Analista de Operações | Onboarding US

Magnetis; São Paulo; Vor Ort; BRL 90.000 - 130.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

PLR (Participação nos Lucros e Resulta

Auxílio Alimentação e Refeição

Previdência Privada

Seguro de Vida

Programa de Nutrição

Licença Maternidade e Paternidade Estе

Zusammenfassung

BTG Pactual está buscando um(a) Analista de Onboarding de Clientes para atuar no suporte operacional aos clientes da corretora. Você fará abertura e manutenção de contas, analisará documentos e garantirá a satisfação do cliente.

Você trabalhará em estreita colaboração com clientes, parceiros e gerentes de relacionamento, buscando melhorias contínuas na experiência do cliente e cumprir regulamentações vigentes.

Qualifikationen

• Comunicação clara, atendimento eficiente a clientes e capacidade de resolver problemas.
• Conhecimento básico de regulamentação e conformidade é desejável.
• Inglês avançado/fluente é obrigatório (conforme anúncio).
• Experiência prévia em atendimento ao cliente e suporte técnico é valorizada.

Aufgaben

• Auxiliar clientes no processo de abertura e manutenção de contas, incluindo requisitos documentais.
• Analisar documentos corporativos de entidades offshore.
• Analisar e aprovar relacionamentos conforme regulamentações vigentes e procedimentos internos.
• Responder dúvidas dos clientes sobre acesso e informações das contas.
• Investigar problemas de acesso e informações das contas.
• Buscar melhorias na experiência do cliente e fornecer análises à gestão.

Kenntnisse

Comunicação

Atendimento ao cliente

Análise

Ausbildung

Bacharelado em Finanças/Economia/Admin

Tools

Suporte de software

Jobbeschreibung

Que tal ter a chance de ser dono do seu próprio negócio dentro de uma empresa sólida e com mais de 40 anos de história? No BTG valorizamos espírito empreendedor, autonomia, agilidade, foco no cliente, excelência e visão de longo prazo. Agimos com integridade, responsabilidade, simplicidade, inconformismo e dedicação.

Meritocracia está no centro do nosso dia a dia. Temos um escritório open space e uma estrutura horizontal onde você vai conversar com os melhores profissionais de mercado e ter desafios reais e diários.

Sobre a área:

Área de Onboarding é a primeira área operacional com a qual o cliente tem contato. Ela é responsável pela análise da documentação societária e respectivos cadastros em sistemas dos clientes e contrapartes com as quais o BTG Pactual inicia relacionamento. A equipe de Onboarding US é responsável pela análise e identificação de novos clientes com a nossa Broker Dealer em US.

Estamos em busca de um(a) Analista de Onboarding de Clientes para atuar no suporte operacional aos clientes da nossa corretora. Essa pessoa trabalhará em estreita colaboração com clientes, parceiros e gerentes de relacionamento, auxiliando na abertura e manutenção de contas, resolvendo questões relacionadas ao acesso e às informações das contas, e garantindo a satisfação dos clientes com o serviço prestado.

No seu dia a dia:

• Auxiliar os clientes no processo de abertura e manutenção de contas, incluindo os requisitos documentais
• Analisar documentos corporativos de entidades offshore
• Analisar e aprovar relacionamentos conforme regulamentações vigentes e procedimentos internos
• Responder a dúvidas e solicitações dos clientes relacionadas ao acesso e às informações das contas
• Investigar e resolver problemas relacionados ao acesso e às informações das contas
• Buscar continuamente melhorias na experiência do cliente
• Fornecer análises e relatórios à gestão sobre métricas e tendências de atendimento.

Esperamos de você:

• Comunicação verbal e escrita
• Experiência em atendimento ao cliente
• Conhecimento técnico em suporte de software ou hardware será considerado um diferencial
• Capacidade de trabalhar de forma independente e em equipe
• Forte habilidade analítica e de resolução de problemas
• Formação superior em Finanças, Economia, Administração ou áreas correlatas (preferencial)
• Certificações ou licenças FINRA serão consideradas um diferencial
• Inglês Avançado/Fluente é obrigatório
• Diferencial: Espanhol Avançado
• Participação nos Lucros e Resultados (PLR);
• Auxílio Alimentação e Refeição;
• Planos por adesão como Previdência Privada e Seguro de Vida;
• Programa de Nutrição;
• Licença Maternidade e Paternidade Estendida - empresa Cidadã

O BTG Pactual respeita a pluralidade de identidades e trabalha para promover uma cultura inclusiva. Não fazemos distinção de raça, cor, religião, identidade de gênero, orientação sexual, nacionalidade, deficiência ou idade em nenhuma etapa do processo seletivo, reforçando nosso compromisso com a diversidade.