ANALISTA DE OPERACOES SR

AXA Group

São Paulo

Híbrido

BRL 120 000 - 180 000

Tempo integral

Há 3 dias

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Gerador de candidaturas

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Ultrapassa os filtros ATS

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Trabalho híbrido (2x/semana)

Horário flexível

Vale refeição

Vale alimentação

Assistência médica

Assistência odontológica

Seguro de vida

Previdência privada

Auxílio Home Office

Licença maternidade de 6 meses

Licença paternidade de 60 dias

Auxílio creche

Auxílio babá

Auxilio especial para filhos com defic

Resumo da oferta

A AXA está recrutando Analista Sênior de Operações para atuar na área de Afinidades e Parcerias, com foco em gestão operacional e faturamento de parceiros estratégicos, incluindo marketplaces e varejistas.

Você garantirá qualidade de processos, relacionamento com parceiros e áreas internas, buscando simplificação, automação e melhoria contínua para entregar eficiência e melhores experiências aos parceiros.

Qualificações

Experiência em operações de seguros, preferencialmente em Afinidades, Parcerias, B2B2C, Bancassurance ou Embedded Insurance.
Experiência com faturamento, conciliação e processamento de operações de alto volume.
Vivência com parceiros de grande porte, marketplaces, varejistas, bancos, financeiras ou plataformas digitais.
Experiência ou conhecimento em Seguro Viagem e Capitalização incluindo seus fluxos operacionais.
Conhecimento de indicadores operacionais, SLA e controles de qualidade.
Ensino superior completo.

Responsabilidades

Realizar e acompanhar o faturamento das operações de Afinidades e Parcerias.
Atuar na gestão operacional de grandes parceiros, marketplaces e varejistas.
Receber, validar e processar arquivos, bases de faturamento e movimentações dos parceiros.
Conduzir conciliações, conferências e análises de divergências, garantindo a consistência das informações.
Acompanhar produção, movimentações, pendências, regularizações e fechamentos.
Ser ponto focal operacional dos parceiros, garantindo proximidade, agilidade e qualidade no atendimento.
Conduzir reuniões periódicas com os parceiros para alinhamento operacional, acompanhamento de indicadores, discussão de pendências e planos de ação.
Fazer interface com Comercial, Financeiro, Tecnologia, Produtos e demais áreas internas, acompanhando os temas até sua resolução.
Construir e acompanhar indicadores, volumes, SLA e qualidade da operação.
Apoiar a implantação de novos parceiros, produtos e alterações de processos.
Identificar oportunidades de automação, simplificação e melhoria contínua.
Elaborar e manter atualizados procedimentos, controles e documentação dos processos.

Conhecimentos

Autonomia, capacidade analítica

Organização

Senso de urgência

Boa comunicação

Conduzir reuniões

Formação académica

Superior completo

Descrição da oferta de emprego

Descrição do Trabalho

Aqui na AXA você pode ser quem você realmente é. Acreditamos que somos muito melhores juntos e, por isso, buscamos sempre os melhores talentos. Todos os candidatos que atendem aos requisitos serão considerados para a vaga independentemente de raça, cor, religião, gênero, identidade, orientação sexual, nacionalidade ou idade.

Todas as nossas oportunidades são extensivas à pessoas com deficiências.

Quem buscamos?

Buscamos alguém que sempre pense em cada projeto, processo ou produto pela perspectiva do cliente, tornando as coisas mais fáceis e simples, mesmo que isso signifique desafiar nosso status quo. Buscamos alguém que tome decisões rápidas, e que pense, decida e aja de maneira simples; alguém que valorize feedbacks e, com eles, aprenda e se desenvolva. Buscamos alguém que seja ético, que cumpra o que foi prometido. Buscamos alguém que trabalhe em equipe, respeitando as diferenças, pois acreditamos que elas são fundamentais para o nosso sucesso, mas que também ouse divergir e compartilhe suas convicções.

Analista Sênior de Operações – Afinidades e Parcerias

Buscamos um(a) Analista Sênior de Operações para atuar na área de Afinidades e Parcerias, com foco na gestão operacional e no faturamento de parceiros estratégicos, incluindo marketplaces, varejistas e demais canais B2B2C.

A posição será responsável por garantir a qualidade e fluidez dos processos, atuar no relacionamento com os parceiros e áreas internas e identificar oportunidades de simplificação, automação e ganho de eficiência.

Principais responsabilidades

Realizar e acompanhar o faturamento das operações de Afinidades e Parcerias;
Atuar na gestão operacional de grandes parceiros, marketplaces e varejistas;
Receber, validar e processar arquivos, bases de faturamento e movimentações dos parceiros;
Realizar conciliações, conferências e análises de divergências, garantindo a consistência das informações;
Acompanhar produção, movimentações, pendências, regularizações e fechamentos;
Identificar e tratar inconsistências, atuando na solução dos problemas junto às áreas responsáveis;
Ser ponto focal operacional dos parceiros, garantindo proximidade, agilidade e qualidade no atendimento;
Conduzir reuniões periódicas com os parceiros para alinhamento operacional, acompanhamento de indicadores, discussão de pendências e definição de planos de ação;
Fazer interface com Comercial, Financeiro, Tecnologia, Produtos e demais áreas internas, acompanhando os temas até sua resolução;
Construir e acompanhar indicadores, volumes, SLA e qualidade da operação;
Apoiar a implantação de novos parceiros, produtos e alterações de processos;
Identificar oportunidades de automação, simplificação e melhoria contínua;
Elaborar e manter atualizados procedimentos, controles e documentação dos processos.

Conhecimentos e experiência

Experiência em operações de seguros, preferencialmente em Afinidades, Parcerias, B2B2C, Bancassurance ou Embedded Insurance;
Experiência com faturamento, conciliação e processamento de operações de alto volume;
Vivência com parceiros de grande porte, preferencialmente marketplaces, varejistas, bancos, financeiras ou plataformas digitais;
Experiência ou conhecimento em Seguro Viagem e Capitalização incluindo seus principais fluxos e particularidades operacionais;
Conhecimento de indicadores operacionais, SLA e controles de qualidade;
Ensino superior completo.

Perfil que buscamos

Profissional com autonomia, capacidade analítica, organização e senso de urgência, que consiga atuar como referência da operação e tenha facilidade para transitar entre parceiros e diferentes áreas da companhia.
É importante ter boa comunicação e habilidade para conduzir reuniões com parceiros, discutir problemas, acompanhar planos de ação e mobilizar as áreas internas para garantir as entregas.
Buscamos também uma pessoa com visão de melhoria contínua, que vá além da execução operacional e seja capaz de questionar processos, identificar oportunidades e propor soluções que tragam eficiência, automação e melhor experiência para os parceiros.
Diferenciais
Experiência anterior em seguradoras com operações de Afinidades, conhecimento em Seguro Viagem, atuação com grandes marketplaces/varejistas e experiência em processos de faturamento massificado e implantação de novas parcerias serão considerados diferenciais.

O que nós oferecemos?