Analista de negócio e cobrança

OdontoCompany; São Paulo; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora busca um profissional para liderar a recuperação de inadimplência, garantindo um atendimento de qualidade e estratégias eficazes. Neste papel, você será responsável por negociar com clientes inadimplentes, utilizando uma comunicação assertiva e amigável. Você trabalhará em estreita colaboração com as equipes comercial e jurídica, monitorando contas e propondo soluções que beneficiem tanto a empresa quanto os clientes. Se você tem paixão por resolver problemas e deseja fazer a diferença em um ambiente dinâmico, esta é a oportunidade perfeita para você.

Qualificações

• Experiência em atendimento e recuperação de inadimplência.
• Habilidade em comunicação e negociação com clientes.

Responsabilidades

• Garantir atendimento e recuperação de inadimplência com comunicação eficaz.
• Analisar e monitorar contas a receber, propondo estratégias de recuperação.

Conhecimentos

Comunicação assertiva

Negociação

Análise de dados

Relacionamento com clientes

Solução de problemas

Ferramentas

SAP

Descrição da oferta de emprego

Responsável por garantir o atendimento, negociação e recuperação da inadimplência, através de uma comunicação assertiva e resolutiva com base nas premissas da companhia.

Assegurar o atendimento, negociação e recuperação de inadimplência através de comunicação assertiva e alinhada ao grau de complexidade do franqueado.

Receber, analisar e acompanhar o fluxo da carteira de inadimplentes, conforme as diretrizes e políticas internas estabelecidas.

Identificar as necessidades da carteira e elaborar planos de ação e estratégias de tratamento, visando soluções mutuamente benéficas.

Realizar interface com os times comercial, expansão e jurídico para resolver questões relacionadas à inadimplência dos franqueados com o objetivo de otimizar informações e estratégia de tratativas.

Estabelecer e manter um relacionamento com uma comunicação profissional com clientes inadimplentes nos diversos canais de atendimento (telefone, e-mail ou Whatzapp) abordando questões de maneira amigável e eficaz para incentivar a regularização das pendências.

Formalizar as negociações no sistema SAP, garantindo a precisão e a atualização dos títulos.

Alinhar com a coordenação a derivação e realizar o envio de documentos para protesto quando necessário, conforme as políticas internas.

Monitorar e analisar contas a receber, identificar padrões de inadimplência e propor estratégias para melhorar a recuperação de créditos de forma proativa e alinhada com o time do comercial.

Manter as informações sobre o status das cobranças, histórico de pagamentos e pendências, apresentando-os à gestão para análise e tomada de decisões.