Analista de Negócios

Interaxa Brasil Tecnologia e Informática Ltda.; São Paulo; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia está em busca de um Consultor de Negócios em São Paulo, cujo papel é conectar soluções tecnológicas ao atendimento ao cliente. O profissional será responsável por otimizar processos e propor melhorias, além de oferecer treinamento e suporte contínuo aos clientes.

Serviços

Flexibilidade nos horários

Estrutura horizontal

Dress code livre

Oportunidades de crescimento cross brands

Assistência médica e odontológica

Seguro de vida

Vale-transporte

Auxílio Home Office

Vale-refeição e alimentação

Bônus por resultados

Qualificações

• Habilidades analíticas e de resolução de problemas excepcionais.
• Experiência em desenho de fluxo em Visio/DrawIO.
• Capacidade de trabalhar de forma independente e em equipe.

Responsabilidades

• Analisar a solução vendida e propor a implementação junto ao Gerente de Projetos.
• Responsável pela documentação funcional desde requisitos até QA.
• Conduzir sessões de discovery com o cliente para detalhamento dos requisitos.

Conhecimentos

Análise de dados

Comunicação

Resolução de problemas

Trabalho em equipe

Ferramentas

Visio

Draw.io

Pacote Office

Descrição da oferta de emprego

A Interaxa é um integrador global de soluções de tecnologia para call centers! Acreditamos que o serviço ao cliente é uma questão estratégica para as empresas em um mundo cada vez mais competitivo.

É por isso que nos especializamos no atendimento ao cliente, aplicando tecnologias avançadas para programar com sucesso o contato de clientes com sua empresa e buscando a melhoria contínua.

Responsabilidades e atribuições

Profissional fará parte da equipe de delivery de projetos com o papel de analisar a solução vendida ao cliente e propor a melhor forma de implementação em sinergia com o Gerente de Projetos.

Será responsável por toda documentação funcional do projeto desde os requisitos, especificação funcional até cadernos de cenários de QA.

Responsável por planejar e conduzir as sessões de discovery com o cliente para detalhamento dos requisitos funcionais e de negócio.

Necessária habilidade em desenho de fluxos no Visio e Draw.io, de processos e jornadas de atendimento nos diversos canais de atendimento: URA, ChatWeb, Whatsapp, email, Midias Sociais e Bots.

Profissional será a ponte entre o time técnico responsável pelo desenvolvimento/configuração da solução e o cliente e acompanhará o desenvolvimento e apoiando este time técnico em duvidas funcionais.

Responsável por elaborar o plano de testes que validará a solução e executar os testes de QA (após a entrega da solução pelo time técnico que já executa os testes unitários) e também o rientar e apoiar o cliente durante o processo de homologação.

• Analisar as operações e processos de negócios dos clientes para identificar áreas de melhoria e eficiência.
• Desenvolver e apresentar propostas de soluções personalizadas, alinhadas às metas e objetivos dos clientes.
• Colaborar com equipes internas e externas para garantir a implementação bem-sucedida das soluções propostas.
• Realizar pesquisas de mercado e análise de concorrência para informar as estratégias de negócios.
• Fornecer treinamento e suporte contínuo aos clientes após a implementação das soluções.
• Manter-se atualizado sobre as tendências do setor e melhores práticas.
  
  
  

Requisitos e qualificações

Estamos em busca de um Consultor de Negócios talentoso e motivado para se juntar à nossa equipe. O profissional será responsável por identificar oportunidades de melhoria e crescimento nos negócios de nossos clientes, desenvolvendo estratégias e soluções personalizadas que atendam às suas necessidades específicas.

Habilidades analíticas e de resolução de problemas excepcionais.

• Excelentes habilidades de comunicação e apresentação.
• Capacidade de trabalhar de forma independente e em equipe.
• Conhecimento em ferramentas de análise de dados e software de gestão de projetos é um diferencial.
  
  
  

Requisitos Imprescindíveis:

Experiencia em desenho de fluxo em Visio/DrawIO

Pacote Office

Diferencial

Conhecimento da plataforma Genesys Engage e Genesys Cloud

Informações adicionais

O que você vai encontrar por aqui:

• Flexibilidade nos seus horários;
• Estrutura horizontal;
• Dress code livre;
• Estacionamento para bikes e patinetes (em caso de ida ao escritório);
• Oportunidades de crescimento cross brands;
• Empresa Cidadã: Nossos colaboradores tem a licença parental estendida;
  
  
  

Benefícios:

Disponibilizamos pontos para você selecionar os benefícios que fazem mais sentido para você.

• Assistência médica e odontológica;
• Seguro de vida;
• Vale-transporte;
• Auxílio Home Office no cartão Caju;
• Vale-refeição e alimentação;
• Wellhub (Gympass);
• Auxílio Creche;
• Auxílio filhos com deficiência;
• Bônus por resultados;
• Dayoff para aniversários;
• Alelo Multibenefícios;
• Allya - parcerias e descontos no app;
• Easylife - plataforma de saúde e bem-estar;
  
  
  

Além disso, incluímos também alguns benefícios com o propósito Mutant:

• Liberdade para ser quem você é. Incluir todos com o mesmo olhar está em nosso DNA. Aqui não fazemos distinção de gênero, raça, credo ou cor! Somos todos Mutants!
• Pessoas e experiências são o que nos movem. São a nossa essência e nosso propósito. Ações e programas voltados a clima, desenvolvimento e cultura;
• Gerar valor para pessoas e negócios. Juntos, criamos produtos digitais que impulsionam os negócios.;
• Fazer parte de um time sensacional, que joga junto, com uma cultura de colaboração, inovação e transformação. E o mais importante: que se diverte em toda a jornada;
• Trabalhar e trocar conhecimentos diários. As melhores cabeças do mercado em um lugar que elas podem ser elas mesmas: é assim que entregamos soluções disruptivas;

Seniority level

• Seniority level

  Not Applicable

Employment type

• Employment type

  Full-time

Job function

• Job function

  Other

• Industries

  Consumer Services

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