Analista de Pós-Vendas - Literatura Técnica (Resende/RJ)

Volkswagen Group Services South America; Resende; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa do setor automotivo está buscando um profissional em Resende/RJ para criar, revisar e garantir a padronização de manuais técnicos. O candidato ideal deve ter formação em Engenharia Mecânica ou Elétrica, sólida experiência na indústria automobilística e habilidades avançadas em inglês. A posição oferece um pacote de benefícios abrangente, incluindo plano de saúde e auxílio creche.

Serviços

Vale Alimentação

Vale Refeição

Plano de Saúde Sulamerica

Plano Odontológico Sulamerica

Seguro de Vida

Auxílio Creche

Programa de Bem-Estar (Wellhub/Gympass, Conexa e Psicologia Viva)

Previdência Privada

PLR

Parceria para descontos em farmácias

Qualificações

• Formação em Engenharia Mecânica ou Elétrica exigida.
• Sólida experiência na indústria automobilística.
• Capacidade de desenvolver conteúdos técnicos.

Responsabilidades

• Criar e garantir a padronização de documentos técnicos.
• Desenvolver imagens e ilustrações para manuais.
• Assegurar conformidade legal dos documentos.

Conhecimentos

Engenharia Mecânica

Engenharia Elétrica

Experiência na indústria automobilística

Desenvolvimento de conteúdos

Inglês avançado

Espanhol intermediário/avançado

Formação académica

Curso superior completo em Engenharia Mecânica ou Elétrica

Descrição da oferta de emprego

Job description

A Volkswagen Group Services é uma empresa do Grupo Volkswagen, orientada para trabalhar para as empresas do Grupo em todo o mundo. Prestamos serviços nas áreas de logística, tecnologia, engenharia, qualidade, serviços comerciais, recursos humanos, comunicação e serviços administrativos e financeiros. Estamos direcionados para as atividades dos nossos clientes e assumimos a responsabilidade de realizá-las em seu nome.

A Volkswagen Group Services foi fundada em abril de 2001, em Wolfsburg, na Alemanha, com o nome de AutoVision e foi renomeada Volkswagen Group Services em 2018. O novo nome reflete a orientação estratégica do Grupo, incluindo as suas marcas e empresas. Atualmente nós temos escritórios em sete localizações europeias. E em 2023, iniciamos a operação América do Sul, com nossa primeira sede no Brasil.

Main responsibilities

Principais responsabilidades:

1)Manual do Proprietário, Manutenção e Garantia (literatura de bordo):

• Realizar a criação técnica de documentos.

• Garantir a padronização dos conteúdos.

• Desenvolver e revisar imagens técnicas e ilustrações.

• Assegurar a conformidade legal dos documentos.

• Assegurar a conformidade com os termos de garantia e processos de atendimento no concessionário.

• Coordenar o lançamento das versões online dos manuais.

2) Manual de Reparo:

• Padronizar procedimentos e conteúdos técnicos.

• Desenvolver e revisar imagens técnicas.

• Validar os manuais de reparo em conformidade com os padrões de pós-vendas.

• Validar em sinergia com a engenharia conteúdo e especificações relacionadas a insumos (lubrificantes, fluidos, graxas, produtos químicos específicos).

• Diagnosticar e solucionar problemas técnicos.

• Elaborar diagramas de elétrica-eletrônica.

• Elaborar guias de diagnóstico – troubleshooting.

• Coordenar o lançamento das versões online dos manuais.

3) Padronização TPR:

• Desenvolver e padronizar TPR (Tempo Padrão de Reparo).

4) Manual dos procedimentos de Garantia (contempla processos da Fábrica para a rede):

• Realizar a criação técnica do manual de garantia.

• Garantir a padronização dos conteúdos do manual de garantia.

• Coordenar o lançamento do livro de garantia.

5) Ferramentas Especiais:

• Gerenciar o desenvolvimento e a confirmação de ferramentas especiais.

• Definir a lista final de ferramentas e equipamentos comuns (universais).

• Desenvolver modelos de vendas para concessionárias.

Requirements and skills

Requisitos:

• Curso superior completo emEngenharia Mecânica ou Elétrica.

• Sólida experiência na indústria automobilística.

• Sólida experiência no desenvolvimento de conteúdos, textos e instruções em geral.

•Inglês avançado.

Desejável:

• Espanhol intermediário/avançado.

Additional information

Condições:

• Contratação CLT, em Resende/RJ.

• Disponibilidade para viagens.

Benefícios:

• Vale Alimentação

• Vale Refeição

• Plano de Saúde Sulamerica

• Plano Odontológico Sulamerica

• Seguro de Vida

• Auxílio Creche

• Programa de Bem-Estar (Wellhub/Gympass, Conexa e Psicologia Viva)

• Previdência Privada

• PLR

• Parceria para descontos em farmácias