Descrição
Atuar de forma consultiva na identificação de oportunidades, elaboração de propostas técnicas, e apresentação de soluções complexas para clientes e prospects. Em parceria com os executivos de soluções de negócios, mapeará dores e construirá soluções de valor, com domínio técnico, protagonismo e foco no relacionamento com o cliente.
Responsabilidades e atribuições
O QUE VOCÊ VAI FAZER:
- Interagir com clientes e/ou prospects com alto nível de complexidade, com baixo nível de orientação e supervisão, por meio dos canais TOTVS, esclarecendo suas dúvidas e propondo soluções;
- Preparar e apresentar proposta de valor através do atendimento das necessidades do cliente/prospect, alinhado ao planejamento estratégico dos mesmos;
- Identificar necessidades do cliente e/ou prospect, através de estudos, pesquisas de mercado ou das informações fornecidas pelo ESN.
- Estruturar e sustentar um pool de apresentações, com pontos solicitados por ESNs ou identificados durante o mapeamento do cliente e/ou prospect;
- Demonstrar soluções TOTVS aos clientes e/ou prospects, através do cumprimento do checklist da apresentação, do roteiro e dos processos estabelecidos pela área;
- Criar relatórios para os ESNs e/ou Arquitetos dos projetos, apresentando pontos de melhoria e de questionamentos/dúvidas relevantes do cliente e/ou prospect, através da ata da reunião;
- Sugerir e implantar melhorias nos processos e procedimentos da área, através da estruturação de relatórios AS-IS e TO-BE;
- Responder RFP (Request for Proposal), através da análise dos requisitos e aderência, envolvendo outras áreas e/ou Arquitetos, quando necessário;
- Realizar a precificação e montagem das propostas técnicas de implementação com base em seu conhecimento técnico e de negócio versus a necessidade do cliente e/ou prospect;
- Apoiar o ESN na defesa das propostas de implementação, através do conhecimento técnico e de negócio;
- Garantir que a área de serviço receba o correto entendimento dos projetos sob sua arquitetura, através das reuniões de passagem de projeto;
- Orientar demais analistas da equipe nos conhecimentos técnicos necessários através de capacitações e acompanhamento em atividades de pré-vendas e arquitetura;
- Criar provas de conceito (POC – Proof of Concept) em qualquer nível, dependendo dos requisitos do cliente, demonstrando a aplicação prática nas soluções TOTVS;
- Sanar dúvidas da equipe de Serviços sobre projetos arquitetados, através de reuniões, e-mails e ligações.
Requisitos e qualificações
O QUE ESPERAMOS DE VOCÊ:
- Graduação Completa
- Experiência com pré-vendas B2B
- Experiência com propostas técnicas e precificação
- Conhecimento técnico em Winthor
- Domínio do Pacote Office e Google Workspace
- Vivência com MIRO, MindMap, Evernote e plataformas de inovação
- Comunicação clara, postura consultiva e perfil analítico