Analista de Pós-Vendas Pleno | Costumer Success

LIGGA; Curitiba; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

A LIGGA está em busca de um profissional analítico e proativo para integrar o time de Pós-Vendas B2B. O candidato ideal terá a responsabilidade de acompanhar a jornada do cliente, propondo soluções que maximizem resultados, assegurando uma experiência surpreendente. Valorizamos a comunicação clara, trabalho em equipe e proatividade, em um ambiente que promove o bem-estar e desenvolvimento dos colaboradores.

Serviços

Plano de Saúde Unimed

Plano Odontológico DentalUni

Vale refeição e alimentação em cartão híbrido

Seguro de Vida

Vale transporte

TotalPass para atividades físicas

Desconto Colaborador em Internet

Parceria com Vittude para terapia online

Extensão da licença-maternidade e paternidade

Day Off de aniversário

Qualificações

• Experiência comprovada em atendimento ao cliente ou Customer Success.
• Habilidade em monitorar indicadores de engajamento e satisfação.
• Capacidade de resolver problemas proativamente.

Responsabilidades

• Acompanhar toda a jornada do cliente, desde a implementação até o uso contínuo.
• Identificar necessidades e propor soluções personalizadas para maximizar resultados.
• Manter contato regular com os clientes, promovendo boas práticas.

Conhecimentos

Comunicação clara e empática

Trabalho em equipe

Proatividade

Formação académica

Ensino superior completo em Administração, Marketing, Telecomunicações

Ferramentas

Ferramentas Office

Descrição da oferta de emprego

Job description

Se Ligga no nosso Manifesto de Cultura!

Paixão peloCLIENTE -Sem cliente, não há Ligga. Trabalhamos para que todos os clientes (internos e externos) tenham sempre uma experiência surpreendente.

Orientação paraRESULTADO -Somos orientados pelas nossas entregas. Muitas, rápidas e ótimas - mesmo que pequenas buscamos resultados todos os dias!

Crença naTRANSPARÊNCIA -Abrimos caixas, dados e ideias. Guardar informações é um erro inaceitável.

Incentivamos oPROTAGONISMO -Desafios são oportunidades para quem quer brilhar. Se há um problema, pegue pra você e resolva.

CriamosCONEXÃO -Não existe um indivíduo sem um todo. Não existe uma área sem uma empresa. Levantamos e criamos contato próximo e autêntico com nossos colegas.

Buscamos umaTRANSFORMAÇÃO -Muito mais que inovar, queremos ser um marco na vida dos nossos clientes, fornecedores e funcionários. Entendemos que repetir as mesmas fórmulas não irá iniciar a transformação.

Se identificou? Venha fazer parte desse time!

Conheça mais sobre nós:https://www.youtube.com/watch?v=VWwhkU5S5oU

Main responsibilities

Buscamos uma pessoa para Atuar de forma analítica e proativa ao longo de toda a jornada do cliente conosco no time de Pós-Vendas B2B LIGGA!

Contaremos com essa pessoa para:

• Acompanhar toda a jornada do cliente, desde a implementação até o uso contínuo dos serviços.
• Identificar necessidades e propor soluções personalizadas para maximizar os resultados dos clientes.
• Monitorar indicadores de engajamento e satisfação, garantindo a retenção e fidelização.
• Resolver problemas e atuar proativamente para evitar possíveis desafios.
• Manter contato regular com os clientes, promovendo boas práticas e estratégias de sucesso.
• Criar relatórios de acompanhamento e identificar oportunidades de melhoria.
• Colaborar com equipes internas para alinhar as expectativas dos clientes com as soluções oferecidas.

Requirements and skills

• Escolaridade: Ensino superior completo em Administração, Marketing, Telecomunicações ou áreas correlatas.
• Requisito de experiência: Experiência comprovada em atendimento ao cliente ou Customer Success
• Requisito em tecnologia/software/sistema: Conhecimento intermediário ferramentas Office;

Também serão considerados fortes diferenciais se você:

• Trabalho em equipe
• Comunicação clara e empática
• Proatividade

*Incentivamos a diversidade! Todas as nossas vagas estão abertas a profissionais com deficiência ou reabilitados.

Additional information

Aqui na LIGGA nos preocupamos com você e com seu bem-estar. Fique por dentro dos nossos benefícios:

• Plano de Saúde Unimed.
• Plano Odontológico DentalUni.
• ️ Vale refeição e alimentação em cartão híbrido.
• ️ Seguro de Vida.
• Vale transporte.
• ???? TotalPass para realização de atividades físicas.
• Desconto Colaborador: 50% Off na contratação de qualquer plano de Internet.
• ???? Parceria com a Vittude para terapia online.
• Programa Empresa Cidadã: Extensão da licença-maternidade e paternidade.

Além disso, nosso dia a dia conta com uma cultura que promove:

• ️ Day Off de aniversário.
• Ambiente descontraído, no dress code.
• Oportunidade de trabalhar e se desenvolver em uma empresa que está crescendo a cada dia e é um dos maiores players em sua área de atuação no Paraná.
• Para papais e mamães com crianças até 06 anos, vocês têm também o dia do aniversário de seu filhote como DayOff para tornar a conexão dessa família ainda mais forte!