dinâmico e global, atuando na implementação e manutenção de ferramentas de ITSM e garantindo a aderência às melhores práticas de governança de TI (ITIL e COBIT), essa oportunidade é para você!

Seu dia a dia

• Implementar e manter ferramentas de ITSM em parceria com times globais;
• Garantir a conformidade com as melhores práticas de governança de TI (ITIL e COBIT);
• Desenvolver, documentar e aprimorar processos como Incidentes, Problemas, Mudanças, Configuração e Catálogo de Serviços;
• Implementar processos de gerenciamento de mudanças e problemas nas ferramentas de ITSM (preferência Ivanti, mas poderá ser outras como ServiceNow, Remedy Jira, CA);
• Conduzir treinamentos e workshops para equipes internas;
• Monitorar KPIs e promover melhorias contínuas;
• Atuar na integração entre áreas de TI e Negócio.

O que buscamos

• Experiência de no mínimo 3 anos com ferramentas de ITSM (preferencialmente Ivanti, mas também ServiceNow, Remedy, Jira, CA);
• Inglês fluente para comunicação com times globais;
• Certificação ITIL e/ou COBIT;
• Conhecimento em metodologias ágeis.

Ao fazer parte do nosso ecossistema você fará parte de um ambiente colaborativo e inovador!

O que oferecemos

• Oportunidade de crescimento e aprendizado contínuo;
• Modelo de trabalho: Remoto;
• Contratação PJ ou Cooperado;
• DayOff no mês de aniversário;
• Descanso remunerado após 1 ano de contrato.

Se você, assim como nós, preza pelo potencial humano, boas relações e fazer parte de um trabalho que impacta positivamente a vida das pessoas, venha fazer parte do nosso ecossistema! Venha ser um Projecter!

Senioridade

• Mid-Senior level

Tipo de contratação

• Full-time

Função

• Management and Manufacturing

Indústrias

• Human Resources Services