Analista de Planejamento Lajedo - PE Full-time employee

Proxxima; Garanhuns; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Proxxima está em busca de novos talentos para integrar sua equipe na área de administração. O candidato ideal terá um papel fundamental em auxiliar nos levantamentos operacionais e no desenvolvimento de relatórios para melhor acompanhamento de indicadores de desempenho. Se você é dinâmico, gosta de trabalhar em equipe e busca por um ambiente colaborativo e inovador, venha fazer parte da transformação na Proxxima.

Serviços

Vale Alimentação

Plano de Saúde (60% coberto)

Optum – Saúde e bem-estar

Creditas – Benefícios financeiros

Acesso ao SESI (todas as regionais)

Acesso ao SESC (Garanhuns - PE)

Qualificações

• Experiência na área de planejamento para call center ou centrais de atendimento.
• Cursos relacionados à área.

Responsabilidades

• Auxiliar nos levantamentos de necessidades operacionais.
• Desenvolver e manter planilhas para acompanhamento de projetos.
• Conduzir estudos para melhoria de produtividade.

Conhecimentos

Boa comunicação oral e escrita

Habilidade com trabalho em equipe

Formação académica

Ensino médio completo

Superior em andamento em administração ou áreas relacionadas

Ferramentas

Excel

Descrição da oferta de emprego

A Proxxima busca novos talentos para compor seu time. Se você gosta de tecnologia, tem afinidade por trabalho em equipe, valoriza as pessoas, é dinâmico e preza pela melhoria contínua, venha fazer parte da nossa equipe.

Atribuições:

. Auxiliar nos levantamentos de necessidades operacionais da empresa e dos setores envolvidos.

. Desenvolver e manter planilhas para acompanhamento de projetos, metas e indicadores de desempenho.

. Realizar análises de forecasting e capacity planning, incluindo volume de atendimento, TMA e dimensionamento de equipes.

. Acompanhar e ajustar o headcount por canal de atendimento, assegurando o cumprimento do nível de serviço (NS).

. Monitorar a aderência à jornada de trabalho e propor ações corretivas quando necessário.

. Acompanhar e analisar índices de absenteísmo, considerando ausência de headcount e perda de minutos produtivos.

. Conduzir estudos e diagnósticos com foco na melhoria da produtividade e da performance operacional.

Responsabilidades:

·Zelar pelo bom funcionamento do sistema de gestão da qualidade;

·Auxiliar na criação de relatórios através de planilhas e apresentações de resultados;

·Executar outras tarefas relacionadas com o cargo, a critério do superior;

·Conhecer e cumprir as diretrizes da política da qualidade;

·Conhecer e cumprir os procedimentos normativos referente a sua atividade e setor;

. Organizar o ambiente de trabalho individual ou comum.

Pré-requisitos obrigatórios:

• Ensino médio completo

Pré-requisitos desejáveis:

• Experiência na área de planejamento para call center ou centrais de atendimento.
• Excel intermediário ou avançado ;
• Superior em andamento em administração ou áreas relacionadas.
• Boa comunicação oral e escrita;
• Habilidade com trabalho em equipe;
• Cursos relacionados à área.

Área de especialização profissional: A dministração ou áreas relacionadas

Remuneração:2.000,00

Benefícios que fazem a diferença para você!

Vale Alimentação

Plano de Saúde (60% coberto)

Optum – Saúde e bem-estar

Creditas – Benefícios financeiros

Acesso ao SESI (todas as regionais)

Acesso ao SESC (Garanhuns - PE)

Você é nossa melhor conexão

Vivemos numa era hiperconectada. Nela, podemos encontrar tudo o que desejamos com apenas um clique ou um toque, através da internet. É para aproximar você de tudo o que você deseja que surgiu a Proxxima, trazendo soluções inovadoras capazes de transformar sua vida para melhor. Sempre com a maior atenção, dedicação, qualidade e presteza. Valorizamos a inovação, as mais modernas tecnologias, a transformação digital que muda realidades com a maior velocidade. Isso tudo sem esquecer de valorizar as pessoas, afinal é com elas, por elas e para elas que tudo faz sentido, nos levando a querer ir além todos os dias.

Ao longo da nossa trajetória, seguimos conquistando certificações:

• Certificação GPTW - Jan 2025 - Jan 2026

Para isso se tornar realidade contamos com o que temos de mais valioso: nosso time.

Quer fazer parte dessa transformação também? #VemPraProxxima