Analista de Planejamento de Serviços CTS | Divisão Compressores

Atlas Copco; Barueri; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa líder em soluções de engenharia em Barueri/SP busca um profissional para garantir a excelência no atendimento ao cliente e otimizar os recursos. O candidato deve ter ensino superior completo ou em andamento, com desejável formação técnica e experiência em pós-vendas. A empresa oferece um ambiente de aprendizado contínuo e oportunidades de carreira.

Serviços

Cultura de confiança e responsabilidade

Aprendizado contínuo e perspectiva de carreira

Inovação com diferentes tecnologias

Remuneração e benefícios abrangentes

Qualificações

• Ensino superior completo ou em andamento.
• Desejável formação técnica.
• Experiência em pós-vendas ou estágio supervisionado.

Responsabilidades

• Garantir excelência no atendimento ao cliente e eficiência operacional.
• Gerenciar ordens de serviço do início ao fim.
• Monitorar KPIs operacionais com foco em satisfação do cliente.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Coordenação de equipe

Planejamento

Gerenciamento de ordens de serviço

Formação académica

Ensino superior (Engenharia, Administração ou áreas afins)

Descrição da oferta de emprego

Sua função

Garantir excelência no atendimento ao cliente e eficiência operacional, coordenando a programação dos(as) técnicos(as) de campo e otimizando os recursos da região conforme diretrizes da Atlas Copco. Atuar como elo entre clientes, equipe técnica e áreas internas, assegurando o cumprimento dos prazos e a qualidade dos serviços.

• Atender solicitações de clientes com agilidade e clareza, por telefone ou e-mail.
• Agendar serviços e organizar a agenda dos(as) técnicos(as), maximizando eficiência e reduzindo WIP.
• Solicitar peças com foco em planejamento antecipado das ordens.
• Ser ponto de contato entre Gerência de Serviços, equipe técnica e clientes, mantendo todos atualizados.
• Confirmar visitas e comunicar proativamente atrasos ou mudanças.
• Garantir que todos os serviços sejam planejados, executados e encerrados corretamente.
• Interagir com áreas internas para resolver pendências (crédito, peças, faturamento, etc.).
• Gerenciar ordens de serviço do início ao fim.
• Atualizar dados de clientes e equipamentos, mantendo a base de dados precisa.
• Contribuir com sugestões de melhoria contínua nos processos.
• Monitorar KPIs operacionais (NPS, WIP, Backlog, Response Time), com foco em satisfação do cliente e eficiência.

Para ter sucesso você precisará

• Ensino superior completo ou em andamento (Engenharia, Administração ou áreas afins).
• Desejável formação técnica.
• Conhecimento em produtos da divisão CTS e conceitos de manutenção (diferencial).
• Cursos voltados ao atendimento ao cliente.
• Experiência em pós-vendas ou estágio supervisionado.

Em troca nós oferecemos

• Cultura de confiança e responsabilidade;
• Aprendizado contínuo e perspectiva de carreira;
• Inovação com diferentes tecnologias;
• Remuneração e benefícios abrangentes.

Local de Trabalho

Atuação em Barueri/SP (empresa com mudança para região de Sorocaba/SP prevista para 2027)

Unighting curious minds
Behind every innovative solution, there are people working together to transform the future. With careers sparked by initiative and lifelong learning, we unite curious minds, and you could be one of them.