ANALISTA DE PLANEJAMENTO SENIOR

AeC - Centro de Contatos; São Paulo; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de telemarketing busca um Analista para atuar em São Paulo. O profissional será responsável pela análise de tráfego, garantindo o cumprimento de SLA's e melhorando os resultados operacionais. O local de trabalho é 100% presencial com um salário atrativo e benefícios diversos.

Serviços

Vale-transporte

Vale-refeição

Assistência médica

Assistência odontológica

Seguro de Vida

Auxilio Creche

Plano de Carreira

Wellhub

Qualificações

• Ensino Médio Completo é necessário.
• Conhecimento em KPI's de tráfego/operacionais é imprescindível.
• Experiência em análise de planejamento estratégico é um diferencial.

Responsabilidades

• Executar análises com base em indicadores de tráfego.
• Acompanhar e garantir o cumprimento de SLA's operacionais.
• Realizar estudos para melhorar os resultados operacionais.

Conhecimentos

KPI's de tráfego

Geração de escalas de agentes

Dimensionamento

Forecast

Formação académica

Ensino Médio Completo

Descrição da oferta de emprego

Área e especialização profissional: Telemarketing - Telemarketing / Call Center Receptivo
Nível hierárquico: Analista
Lugar de trabalho: São Paulo, SP
Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
Jornada Período Integral
Requisitos : - Ensino Médio Completo; - Necessário conhecimento em KPI's de tráfego/operacionais; - Experiência em geração de escalas de agentes; - Experiência em análises de planejamento estratégico é um diferencial; - Saber realizar dimensionamento e forecast. Responsabilidades : - Executar análises com base em indicadores de tráfego; - Acompanhar e garantir o cumprimento de SLA's operacionais; - Interagir com outras áreas afim de garantir as entregas dos SLA's contratuais; - Acompanhar as atividades de PMO das áreas; - Realizar estudos para melhorar os resultados operacionais. Detalhes da oportunidade: - Salário: R$ 5.088,54 - Escala: 5x2 - Horário Comercial - Local de atuação: Rua Alexandre Dumas, 1901 - Granja Julieta | 100% presencial. Benefícios : VT; VR 15,94 dia; Assistência médica; Assistência Odontológica; Seguro de Vida; Auxilio creche; Plano de Carreira; Wellhub. Benefícios: -. Vale-refeição -. Vale-transporte -. Assistência médica -. Assistência odontológica -. Seguro de Vida -. Wellhub -. Auxilio Creche