ANALISTA DE PLANEJAMENTO DE DEMANDA JR

DHL Germany; São Paulo; Presencial; BRL 60.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

A DHL está buscando um Analista de Transportes para planejar e executar demandas na área de Customer Success. O profissional será responsável por garantir a comunicação eficaz com o cliente, otimizar processos e desenvolver relatórios. Se você tem formação em Administração ou Logística e habilidades avançadas em Excel, esta pode ser a oportunidade ideal para você.

Qualificações

• Ensino Superior Completo nas áreas de Administração ou Logística.
• Excel e PowerPoint avançados.

Responsabilidades

• Planejamento e execução da demanda na área de Customer Success.
• Comunicação clara e eficaz com o cliente.
• Desenvolvimento de relatórios e visibilidade para o cliente.

Conhecimentos

Excel

Comunicação

Análise financeira

Proatividade

Capacidade analítica

Formação académica

Ensino Superior Completo em Administração

Ensino Superior Completo em Logística

Ferramentas

Power BI

PowerPoint

Descrição da oferta de emprego

Sobre a DHL

A empresa de logística para o mundo! O Deutsche Post e a DHL formam o maior grupo de correspondência e logística do mundo. Juntos, temos um portfólio inigualável de produtos padronizados e soluções personalizadas inovadoras. A família DHL é composta por divisões independentes que são conectadas pelos mesmos valores e princípios e por uma abordagem comum de gerenciamento. Dessa forma, podemos oferecer uma ampla variedade de produtos, soluções e serviços adequados às necessidades logísticas de nossos clientes. Com 360 mil funcionários em mais de 220 países e territórios em todo o mundo, estamos alcançando mais pessoas do que nunca. Como um dos maiores e mais inovadores empregadores do mundo, nos orgulhamos especialmente de nossos colaboradores. Somos uma empresa global que valoriza a diversidade, a ambição e uma atitude colaborativa e capacitadora, oferecendo a nossos colaboradores todo o suporte necessário para que suas carreiras sejam o mais gratificante possível.

Descrição da Vaga

O Analista de Transportes é o profissional responsável pelo planejamento e execução da demanda e rotinas da área de Customer Success. Garante o cumprimento das rotinas e entregáveis, processos diários, cumprindo a aplicação dos procedimentos e normas da empresa e cliente. Responsável por garantir uma comunicação clara e eficaz com o cliente, para otimizar as trocas e contatos das demais áreas da empresa com o cliente. Busca de melhorias, mapeamento de processos, implementação de controles, otimização de rotinas e entregas, desenvolvimento de relatórios e visibilidades para o cliente. Realiza a visibilidade diária de movimentações e entregas, medição e acuracidade de indicadores (KPIs).

Requisitos

1. Ensino Superior Completo nas áreas de Administração, Logística ou afins;
2. Excel avançado;
3. PowerPoint avançado;
4. Power BI (intermediário) é um diferencial;
5. Elaboração de apresentações;
6. Construção de KPIs;
7. Foco em startup;
8. Análise financeira;
9. Geração de relatórios gerenciais;
10. Interpretação de dados;
11. Estatística básica;
12. Domínio dos processos logísticos e atendimento ao cliente;
13. Capacidade analítica, investigativa e de negociação;
14. Proatividade, senso de urgência e autonomia;
15. Bom relacionamento interpessoal;
16. Ótima comunicação oral e escrita;
17. Oratória.

Responsabilidades

O Analista de Transportes é responsável pelo planejamento e execução da demanda e rotinas da área de Customer Success. Garante o cumprimento das rotinas e entregáveis, processos diários, aplicando os procedimentos e normas da empresa e do cliente. É responsável por assegurar uma comunicação clara e eficaz com o cliente, otimizando as trocas e contatos entre as áreas da empresa e o cliente. Busca melhorias, mapeia processos, implementa controles, otimiza rotinas e entregas, desenvolve relatórios e aumenta a visibilidade para o cliente. Mantém a visibilidade diária das movimentações e entregas, além de medir e garantir a acuracidade dos indicadores (KPIs).