ANALISTA DE POS VENDAS

Automob; Campos dos Goytacazes; On-site; BRL 60,000 - 80,000; Full time

Benefits offered by this job

Apoio psicológico 24h

Licença maternidade estendida

Kit escolar

Universidade AUTOMOB

Descontos parceiros

Job summary

A AUTOMOB é líder no setor automotivo brasileiro, com mais de 190 lojas em 12 estados. Procuramos profissional para acompanhar pós-vendas, manter relacionamento com clientes e monitorar indicadores para melhoria contínua dos serviços. Formação superior em curso/completa e experiência em ERP/CRM são desejáveis.

Vaga de tempo integral em Campos dos Goytacazes, RJ, com pacote de benefícios oferecidos pela empresa. Participe da nossa jornada de crescimento e venha acelerar com a gente.

Qualifications

• Ensino superior cursando/completo.
• Experiência em pós-vendas.
• Excel e sistemas ERP/CRM.

Responsibilities

• Acompanhar atividades de pós-vendas e atendimento ao cliente.
• Relacinar-se com clientes e monitorar indicadores.
• Suportar as áreas de peças e serviços.
• Elaborar relatórios e implantar ações para satisfação e fidelização.

Skills

Atendimento ao cliente

Análise de indicadores

Organização

Comunicação

Resolução de problemas

Education

Ensino superior cursando/completo

Tools

Excel

ERP/CRM

Job description

Workplace: Campos dos Goytacazes - RJ Campos dos Goytacazes - RJ

Job type: Full-time employee Full-time employee

Venha Construir o Futuro da Mobilidade Conosco!

Na AUTOMOB, respiramos paixão por carros. Somos uma empresa 100% brasileira, impulsionada pelo talento, entusiasmo e pela energia contagiante de nossos colaboradores. Aqui, os desafios se transformam em oportunidades e a sua voz tem o poder de moldar o futuro do setor de concessionárias no Brasil.

Somos líderes no setor, com uma presença marcante em todo o território nacional. De veículos leves a máquinas pesadas, de serviços financeiros a seguros e consórcios, oferecemos um universo de soluções integradas para nossos clientes. Com mais de 190 lojas espalhadas por 12 estados e 65 cidades, representamos marcas icônicas como BMW, Honda, Volkswagen, Toyota, JLR, Volvo, BYD, GWM, Ford, VW/MAN, Valtra, Fendt e muitas outras.

Imagine-se trabalhando com o maior portfólio de marcas do segmento no país, ao lado de mais de 5 mil profissionais apaixonados e engajados. Na AUTOMOB, você terá a oportunidade de desenvolver suas habilidades, expandir seus conhecimentos e construir uma carreira de sucesso em um ambiente dinâmico e desafiador. Oferecemos soluções completas para nossos clientes, desde a venda de veículos até serviços de pós-vendas, como oficina, funilaria e pintura.

Se você é apaixonado por carros, tem sede de conhecimento e busca um lugar onde suas ideias são valorizadas, a AUTOMOB é o seu destino! Venha acelerar conosco e fazer a diferença em uma empresa que valoriza a diversidade e a inclusão em todas as suas formas.

Junte-se a nós e faça parte de uma equipe que celebra a individualidade e o respeito mútuo.

Responsável pelo acompanhamento das atividades de pós-vendas, atendimento e relacionamento com clientes, monitoramento de indicadores, suporte às áreas de peças e serviços, elaboração de relatórios e implementação de ações voltadas para a satisfação e fidelização dos clientes.

• Requisitos: Ensino superior cursando/completo, experiência em pós-vendas, Excel e sistemas ERP/CRM.
• Competências: Atendimento ao cliente, análise de indicadores, organização, comunicação e resolução de problemas.
• Diferenciais: Excel Avançado, Power BI, cursos de Pós-Vendas, Customer Experience (CX) e certificações do setor automotivo.
• Possuir fácil acesso à região Macaé/RJ.

Os benefícios tradicionais que você já conhece, nós também temos. Queremos te mostrar que vamos além. Saiba mais!

• LIGADO EM VOCÊ: Atendimento especializado para a nossa gente e familiares por meio de uma central 24 horas para apoio psicológico, sobre saúde, social, familiar, financeiro e/ou jurídico e tudo isso com sigilo absoluto.
• Licença Maternidade e Paternidade estendidas + Kit nascimento para recém-mamães e recém-papais.
• Sabemos o quanto a educação das crianças e adolescentes é importante. Aqui na AUTOMOB , damos aquela ajuda na compra do kit escolar para os filhos da nossa gente.
• Nossa gente tem acesso exclusivo a uma plataforma de descontos em viagens, cultura e entretenimento, serviços, gastronomia, educação e bem-estar.
• Pela Universidade AUTOMOB , a nossa gente aprende e potencializa seu desenvolvimento profissional, tornando cada um(a) protagonista de sua carreira.
• Reconhecemos e valorizamos a nossa gente veterana que completa anos de casa. Quem possui mais de 15 anos , ainda tem um evento mega especial.
• Cantinho da Mamãe: O espaço, na Matriz no Itaim Bibi e Sede Administrativa em Mogi das Cruzes, é dedicado as mamães que retornam de licença maternidade e querem seguir com o aleitamento materno. No local, há todos os itens para retirar e armazenar o leite, com privacidade e conforto.
• Totalpass: Ace sso a uma ampla rede de academias e serviços de saúde mental e nutrição, promovendo hábitos saudáveis e bem-estar.
• Pet Love: Para cuidar também do seu filho de quatro patas, incluímos um benefício especial para mais esse membro da sua família.

O sonho que começou em 1995 com a primeira Concessionária Volkswagen, ganhou força e se transformou no maior e mais diversificado grupo de Concessionárias do Brasil.

Nosso portfólio de marcas e produtos oferece desde veículos leves, novos e seminovos até máquinas agrícolas, equipamentos de linha amarela, e diversos serviços atendendo as necessidades dos nossos clientes. Hoje contamos com 35 marcas desses diversos segmentos.

Nossa devoção em servir é parte da nossa cultura, temos um time altamente capacitado e que compartilha dos mesmos valores: GENTE, CLIENTE, SIMPLICIDADE, ATITUDE DE DONO, SUSTENTABILIDADE E LUCRO.

Em 2021 iniciamos nosso processo de consolidação com a criação da AUTOMOB, mas foi em 2024 que reunimos todas as empresas e operações de Concessionárias em uma só companhia. Atualmente temos mais de 200 lojas espalhadas por 13 estados brasileiros, e contamos com um time de quase 7000 funcionários.

Ficou interessado(a) e quer fazer parte do nosso Grupo? Então vem acelerar com a gente!

Somos uma Empresa diversa e que promove a diversidade em todas as vagas independente de gênero, orientação sexual, raça, religião ou deficiência.