Analista de Planejamento e Controle Operacional Pleno / Atendimento

Ultracargo; Paulínia; Presencial; BRL 36 000 - 57 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Vale-Alimentação

Vale-Refeição

Vale-Transporte

PAC (Programa de Apoio ao Colaborador)

Parcerias com o Grupo Ultra

Resumo da oferta

A Ultracargo, referência em logística de granéis líquidos, busca um Analista de Atendimento Pleno para atuar no Terminal de Paulínia/SP. Você acompanhará o fluxo de atendimento entre Paulínia e Rondonópolis, apoiando projetos, processos e entregas.

É necessário visão analítica, boa comunicação escrita e capacidade de articular equipes. Experiência com operações de granéis líquidos, SAP e Power BI é valorizada, especialmente em terminais portuários ou operações de combustíveis.

Qualificações

• Experiência com operações de granéis líquidos.
• Vivência em terminais portuários ou operações de combustíveis.
• Conhecimento em SAP.
• Experiência com Power BI (consulta e análise de dashboards).

Responsabilidades

• Atender e gerenciar as demandas dos clientes relacionadas à movimentação, armazenagem e transporte de granéis líquidos.
• Acompanhar o status das operações e fornecer atualizações em tempo real aos clientes.
• Resolver problemas operacionais e administrativos, garantindo um atendimento eficiente e alinhado às expectativas dos clientes.
• Registrar e monitorar solicitações no sistema, garantindo rastreabilidade e cumprimento de prazos.
• Trabalhar em conjunto com as áreas de planejamento, operações e comercial para garantir a execução eficiente dos serviços.
• Desenvolver e analisar indicadores de atendimento e satisfação do cliente.
• Propor melhorias nos processos de atendimento, reduzindo falhas e otimizando a experiência do cliente.
• Elaborar relatórios e apresentações sobre demandas e performance do atendimento.
• Compromete-se a atuar com responsabilidade em relação à saúde, segurança e meio ambiente, integrando esses princípios à rotina de trabalho, em alinhamento com os valores e políticas da organização.

Descrição da oferta de emprego

Aqui a gente se liga nas pessoas e no futuro da logística

Na Ultracargo, conectar a logística do Brasil começa pelo cuidado com as pessoas. Acreditamos que segurança, colaboração e desenvolvimento são pilares fundamentais para construir uma operação cada vez mais eficiente, integrada e preparada para os desafios do país.

Somos uma empresa de soluções logísticas integradas, líder entre as empresas independentes de armazenagem de granéis líquidos no Brasil. Fazemos parte do Grupo Ultra e temos quase 60 anos de trajetória, com atuação estratégica na movimentação e armazenagem de combustíveis, biocombustíveis, químicos, petroquímicos e óleos vegetais.

Com terminais localizados em regiões estratégicas, buscamos contribuir para a conexão entre portos, centros consumidores e importantes cadeias produtivas do país. Nosso propósito é movimentar o melhor de cada um para conectar cada vez mais a logística do Brasil.

E sobre a vaga?

Estamos em busca de uma pessoa Analista de Atendimento Pl para atuar com Atendimento ao cliente em nosso Terminal de Paulínia/SP, olhando fluxo do corredor Paulínia x Rondonópolis/MT contribuindo para projetos, processos e entregas relevantes para a companhia.

Essa posição demanda visão analítica, capacidade de articulação, senso de responsabilidade e compromisso com a segurança — valor essencial para a Ultracargo em todas as suas atividades.

Responsabilidades e atribuições

• Atender e gerenciar as demandas dos clientes relacionadas à movimentação, armazenagem e transporte de granéis líquidos;
• Acompanhar o status das operações e fornecer atualizações em tempo real aos clientes;
• Resolver problemas operacionais e administrativos, garantindo um atendimento eficiente e alinhado às expectativas dos clientes;
• Registrar e monitorar solicitações no sistema, garantindo rastreabilidade e cumprimento de prazos;
• Trabalhar em conjunto com as áreas de planejamento, operações e comercial para garantir a execução eficiente dos serviços;
• Desenvolver e analisar indicadores de atendimento e satisfação do cliente;
• Propor melhorias nos processos de atendimento, reduzindo falhas e otimizando a experiência do cliente;
• Elaborar relatórios e apresentações sobre demandas e performance do atendimento;
• Compromete-se a atuar com responsabilidade em relação à saúde, segurança e meio ambiente, integrando esses princípios à rotina de trabalho, em alinhamento com os valores e políticas da organização.

Requisitos e qualificações

Como requisitos básicos, você deve ter:

• Pacote Office; Excel Intermediário
• Conhecimento de Operações de Granéis Líquidos;
• Conhecimento de Processo de Logística;
• Comunicação Assertiva (Escrita, Leitura e Fala);
• Relacionamento Interpessoal.

Você se destaca se tiver:

• Experiência com operações de granéis líquidos;
• Vivência em terminais portuários ou operações de combustíveis;
• Conhecimento em SAP;
• Experiência com Power BI (consulta e análise de dashboards).

Informações adicionais

Nossos Benefícios

Dia a dia:

Vale-Alimentação, Vale-Refeição, Vale-Transporte, PAC (Programa de Apoio ao Colaborador) e Parcerias com o Grupo Ultra.

Saúde e Bem-estar:

Plano de Saúde e Odontológico Bradesco, Telemedicina Einstein, Telepsicologia, Wellhub, Vacina H1N1 anual e Programa Cuidar Bem (com dia da massagem e frutas no escritório).

Família e Futuro:

Previdência Privada, Seguro de Vida, Empresa Cidadã, Auxílio Creche, Programa de Gestante e Cesta Natalidade.

Datas especiais:

Ticket Natal, Ticket Dia das Crianças e Prêmio Veterano.