ANALISTA DE OPERAÇÕES E RELACIONAMENTO SENIOR (722)

Sinaf; Rio de Janeiro; On-site; BRL 89,280 - 133,920; Full time

Job summary

Uma empresa de seguros está em busca de um profissional responsável por gerenciar a relação operacional com fornecedores, garantindo integração eficaz e conformidade nos serviços prestados. O candidato ideal terá formação em Administração ou áreas correlatas, experiência em gestão de projetos e habilidades em comunicação. Esta posição oferece um ambiente dinâmico com oportunidades de desenvolvimento profissional.

Qualifications

• Mínimo de 3 anos em gestão de projetos ou relacionamento com fornecedores.
• Diferencial no segmento de saúde, seguros ou serviços de bem-estar.
• Conhecimento em plataformas de gerenciamento de contratos.

Responsibilities

• Atuar como ponto focal entre áreas internas e fornecedores.
• Gerenciar pagamentos de terceiros e garantir conformidade com políticas.
• Monitorar cumprimento dos SLAs estabelecidos.

Skills

Gestão de projetos

Relacionamento com fornecedores

Domínio do pacote Office

Familiaridade com ERPs

Familiaridade com CRMs

Education

Graduação em Administração, Engenharia, Economia ou áreas correlatas

Pós-graduação ou certificação em Gerenciamento de Projetos

Job description

Profissional responsável por ser o ponto focal de relacionamento operacional entre Viva?Sinaf, Sinaf?Seguros e Vital, garantindo a integração eficaz com fornecedores externos, a correta gestão de pagamentos e o alinhamento das entregas de serviços terceirizados com os objetivos do programa de saúde e bem?estar.

Requisitos

Formação Acadêmica – graduação em Administração, Engenharia, Economia ou áreas correlatas;

Diferencial (pós- graduação ou certificação em Gerenciamento de Projetos)
Experiência Profissional – mínimo de 3 anos em gestão de projetos ou relacionamento com fornecedores, diferencial no segmento de saúde, seguros ou serviços de bem?estar.
Conhecimento de Sistemas – Domínio do pacote office, familiaridade com ERPs, CRMs e plataformas de gerenciamento de contratos.

Observações

Principais Atividades:

• Ser o guardião do Backoffice do Viva Sinaf;
• Atuar como interlocutor principal entre as áreas internas (Viva?Sinaf, Sinaf?Seguros, Vital) e os fornecedores de serviços terceirizados;
• Manter canais de comunicação claros e documentados, assegurando o fluxo de informações e a resolução rápida de incidentes;
• Receber, validar e encaminhar pagamentos de terceiros que prestam serviços ao Viva?Sinaf, obedecendo às políticas financeiras da empresa;
• Garantir a conformidade com prazos contratuais e regulatórios;
• Gerenciar as atividades do Backoffice do Viva Sinaf, inserindo combos, campanhas, carrossel de mensagens, promoções, etc;
• Monitorar o cumprimento dos níveis de serviço (SLAs) estabelecidos em contrato;
• Executar auditorias periódicas e propor ajustes contratuais quando necessário;
• Elaborar planos de ação, cronogramas e indicadores de desempenho (KPIs) para projetos envolvendo fornecedores;
• Gerenciar riscos, identificar gargalos e implementar medidas corretivas;
• Produzir relatórios de performance de fornecedores, custos e qualidade de serviço para a diretoria;
• Utilizar dashboards para acompanhamento de métricas chave (tempo de resposta, taxa de inadimplência, etc.).