Analista de Operação de Polos

UniFECAF; Taboão da Serra; On-site; BRL 50,000 - 84,000; Full time

Job summary

UniFECAF procura um(a) Analista de Operação de Polos para treinar equipes de polos parceiros em todo o Brasil. Você acompanhará atividades comerciais e metas de matrícula, apoiará planos de ação e monitorará resultados da rede. Desejável experiência em educação à distância.

O candidato ideal possui ensino superior (completo ou em andamento), boa comunicação e disponibilidade para eventos esporádicos, com foco em melhoria contínua e suporte aos polos.

Qualifications

• Ensino superior completo ou em andamento.
• Experiência na área comercial, em operações ou treinamento.
• Boa comunicação e disponibilidade para eventos esporádicos.
• Experiência em educação a distância é diferencial.

Responsibilities

• Conduzir treinamentos com as equipes dos polos, online e presenciais, sobre processos, sistemas, cursos, campanhas e atendimento ao aluno.
• Fazer o onboarding de polos novos, preparando a equipe para começar a captar e atender bem.
• Identificar polos que precisam de reciclagem e organizar os treinamentos.
• Criar e atualizar materiais de apoio (guias, apresentações, passo a passo).
• Apoio comercial dos polos: monitorar matrículas contra a meta e acionar polos abaixo do esperado.
• Ajudar parceiros a montar planos de ação comercial e cobrar a execução.
• Divulgar campanhas e políticas comerciais para a rede e verificar se foram aplicadas.
• Reconhecer e compartilhar boas práticas dos polos que se destacam.
• Preparar comunicados e materiais para a rede.

Skills

PowerPoint

Análise de indicadores

Gestão de metas

Condução de treinamentos

Comunicação

Parcerias

IA para produtividade

CRM

Sistemas/CRM

Education

Ensino superior completo ou em andamento

Tools

CRM

Sistemas/CRM

Job description

Workplace: Taboão da Serra - SP Taboão da Serra - SP

Job type: Full-time employee Full-time employee

A UniFECAF busca um(a) Analista de Operação de Polos para atuar junto à nossa rede de cerca de 300 polos parceiros em todo o Brasil. Você vai treinar as equipes dos polos, acompanhar as atividades comerciais e as metas de matrícula, apoiar os parceiros nos planos de ação e acompanhar os resultados da rede. Buscamos alguém com ensino superior (completo ou em andamento), experiência na área comercial, em operações ou em treinamento, boa comunicação e disponibilidade para participar de eventos esporadicamente. Experiência em educação a distância é um diferencial.

• Conduzir treinamentos com as equipes dos polos, online e presenciais, sobre processos, sistemas, cursos, campanhas e atendimento ao aluno
• Fazer o onboarding de polos novos, preparando a equipe para começar a captar e atender bem
• Identificar pelos resultados quais polos precisam de reciclagem e organizar os treinamentos
• Criar e atualizar os materiais de apoio (guias, apresentações, passo a passo)

Apoio comercial dos polos

• Acompanhar a rotina comercial dos polos: ações de captação, campanhas, parcerias com empresas e presença nos canais digitais
• Monitorar matrículas contra a meta ao longo do mês e acionar os polos que estão abaixo do esperado
• Ajudar os parceiros a montar planos de ação comercial e cobrar a execução
• Divulgar campanhas e políticas comerciais para a rede e verificar se foram aplicadas
• Reconhecer e compartilhar boas práticas dos polos que se destacam
• Apoiar a elaboração do RADAR: ranking de polos, destaques e fechamento do mês e ser o focal das pautas
• Preparar comunicados e materiais para a rede

Competências Técnicas

• PowerPoint e ferramentas de apresentação
• Análise e acompanhamento de indicadores
• Gestão de metas e planos de ação
• Condução de treinamentos presenciais e on-line
• Criação de materiais e conteúdos de apoio
• Comunicação e relacionamento com parceiros
• Conhecimento de ferramentas de IA para produtividade
• Desejável conhecimento em sistemas/CRM e ferramentas de acompanhamento comercial

Competências Comportamentais (Fit Cultural)

• Proatividade: identifica oportunidades e antecipa problemas
• Agilidade: responde às demandas e atua com ritmo de execução
• Resolutividade: transforma problemas em ações práticas
• Informalidade: mantém comunicação próxima, simples e acessível
• Segurança da informação passada: comunica orientações com clareza e responsabilidade
• Flexibilidade: adapta a abordagem às diferentes necessidades dos polos
• Empatia: entende o contexto dos parceiros e atua de forma colaborativa
• Foco em resultados e senso de dono
• Organização e disciplina para acompanhamento de rotinas
• Step 2: Conexão com nossa cultural | Fit Cultural 2 Conexão com nossa cultural | Fit Cultural
• Step 3: Avaliação de Português 3 Avaliação de Português
• Step 4: Momento de escrita | Redação 4 Momento de escrita | Redação
• Step 6: Entrevista com a Gestão 6 Entrevista com a Gestão

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