Analista de Planejamento Jr - Unidade Bela Cintra

Atento; São Paulo; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa global de gestão de relacionamento com clientes está em busca de profissionais para a área de Planejamento em Tempo Real. Este papel é essencial para garantir a eficiência operacional em um call center, monitorando e ajustando as operações em tempo real. Os profissionais serão responsáveis por assegurar que os recursos estejam alocados de maneira adequada para atender à demanda e manter os níveis de serviço. Se você é apaixonado por otimização de processos e atendimento ao cliente, esta é uma oportunidade incrível para fazer parte de uma equipe dinâmica e impactar diretamente a qualidade do serviço prestado.

Responsabilidades

• Monitorar e ajustar operações em tempo real no call center.
• Assegurar alocação adequada de recursos para atender à demanda.

Descrição da oferta de emprego

Pay Competitive

Employment type Other

Job Description

Req#: 8880969

A área de Planejamento em Tempo Real (Real Time) em um call center é fundamental para garantir a eficiência operacional e a qualidade do atendimento ao cliente. Esta área é responsável por monitorar, analisar e ajustar as operações do call center em tempo real, assegurando que os recursos estejam adequadamente alocados para atender à demanda e que os níveis de serviço sejam mantidos.

About the company

Atento is a global provider of customer relationship management and business-process outsourcing services, including customer care, sales, collections, back office and technical support.