Analista de Processos de Governança ITSM Especialista

Projectivadt; Brasil; Teletrabalho; BRL 40.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma consultoria inovadora está em busca de um Analista de Processos de Governança ITSM Especialista. Se você é apaixonado por conectar tecnologia e negócios, essa oportunidade é perfeita para você! O papel envolve a implementação de ferramentas de ITSM, garantindo a adesão às melhores práticas de governança de TI, como ITIL e COBIT. Você terá a chance de trabalhar em um ambiente dinâmico e colaborativo, promovendo melhorias contínuas e integrando áreas de TI e Negócio. Venha fazer parte de uma equipe que valoriza o potencial humano e busca impactar positivamente a vida das pessoas!

Serviços

Oportunidade de crescimento

Modelo de trabalho remoto

DayOff no mês de aniversário

Descanso remunerado após 1 ano de contrato

Qualificações

• Experiência de no mínimo 3 anos com ferramentas de ITSM.
• Certificações em ITIL e/ou COBIT são essenciais.

Responsabilidades

• Implementar e manter ferramentas de ITSM em parceria com times globais.
• Garantir a conformidade com as melhores práticas de governança de TI.

Conhecimentos

Ferramentas de ITSM

ITIL

COBIT

Inglês fluente

Metodologias ágeis

Formação académica

Certificação ITIL

Certificação COBIT

Ferramentas

Ivanti

ServiceNow

Remedy

Jira

CA

Descrição da oferta de emprego

Analista de Processos de Governança ITSM Especialista

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Nosso propósito é construir soluções, que gerem valor e inspirem pertencimento às pessoas!

Somos uma consultoria especializada que entregamos valor sob medida para cada desafio. Seja em projetos de transformação digital, inovação, ERP ou desenvolvimento, nosso foco é entender a fundo as necessidades do negócio de cada cliente e criar resultados reais para desafios complexos em múltiplos segmentos. Aqui, acreditamos que os resultados vêm através da colaboração, pois quando um ganha, todos ganham juntos.

Venha fazer parte do time Projecters!

Estamos em busca de um Analista de Processos de Governança ITSM Especialista para integrar nosso time! Se você gosta de atuar como ponte entre tecnologia e negócios, deseja trabalhar em um ambiente dinâmico e global, atuando na implementação e manutenção de ferramentas de ITSM e garantindo a aderência às melhores práticas de governança de TI (ITIL e COBIT), essa oportunidade é para você!

Seu dia a dia:

• Implementar e manter ferramentas de ITSM em parceria com times globais;
• Garantir a conformidade com as melhores práticas de governança de TI (ITIL e COBIT);
• Desenvolver, documentar e aprimorar processos como Incidentes, Problemas, Mudanças, Configuração, e Catálogo de Serviços;
• Implementar processos de gerenciamento de mudanças e problemas nas ferramentas de ITSM (preferência Ivanti, mas poderá ser outras como ServiceNow, Remedy Jira, CA);
• Conduzir treinamentos e workshops para equipes internas;
• Monitorar KPIs e promover melhorias contínuas;
• Atuar na integração entre áreas de TI e Negócio.

O que buscamos:

• Experiência de no mínimo 3 anos com ferramentas de ITSM (preferencialmente Ivanti, mas também ServiceNow, Remedy, Jira, CA);
• Inglês fluente para comunicação com times globais;
• Certificação ITIL e/ou COBIT;
• Conhecimento em metodologias ágeis;

Ao fazer parte do nosso ecossistema você fará parte de um ambiente colaborativo e inovador!

O que oferecemos:

• Oportunidade de crescimento e aprendizado contínuo;
• Modelo de trabalho: Remoto;
• Contratação PJ ou Cooperado;
• DayOff no mês de aniversário;
• Descanso remunerado após 1 ano de contrato.

Se você, assim como nós, valoriza o potencial humano, boas relações e fazer parte de um trabalho que impacta positivamente a vida das pessoas, venha fazer parte do nosso ecossistema! Venha ser um Projecter!

São Paulo, São Paulo, Brazil 23 hours ago