Analista de Planejamento Pl

Verisure; São Paulo; Híbrido; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Verisure busca um Analista de Planejamento de Operações para atuar em projetos de dimensionamento multicanal, oferecendo um ambiente de trabalho inclusivo e dinâmico. Este papel envolve análise de dados e projeções operacionais, sendo essencial para o crescimento da empresa. Você fará parte de uma equipe apaixonada, com benefícios como assistência médica, vale alimentação e um modelo de trabalho híbrido.

Serviços

Vale Transporte

Vale Refeição/ Alimentação

Seguro de Vida Sulamérica

Plano de Assistência Médica AMIL

Plano Odontológico Sulamérica

WellHub

Conexa – plataforma de telemedicina

Auxílio creche até 10 meses de idade

Clube Mais - programa de parcerias com descontos exclusivos

Qualificações

• Experiência comprovada em planejamento e dimensionamento operacional multicanal.
• Boa capacidade analítica e habilidades em gestão de dados.
• Proatividade e curiosidade para buscar informações e propor soluções.

Responsabilidades

• Realizar dimensionamentos operacionais de diferentes frentes.
• Levantar dados históricos e realizar projeções de carga de trabalho.
• Atuar em projetos analíticos de gap entre planejado x realizado.

Conhecimentos

Capacidade analítica

Curiosidade investigativa

Proatividade

Domínio de Excel

Trabalho em equipe

Formação académica

Ensino Superior Completo em Administração, Engenharia, TI ou áreas correlatas

Descrição da oferta de emprego

Junte-se a nós! #VemSerVerisure #VerisureVagas

Você já pensou em trabalhar em uma empresa que promove a diversidade e equidade em todas as suas oportunidades?

Na Verisure priorizamos a inclusão independente de sexo, raça, orientação sexual, religião, nacionalidade, idade, deficiência etc.

Somos apaixonados pelo que fazemos, nosso ambiente de trabalho é dinâmico,oferecendo oportunidades de desenvolvimento e crescimento!

E pelo sétimo ano consecutivo a Verisureé considerada uma das melhores empresas para se trabalhar no Brasil.

Fique por dentro!

AVerisureé referência na Europa e no Brasil no quesito proteção de pessoas, residências e negócios, somando mais de 5 milhões de clientes.

Ao longo dos mais de 35 anos de história, trouxe inovação e confiabilidade aos sistemas de alarme e se tornou um padrão a ser seguido pelo setor.

AVerisureBrasil é parte do grupo internacional que é líder na Europa, com presença em mais de 18 países.

Missão do Cargo

Estamos em busca de um(a) Analista de Planejamento de Operações com forte experiência em dimensionamento multicanal (SAC, retenção, CRA, upselling, backoffice, digital, receptivo e ativo), que tenha capacidade analítica, curiosidade investigativa e habilidade para atuar em diferentes frentes de projeto.

Quais são as suas responsabilidades?

• Realizar dimensionamentos operacionais de diferentes frentes (voz, digital, backoffice, etc.)

• Levantar dados históricos, volumes de chamadas, tempos médios e SLAs

• Realizar projeções de carga de trabalho e estudo de necessidade de equipe

• Avaliar e recalcular SLAs conforme novos cenários ou alterações de operação

• Atuar em projetos analíticos de gap entre planejado x realizado

• Entregar análises mesmo sem apoio direto de ferramentas automatizadas

• Trabalhar com áreas parceiras para levantar informações e validar premissas

O que você precisa ter?

• Ensino Superior Completo em Administração, Engenharia, TI ou áreas correlatas.

• Experiência comprovada com planejamento e dimensionamento operacional multicanal

• Boa capacidade analítica, domínio de Excel e facilidade com dados.

• Proatividade e curiosidade para buscar informações e propor soluções

Benefícios

ValeTransporte

Vale Refeição/ Alimentação

Seguro de Vida Sulamérica

Plano de Assistência Médica AMIL

Plano Odontológico Sulamérica

WellHub

Conexa – plataforma de telemedicina.

Empréstimo Consignado – conforme política vigente

Alarme Monitorado Verisure – conforme política vigente

Auxílio creche até 10 meses de idade – conforme política vigente

Bebê Verisure- um kit de presentes para os novos papais e mamães da Verisure

Clube Mais - programa de parcerias com descontos exclusivos para colaboradores da Verisure.

*Os planos de assistência médica, odontológica e Gympass poderão ter cobrança de mensalidade de acordo com a categoria escolhida.

Horário de trabalho

Segunda a Sexta das 8h00 as 17h48

Modelo híbrido: Presencial 4x por semana

Local de Trabalho

Morumbi - SP