Página da Vaga | Analista de Negócios SR | Atendimento

Sinqia; São Paulo; Presencial; BRL 40.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora e líder em tecnologia para o mercado financeiro busca um Analista de Negócios SR para integrar sua equipe. Este papel é fundamental para garantir um atendimento excepcional aos clientes e resolver problemas complexos de forma eficaz. Com um ambiente dinâmico e híbrido, você terá a oportunidade de trabalhar em um setor em constante evolução, impactando diretamente a vida de muitos brasileiros. Se você é apaixonado por desafios e deseja fazer parte de uma das 100 maiores Fintechs do mundo, esta pode ser a sua chance de brilhar.

Serviços

Vale refeição ou alimentação

Assistência médica

Assistência Odontológica

Auxílio creche

Benefícios Flexíveis (Flash)

Gympass e TotalPass

Horários flexíveis

Seguro de vida

Clube de parcerias

Day off no aniversário

Qualificações

• Sólida experiência em atendimento ao cliente e conhecimento do mercado financeiro.
• Capacidade de realizar análises prévias e documentar atividades.

Responsabilidades

• Entender e resolver chamados abertos pelos clientes via sistema Jira.
• Manter a documentação das atividades e propor soluções para problemas.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Análise de problemas

Comunicação eficaz

Conhecimento do mercado financeiro

Formação académica

Formação Superior completa

Ferramentas

Jira

SQ Controladoria

Descrição da oferta de emprego

Diariamente, processamos bilhões de transações através dos nossos produtos, impactando diretamente a vida de muitos brasileiros. Estamos entre as 100 maiores Fintechs do mundo. Nossos(as) colaboradores(as) criam soluções relevantes, transmitem conhecimento com inteligência e prezam pelo carisma ao agir e se comunicar.

A área de Atendimento/Fundos, responsável por realizar o atendimento de clientes do sistema Controle de Ativo e Passivo, busca um(a) Analista de Negócios SR | Atendimento para compor nosso time, na maior empresa de desenvolvimento de softwares e produtos para o mercado financeiro do Brasil, onde acreditamos que a inovação tecnológica inspira a evolução.

Esse cargo é responsável por:

1. Realizar o entendimento dos chamados abertos pelos clientes via sistema Jira;
2. Resolver os chamados através dos detalhes compartilhados, diretamente com o cliente ou encaminhando o chamado para os times internos (Correção de bugs, desenvolvimento de produto, sustentação técnica, DBA);
3. Realizar análises prévias, conforme itens trazidos nos chamados abertos pelos clientes, para refinar o entendimento do problema/cenário e identificar e propor soluções;
4. Manter as atividades devidamente documentadas;

Para dar #match, essa vaga necessita que atenda alguns requisitos obrigatórios:

1. Sólida experiência com Atendimento a cliente;
2. Conhecimento sobre mercado financeiro, preferencialmente sobre Fundos;
3. Formação Superior completa.

Caso possua o conhecimento ou atuação abaixo, será um diferencial:

1. Desejável conhecimento do sistema SQ Controladoria;
2. Desejável conhecimento em Programação;

IMPORTANTE: Essa oportunidade é para atuação em cliente da Sinqia na região de Santo Amaro, capital de São Paulo/SP, modalidade Híbrido.

E ai, se identificou com o que leu até agora? Então, vou te contar o que você encontrará aqui, além de um ambiente dinâmico:

• Vale refeição ou alimentação;
• Assistência médica;
• Assistência Odontológica;
• Auxílio creche;
• Benefícios Flexíveis (Flash);
• Gympass e TotalPass;
• Horários flexíveis;
• Seguro de vida;
• Clube de parcerias;
• Just dress no code (sem código de vestimenta!);
• Day off no aniversário.

Na Sinqia valorizamos a diversidade e entendemos que o que acrescenta é justamente ideias e pontos de vistas variados. Por isso, raça, cor, religião, gênero e identidade de gênero, nacionalidade, deficiência, orientação sexual, ascendência ou idade, não serão impeditivos de você fazer parte do nosso time.

Saiba mais sobre a Sinqia em: www.sinqia.com.br e siga os nossos perfis nas redes sociais.

A empresa brasileira que faz o mercado financeiro pulsar!

Líder em softwares, inovação e uma das maiores provedoras de tecnologia e serviços para o setor financeiro. Oferecemos diversos softwares (Bancos, Fundos, Investimentos, Previdência, Consórcios e Meios de Pagamentos) e serviços (Outsourcing e consulting). Em constante crescimento, com mais de 20 aquisições e mais de 700 clientes, somos uma das empresas de tecnologia pioneiras.

Somos uma das empresas que mais crescem no Brasil e somos eleitos desde 2017 como uma das 100 maiores Fintechs do Mundo, de acordo com a International Data Corporation (IDC).

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