Analista de Operações Pleno - Controles

Senff Shopping Ltda; Curitiba; On-site; BRL 48,000 - 70,000; Full time

Benefits offered by this job

Vale Transporte

Plano de saúde

Senff Saúde

PLR anual

Vale Flex

Seguro de Vida

Empréstimo Consignado

Vale Alimentação

Plano Odontológico

Auxilio Creche

Total Pass

Job summary

Senff Shopping Ltda está com vaga de backoffice para garantir a eficiência, qualidade e segurança das operações de seguros, com foco em processamento de rotinas de backoffice, adesões, cancelamentos, pagamentos e atendimento a seguradoras e parceiros.

O cargo envolve executar rotinas, tratar solicitações por e-mail, investigar inconsistências, criar consultas SQL e apoiar decisões com análises de dados, com horário comercial de segunda a sexta em Curitiba. Benefícios inclusos e regime CLT.

Qualifications

• Conhecimento intermediário em SQL para desenvolver consultas, cruzamentos e análises.
• Capacidade analítica para investigar inconsistências e propor soluções.
• Organização, atenção aos detalhes e senso de responsabilidade em rotinas críticas.
• Boa comunicação escrita para atendimento por e-mail e registro de tratativas.
• Capacidade de gerenciar demandas simultâneas, priorizar atividades e cumprir prazos.
• Perfil proativo, atuando tanto na execução quanto na análise de problemas.
• Conhecimento em Python para análise de dados e automação de tarefas (desejável).

Responsibilities

• Executar e monitorar rotinas operacionais relacionadas a ajustes e atualizações de informações dos cartões dos clientes.
• Tratar solicitações recebidas por e-mail, analisar demandas e garantir respostas dentro dos prazos.
• Investigar inconsistências operacionais, identificar causas-raiz e propor soluções.
• Acompanhar alertas operacionais para identificar falhas e desvios.
• Criar, executar e otimizar consultas SQL para extração e validação de dados.
• Analisar informações para apoiar decisões e detectar padrões de erro.
• Monitorar indicadores operacionais e reduzir retrabalho.
• Identificar oportunidades de melhoria, padronização e automação de processos.
• Garantir organização e rastreabilidade das informações e procedimentos.

Skills

SQL intermediário

Análise de dados

Organização e atenção aos detalhes

Boa comunicação escrita

Gestão de demandas

Perfil proativo

Tools

Python

Job description

Valorizamos a diversidade e acreditamos que diferentes histórias e perspectivas fortalecem nosso time. Incentivamos a candidatura de pessoas com deficiência (PCDs) e buscamos sempre promover um ambiente inclusivo, respeitoso e com oportunidades iguais para todos.

MISSÃO DO CARGO: Garantir a eficiência, qualidade e segurança das operações de seguros, assegurando o correto processamento das rotinas de backoffice, movimentações de adesão e cancelamento, pagamentos, comissionamentos e atendimento operacional às seguradoras e parceiros. Atuar de forma estratégica na identificação e solução de inconsistências, tratamento de demandas de maior complexidade e melhoria contínua dos processos, contribuindo para uma experiência positiva dos clientes e parceiros e para a sustentabilidade da operação.

RESPONSABILIDADES PRINCIPAIS:

• Executar e monitorar rotinas operacionais relacionadas a ajustes, correções e atualização de informações dos cartões dos clientes.
• Realizar o tratamento de solicitações recebidas por e-mail, analisando as demandas, executando os procedimentos necessários e garantindo respostas claras dentro dos prazos estabelecidos.
• Investigar inconsistências operacionais, identificar causas-raiz e atuar na resolução de problemas, seguindo os procedimentos e controles internos.
• Acompanhar alertas operacionais para identificar preventivamente falhas, desvios e situações que possam impactar os processos.
• Criar, executar e otimizar consultas SQL para extração, cruzamento, validação e análise de dados.
• Realizar análises de informações para apoiar a tomada de decisão, identificar padrões de erros e propor ações corretivas e preventivas.
• Monitorar indicadores operacionais, volumes de ajustes e recorrência de erros, contribuindo para a redução de falhas e retrabalho.
• Identificar oportunidades de melhoria, padronização e automação de processos, visando aumentar a produtividade e a eficiência operacional.
• Garantir a organização, a rastreabilidade e a qualidade das informações e dos procedimentos executados.

Requisitos Indispensáveis

• Conhecimento intermediário em SQL, com capacidade de desenvolver consultas, realizar cruzamentos e análises de dados.
• Capacidade analítica para investigar inconsistências propor soluções.
• Organização, atenção aos detalhes e senso de responsabilidade na execução de rotinas críticas.
• Boa comunicação escrita para atendimento de solicitações por e-mail, registro de tratativas e interação com as áreas envolvidas.
• Capacidade de gerenciar demandas simultâneas, priorizar atividades e cumprir prazos operacionais.
• Perfil proativo, com disposição para atuar tanto na execução de processos quanto na análise e resolução de problemas.

Requisitos Desejáveis

• Conhecimento em Python para análise de dados e automação de tarefas.

Regime de Contratação

CLT

Benefícios

• Vale Transporte
• Plano de saúde
• Senff Saúde
• PLR anual
• Vale Flex
• Seguro de Vida
• Empréstimo Consignado
• Vale Alimentação
• Plano Odontológico
• Auxilio Creche
• Total Pass

Local do Trabalho

Avenida Senador Souza Naves 1240, Bairro Cristo Rei - Curitiba (PR)

Horário de Trabalho

Das 08:00 às 17:00 de segunda a sexta-feira

• Conhecimento intermediário em SQL, com capacidade de desenvolver consultas, realizar cruzamentos e análises de dados.
• Capacidade analítica para investigar inconsistências propor soluções.
• Organização, atenção aos detalhes e senso de responsabilidade na execução de rotinas críticas.
• Boa comunicação escrita para atendimento de solicitações por e-mail, registro de tratativas e interação com as áreas envolvidas.
• Capacidade de gerenciar demandas simultâneas, priorizar atividades e cumprir prazos operacionais.
• Perfil proativo, com disposição para atuar tanto na execução de processos quanto na análise e resolução de problemas.