Analista de Operações de Serviços Financeiros Jr – Contabilizei – Home Office

Analista de Operações de Serviços Financeiros Jr – Contabilizei – Home Office

Responsabilidades e atribuições
Como será o seu dia a dia:

Atuar no do fluxo de abertura de conta, cumprindo procedimentos e regras pertinentes ao processo de Conheça seu Cliente “KYC”, garantindo toda a esteira operacional de tratamento de documentos, pendenciamentos e régua de comunicação com o cliente para finalização do onboarding, dentro dos SLAs (acordo de serviço) estipulados.
Realizar o atendimento e retorno aos clientes na ferramenta Zendesk, com foco na conclusão eficiente do fluxo de KYC, conforme os padrões estabelecidos de SLA.
Prestar suporte no fechamento de resultados, consolidando dados analíticos e auxiliando na documentação dos registros e controles de toda a esteira de abertura de conta.
Colaborar na manutenção dos manuais operacionais para efeito de consultas e auditorias, mantendo os mesmos sempre atualizados com base nas regras de Compliance e Regulatório.
Atuar no tratamento dos chamados na plataforma DOCK e pelo suporte no Jira SERFIN (fluxo interno) para garantir atendimento as solicitações pertinentes a abertura de conta, bem como alterações cadastrais, garantindo o efetivo atendimento do cliente, atuando juntos as demais áreas da empresa na solução dos casos, quando necessário.
Requisitos e qualificações
O que buscamos:

Ensino Superior Incompleto em Administração, Marketing, Tecnologia, Engenharia ou áreas Relacionadas
Conhecimento do fluxo de abertura de conta (contas tradicionais e digitais)
Conhecimento de produtos de Contas (PF e PJ), Meios de Pagamentos e Produtos de Crédito (empréstimos, financiamentos ), Produtos de Investimento
Experiência com BackOffice de Contas, Meios de Pagamento, Cadastro, Prevenção a Fraude ou Compliance

Informações adicionais
Benefícios:

Plano de Saúde;
Plano Dental;
Psicoterapia Online;
TotalPass;
Seguro de Vida;
Vale Alimentação e Vale Refeição (VA/VR);
Parcerias de Desconto (Universidade e Escolas de Idiomas);
Despreocupe-se – Seguros Diversos;
No dress code;
Aqui você escolhe: remoto, híbrido ou presencial.