ANALISTA DE PLANEJAMENTO JR

Algar Tech; Curitiba; Presencial; BRL 30.000 - 45.000; Tempo integral

Resumo da oferta

A leading company in Curitiba is seeking a Junior Planning Analyst to monitor operational indicators and support strategic planning. The role involves data analysis, reporting, and collaboration with operational teams to meet targets and improve processes. Ideal candidates should be pursuing a degree in relevant fields and possess strong analytical skills, particularly in Excel.

Serviços

Vale Transporte

Vale Refeição

Auxílio Alimentação

Assistência Médica

Odontológica

Seguro de Vida

Auxílio Academia (Gympass)

Psicoterapia Gratuita (Psicologia Viva)

Algar Mais Saúde

Qualificações

• Vivência nas rotinas de centrais de relacionamento.
• Conhecimento dos principais indicadores de desempenho.
• Domínio do Excel e facilidade com ferramentas de análise de dados.

Responsabilidades

• Monitorar e gerar relatórios de indicadores operacionais.
• Acompanhar e apoiar na execução do planejamento estratégico.
• Elaborar e manter dashboards atualizados.

Conhecimentos

Análise de Dados

Excel

Atenção aos Detalhes

Organização

Formação académica

Superior cursando Administração

Ciências Contábeis

Engenharia da Produção

Computação

Ferramentas

Power BI

Tableau

Descrição da oferta de emprego

Join to apply for the ANALISTA DE PLANEJAMENTO JR role at Algar Tech.

Responsabilidades e Atividades

ANALISTA DE PLANEJAMENTO JR – CURITIBA

Oportunidade de crescimento e aprendizado constante. Conhecer e praticar as diretrizes estabelecidas pela Política de Segurança da Informação, Código de Conduta e demais diretrizes do Sistema de Gestão Integrada. Cumprir todas as normas técnicas e administrativas de segurança do trabalho e meio ambiente pertinentes à realização dos serviços.

Local: Curitiba/PR

Horário: Das 13h00 às 22h00 (com possibilidade de alteração dentro da faixa entre 6h00 e 22h00)

Principais Responsabilidades

• Monitorar, analisar e gerar relatórios de indicadores operacionais da central de relacionamento;
• Acompanhar e apoiar na execução do planejamento estratégico de escalas, volumes e produtividade;
• Auxiliar na identificação de desvios e propor ações de melhoria nos processos;
• Atuar junto às equipes operacionais para garantir o cumprimento das metas e SLAs;
• Elaborar e manter dashboards atualizados com informações gerenciais.

Requisitos

• Vivência nas rotinas de centrais de relacionamento (call center, SAC, atendimento ao cliente etc.);
• Conhecimento dos principais indicadores de desempenho (TMA, TME, Nível de Serviço, SLA, Absenteísmo, entre outros);
• Boa capacidade analítica, atenção aos detalhes e organização;
• Domínio do Excel e facilidade com ferramentas de análise de dados.

Diferenciais

• Conhecimento em ferramentas como Power BI, Tableau ou similares;
• Experiência com sistemas de WFM (Workforce Management).

Escolaridade

Desejável Superior cursando Administração, Ciências Contábeis ou Engenharia da Produção, Civil, Elétrica ou Mecânica, Computação ou Sistemas de Informação.

Competências

Comportamentais

Compromisso com a excelência do cliente, disciplina de execução, foco, identificação e solução de problemas, objetividade, pensamento estruturado, perspicácia, raciocínio lógico.

Técnicas

Conhecimento intermediário em Excel.

Idiomas

Desejável Inglês ou espanhol intermediário.

Benefícios

• Vale Transporte, Vale Refeição, Auxílio Alimentação, Assistência Médica, Odontológica, Seguro de Vida, entre outros benefícios como auxílio academia (Gympass), psicoterapia gratuita (Psicologia Viva) e Algar Mais Saúde.