Analista de Planejamento e Controle

AlmavivA Do Brasil; São Paulo; Híbrido; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma multinacional líder na transformação digital busca um Analista para atuar em São Paulo. O profissional será responsável por fornecer e analisar dados, otimizar cenários operacionais e acompanhar demandas de RH. A posição oferece um ambiente híbrido e benefícios como seguro de vida, vale-alimentação e assistência médica.

Serviços

Seguro de Vida

Vale-alimentação

Vale-transporte

Assistência médica

Participação nos lucros

Parceria com faculdades

Parceria com Sesc

Gympass

Assistência odontológica

Qualificações

• Experiência em operação de Call Center.
• Capacidade de análise de dados e sinalização de desvios operacionais.
• Conhecimento avançado em Excel e ferramentas de informática.

Responsabilidades

• Fornecer e analisar dados para suporte à tomada de decisão.
• Identificar desvios operacionais e otimizar cenários.
• Acompanhar demandas e entregas de RH.

Conhecimentos

Operação de Call Center

Análise de informações

Controle de Bases de Dados

Cálculos Matemáticos

Informática: Excel, Access, Word, PowerPoint

Formação académica

Formação em Ciências Humanas ou Exatas

Descrição da oferta de emprego

Descrição da Vaga

Área e especialização profissional: Administração - Administração Geral

Nível hierárquico: Analista

Local de trabalho: São Paulo, SP

Regime de contratação: Efetivo – CLT

Jornada: Período Integral

Sobre a Empresa

A AlmavivA Experience é uma multinacional líder na transformação digital dos mercados de Customer Experience e Debt Collection na América Latina. Gerenciamos mais de 530 milhões de interações anuais, atendendo mais de 60 clientes de diversos setores, incluindo financeiro, telecomunicações, utilidades, mobilidade, automobilístico, aviação, varejo e comércio eletrônico. Com foco em inovação, personalização do atendimento e digitalização, combinamos inteligência e tecnologia para oferecer experiências superiores aos consumidores.

Conhecimentos Desejáveis

• Operação de Call Center
• Análise de informações e sinalização de desvios operacionais
• Controle de Bases de Dados (Coleta e Armazenamento de Dados)
• Cálculos Matemáticos
• Informática: Excel, Access, Word, PowerPoint (nível avançado)

Responsabilidades

1. Fornecer e analisar dados para suporte à tomada de decisão, propondo ações para aumento de produtividade.
2. Analisar informações geradas e identificar desvios operacionais.
3. Otimizar cenários operacionais.
4. Acompanhar demandas e entregas de RH.
5. Desdobrar metas operacionais para aumentar receita e reduzir custos.

Formação

Formação em Ciências Humanas ou Exatas será um diferencial.

Informações adicionais

Escala: Segunda a sexta, das 09:00 às 18:48

Formato de trabalho: Híbrido ou home office

Benefícios

• Seguro de Vida
• Vale-alimentação
• Vale-transporte
• Assistência médica
• Participação nos lucros
• Parceria com faculdades
• Parceria com Sesc
• Gympass
• Assistência odontológica