Analista de Processos

Grupo Carrefour Brasil; São Paulo; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma grande instituição financeira em São Paulo procura um Analista operacional. O candidato ideal terá experiência sólida em processos de produção de cartões e a capacidade de garantir a eficiência operativa. Você será responsável por gerenciar fornecedores e implementar melhorias baseadas em indicadores. A empresa oferece diversos benefícios, incluindo assistência médica e bônus anual.

Serviços

Anuidade Gratuita no Cartão de Sócio Sam’s Club

Assistência Médica e Odontológica

PLR (Bônus Anual)

Licença Maternidade/Paternidade Estendida

Auxílio Creche

Qualificações

• Ensino superior completo.
• Experiência em processos operacionais de emissão e entrega de cartões.
• Conhecimentos em redução de custos e automação de processos.

Responsabilidades

• Garantir a eficiência dos processos de emissão e entrega de cartões.
• Gerenciar ponta a ponta os processos e relacionamento com fornecedores.
• Controlar o ciclo de vida dos processos operacionais e implementar melhorias.

Conhecimentos

Sólida experiência em processos operacionais de produção

Sólidos conhecimentos em Excel

Especialista em monitoramento de SLA's

Implementação de melhorias em processos

Gestão de fornecedores

Formação académica

Ensino superior completo

Ferramentas

LookerStudio

Descrição da oferta de emprego

Visão Geral

Área e especialização profissional: Administração - Administração Geral

Nível hierárquico: Analista

Lugar de trabalho: São Paulo, SP

Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT

Jornada Período Integral

O Banco Carrefour é a maior Fintail do Brasil e braço financeiro do Grupo Carrefour Brasil, único varejista com banco próprio. Com a missão de melhorar a vida das famílias brasileiras, dando acesso ao crédito e serviços financeiros inovadores, o Banco Carrefour é um dos maiores emissores de cartão de crédito do país, atendendo a milhões de brasileiros. Se você compartilha dos mesmos valores e quer embarcar com a gente na missão de melhorar a vida das famílias brasileiras, venha fazer parte do nosso time!

DO DISCURSO À PRÁTICA

A área é responsável por garantir a eficiência e a qualidade dos processos operacionais relacionados a emissão e entrega de cartões e faturas do banco. Atua no controle de ponta a ponta no ciclo de vida dos processos, desde a produção até a entrega final, seja para o cliente ou loja, assegurando o cumprimento dos SLA´s e a redução de erros, devoluções e reemissões. Também é responsável pelo desenvolvimento e monitoramento de indicadores de desempenho, relatórios e dashboards estratégicos que apoiam a tomada de decisão e a melhoria continua da operação. Além disso, a área mantém relacionamento próximo com fornecedores e com áreas parceiras do banco, controlando custos, acompanhando e gerindo contratos e promovendo ajustes operacionais para garantir a eficiência, conformidade regulatória e uma experiencia positiva ao cliente.

Responsabilidades

• Garantir a eficiência dos processos de emissão e entrega de cartões e faturas, monitorando indicadores e conduzindo melhorias contínuas na operação.
• Manter operação escalável, confiável e em conformidade com as regulações, reduzindo custos e erros.
• Gerenciar ponta a ponta os processos, relacionamento e gestão de fornecedores, áreas internas e suporte a decisões estratégicas.
• Controlar o ciclo de vida dos processos operacionais, monitorar KPI´s, criar dashboards, identificar gargalos e implementar melhorias.
• Atuar em parceria com fornecedores e áreas internas, utilizando ferramentas de análise de dados, realizar reuniões periódicas, auditorias de desempenho e projetos de automação.
• Assegurar eficiência, reduzir custos, aumentar a assertividade e qualidade da operação, melhorar a experiência do cliente e sustentar o crescimento do banco com processos escaláveis e confiáveis.

Requisitos

• Ensino superior completo
• Sólida experiência em processos operacionais de produção, emissão e entrega de cartões e faturas
• Especialista em monitoramento de SLA´s, controle de devoluções e reemissões, gestão de fornecedores logísticos e implementação de melhorias, automação de processos e redução de custos
• Sólidos conhecimentos em Excel e LookerStudio
• Experiência com gestão de SLA, logística operacional e last mile, gestão de contratos, gestão de fornecedores e custos, normas e regulamentações do setor financeiro aplicadas a cartões, técnicas de melhorias contínuas e atuação em salas de crise

Benefícios

• Anuidade Gratuita no Cartão de Sócio Sam’s Club
• Assistência Médica e Odontológica
• PLR (Bônus Anual)
• Licença Maternidade / Paternidade Estendida
• Auxílio Creche
• Desconto em compras usando Cartão Carrefour
• Benefício Ótica
• PAC- Programa de Apoio ao Colaborador
• Seguro de Vida
• Auxílio farmácia
• Vale transporte/fretado
• Vale Refeição
• Vale Alimentação
• Previdência privada
• TotalPass