ANALISTA DE OPERACOES DE TELECOMUNICACAO III

V.tal | o futuro passa por aqui; Rio de Janeiro; Presencial; BRL 50.000 - 90.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora está à procura de um Analista de Operações de Telecomunicação II para se juntar à sua equipe dinâmica. Este papel é fundamental para analisar dados complexos e gerar insights que impulsionam o crescimento. O candidato ideal terá experiência em redes IP, protocolos de roteamento e soluções de conectividade corporativa, além de habilidades de comunicação interpessoal. A posição oferece um ambiente desafiador, onde você será responsável pelo suporte técnico e pela otimização de processos, garantindo a excelência nos serviços prestados. Se você é motivado e tem um perfil analítico, esta é a oportunidade perfeita para você.

Serviços

Vale Alimentação e/ou Refeição

Vale Transporte

Assistência Médica

Assistência Odontológica

Seguro de Vida

Previdência Privada

Programa de participação nos resultados (PPR)

Auxílio Farmácia

Auxílio creche

Flexibilidade de horário

Qualificações

• Análise de performance e disponibilidade de redes ópticas e soluções de telecomunicações.
• Capacidade de atuar sob pressão em ambientes de missão crítica.

Responsabilidades

• Suporte técnico a clientes B2B, garantindo qualidade dos serviços de telecomunicações.
• Elaboração e manutenção de documentação técnica e propostas de melhorias.

Conhecimentos

Análise de dados complexos

Redes IP

Protocolos de roteamento (BGP, OSPF)

Redes FTTH

VPNs e VLANs

Firewalls (Fortinet, Cisco ASA)

Diagnóstico e resolução de falhas

Comunicação interpessoal

Formação académica

Superior completo em Telecomunicações

Pós-graduação em Redes

Ferramentas

Zabbix

PRTG

Grafana

SolarWinds

Remedy

Salesforce

Jira

Descrição da oferta de emprego

Job description

Estamos em busca de um ANALISTA DE OPERACOES DE TELECOMUNICACAO II talentoso e motivado para se juntar à nossa equipe. Você irá atuar em um ambiente desafiador e dinâmico, utilizando suas habilidades para analisar dados complexos, identificar tendências e gerar insights estratégicos que impulsionarão o crescimento da V.tal. Sua expertise será crucial para otimizar nossos processos, tomar decisões mais assertivas e garantir a excelência em nossos serviços.

Main responsibilities

Atuar no suporte técnico de segundo ou terceiro nível a clientes corporativos (B2B), garantindo o funcionamento e a qualidade dos serviços de telecomunicações contratados.

Realizar análises de performance e disponibilidade de redes ópticas, enlaces de rádio, links dedicados, VPNs, VoIP e demais soluções entregues ao cliente.

Investigar e tratar falhas complexas em backbone, rede de acesso, CPEs (roteadores/switches), balanceadores de carga e equipamentos de última milha.

Planejar e executar atividades de mudança em ambientes críticos, como upgrades, reconfigurações, migrações ou ativações de novos serviços.

Atuar como ponte técnica entre a operação, engenharia e equipes de campo, propondo soluções técnicas escaláveis e eficazes.

Participar de projetos especiais de clientes B2B, como ativações personalizadas, integração de sistemas, fusões e auditorias de rede.

Conduzir análises de causa raiz (RCA) após incidentes críticos, propondo ações corretivas e preventivas.

Elaborar e manter documentação técnica (diagramas, padrões de configuração, procedimentos operacionais).

Apoiar o time comercial e de pré-vendas com pareceres técnicos sobre viabilidade, capacidade da rede e escopo de projetos.

• Monitorar os principais indicadores de rede (latência, jitter, disponibilidade, throughput) e sugerir melhorias para elevação da qualidade dos serviços prestados.

Requirements and skills

• Superior completo em Telecomunicações, Redes de Computadores, Engenharia Elétrica, Engenharia de Telecomunicações, Ciência da Computação ou áreas correlatas.
• Desejável: Pós-graduação ou MBA em Redes, Segurança da Informação, Gestão de Infraestrutura ou Engenharia de Dados/Telecom.
• Conhecimento avançado em redes IP, protocolos de roteamento (BGP, OSPF, MPLS, ISIS) e configuração de equipamentos de borda e core.
• Sólida experiência com redes FTTH, DWDM, SDH, Metro Ethernet, GPON e redes ópticas em geral.
• Experiência com soluções de conectividade corporativa como VPNs, VLANs, L2/L3 VPN, NAT, QoS, ACLs, balanceamento de carga.
• Experiência com firewalls e segurança de rede (ex: Fortinet, SonicWall, Cisco ASA, Checkpoint).
• Conhecimento de plataformas de monitoramento e gerência de rede, como:
• Zabbix, PRTG, Grafana, SolarWinds, Nagios, LibreNMS
• Ferramentas NMS de fabricantes (ex: Huawei U2000, Cisco Prime)
• Experiência com sistemas OSS/BSS, Service Desk e plataformas de atendimento técnico: Remedy, Salesforce, OTRS, Jira ou similares.
• Conhecimento de SD-WAN, virtualização de funções de rede (NFV) e integração com ambientes de cloud (AWS, Azure, GCP) é um diferencial.

Capacidade de diagnóstico e resolução de falhas complexas em redes multisserviços.

Perfil analítico, foco em prevenção de incidentes, confiabilidade de rede e melhoria contínua.

Boa comunicação interpessoal, com capacidade de traduzir linguagem técnica para áreas de negócio ou atendimento.

Habilidade para atuar em ambientes de missão crítica, sob pressão e com resposta rápida a crises.

Organização, visão estratégica e autonomia na condução de projetos técnicos.

• Relacionamento eficaz com áreas internas como Engenharia, NOC, Comercial, Pós-Venda e Atendimento Técnico.

Additional information

Benefícios:

• Vale Alimentação e/ou Refeição
• Vale Transporte
• Assistência Médica
• Assistência Odontológica
• Seguro de Vida
• Previdência Privada
• Programa de participação nos resultados (PPR)
• Auxílio Farmácia
• Auxílio creche
• Flexibilidade de horário
• Clube de Vantagens V.tal
• Licença maternidade estendida (6 meses)
• Licença paternidade estendida (20 dias)

Local de trabalho:

• Preencher endereço completo, com UF.
• Modelo de trabalho 100% presencial