Analista de Operações Sr. (Processos e Melhoria Contínua)

PagBank; São Paulo; On-site; BRL 100,000 - 167,000; Full time

Benefits offered by this job

Vale-refeição/vale-alimentação

Plano de saúde e odontológico

Seguro de vida

Parceria com TotalPass e ZenKlub

Licença maternidade/paternidade estend

Auxílio-creche

Descontos em pós-graduação/MBA

Job summary

PagBank procura Analista de Processos para impulsionar melhorias em fluxos, políticas e operações comerciais, trabalhando com equipes de Tecnologia, Produtos e Salesforce para entregar soluções eficientes.

Você atuará no mapeamento de processos, identificação de gargalos, documentação de procedimentos e automação de atividades, com foco em ganhos de produtividade e padronização de práticas da área.

Qualifications

• Ensino Superior completo em Administração, Engenharia, Sistemas de Informação, Economia ou áreas correlatas.
• Experiência sólida com mapeamento e melhoria de processos.
• Vivência em gestão de projetos.
• Excel Avançado.
• Conhecimento em desenho de fluxos e documentação de processos.
• Experiência atuando com áreas multidisciplinares.

Responsibilities

• Mapear processos atuais (AS IS) e propor melhorias (TO BE).
• Identificar gargalos operacionais e oportunidades de simplificação.
• Estruturar fluxos, políticas e procedimentos operacionais.
• Garantir a padronização dos processos da área comercial.
• Elaborar documentação functional e operacional.
• Liderar iniciativas de melhoria contínua.
• Conduzir reuniões de levantamento de requisitos com áreas clientes.
• Construir cronogramas e acompanhar a execução dos projetos.
• Garantir alinhamento entre áreas envolvidas.
• Monitorar resultados e benefícios das implementações.
• Levantar necessidades do negócio junto às áreas comerciais.
• Traduzir demandas operacionais em requisitos funcionais.
• Atuar junto aos times de Tecnologia, Produtos e Salesforce.
• Acompanhar desenvolvimentos sistêmicos e testes de homologação.
• Garantir a correta implementação das melhorias solicitadas.
• Identificar atividades passíveis de automação.
• Apoiar iniciativas envolvendo IA, Power Automate e outras ferramentas de produtividade.

Skills

Mapeamento de processos

Gestão de projetos

Excel avançado

Desenho de fluxos

Documentação de processos

Multidisciplinaridade

Experiência com áreas cliente

Education

Superior completo em Administração, Engenharia, Sistemas de Informação, Economia

Tools

Salesforce

Power BI

Power Automate

SQL

Job description

Como fazemos tudo isso?

Descrição da vaga Quando você pensa em carreira, o que vem à sua mente? Propósito? Colaboração? Ser protagonista para fazer a diferença? No PagBank temos tudo isso e muito mais. Estamos em busca de pessoas que vistam a camisa com orgulho. Gente com vontade de facilitar a vida financeira das pessoas e impulsionar negócios! Tá a fim de uma carreira que rende mais?

Responsabilidades e atribuições

• Mapear processos atuais (AS IS) e propor melhorias (TO BE).
• Identificar gargalos operacionais e oportunidades de simplificação.
• Estruturar fluxos, políticas e procedimentos operacionais.
• Garantir a padronização dos processos da área comercial.
• Elaborar documentação funcional e operacional.
• Liderar iniciativas de melhoria contínua.
• Conduzir reuniões de levantamento de requisitos com áreas clientes.
• Construir cronogramas e acompanhar a execução dos projetos.
• Garantir alinhamento entre áreas envolvidas.
• Monitorar resultados e benefícios das implementações.
• Levantar necessidades do negócio junto às áreas comerciais.
• Traduzir demandas operacionais em requisitos funcionais.
• Atuar junto aos times de Tecnologia, Produtos e Salesforce.
• Acompanhar desenvolvimentos sistêmicos e testes de homologação.
• Garantir a correta implementação das melhorias solicitadas.
• Identificar atividades passíveis de automação.
• Apoiar iniciativas envolvendo IA, Power Automate e outras ferramentas de produtividade.

Requisitos e qualificações

• Ensino Superior completo em Administração, Engenharia, Sistemas de Informação, Economia ou áreas correlatas.
• Experiência sólida com mapeamento e melhoria de processos.
• Vivência em gestão de projetos.
• Excel Avançado.
• Conhecimento em desenho de fluxos e documentação de processos.
• Experiência atuando com áreas multidisciplinares.

Informações adicionais

• Conhecimento em Salesforce.
• Experiência com Power BI.
• Experiência com Power Automate.
• Experiência com SQL.
• Metodologias Lean.
• Experiência em operações comerciais ou canais de vendas.
• Conhecimento em Inteligência Artificial aplicada à produtividade.

Olá, somos o PagBank!

Talvez você nos conheça por maquininhas ou comerciais que ficam na memória, mas somos muito mais! Todos os dias desenvolvemos produtos e soluções inspiradas pelo nosso propósito: facilitar a vida financeira das pessoas e negócios. Trabalhamos para transformar a forma como as pessoas lidam com dinheiro abrindo novas possibilidades para alcançarem seus sonhos.

Como fazemos tudo isso?

Com gente Somos um time que joga junto! Aqui valorizamos todas as diversidades, seja de raça/etnia, gênero, idade, origem, pessoa com deficiência, orientação afetivo-sexual, constituição familiar e estética.

Com tecnologia

O espírito disruptivo e inovador está no nosso DNA: somos parte do Grupo UOL, empresa 100% brasileira, foi pioneira na internet e transforma a vida das pessoas desde 1996.

Com uma só cultura

Temos uma cultura forte e única, capaz de nos levar além, para continuarmos crescendo e perpetuando o nosso negócio.

Somos um dos maiores bancos digitais do país e uma das fintechs mais rentáveis do segmento e certificados como um Excelente Lugar para Trabalhar pela Great Place to Work.

Para vivenciar tudo isso, você terá um pacote completo de benefícios que fazem toda a diferença:

• Vale-alimentação e/ou refeição.
• Plano de saúde e odontológico.
• Seguro de vida.
• Parceria com TotalPass e ZenKlub.
• Licença maternidade e paternidade estendidas.
• Auxílio-creche.
• Descontos de até 50% em pós-graduação e MBA de grandes instituições, como FIA, FAAP e PUCRS.

E tem mais:

• No dress code: o importante é você usar o que te faz bem.
• #TáDeParabéns: Day off no aniversário.
• Baby Gift: presente para recém-nascidos.

Tá a fim de uma carreira que rende mais?