Analista de Monitoramento | Eusébio | Presencial

Grupo JB; Eusébio; Sur place; BRL 67 000 - 89 000; Plein temps

Résumé du poste

grupojb procura profissional para garantir o acompanhamento em tempo real das operações logísticas, monitorando rotas e entregas, acionando equipes diante de desvios e contribuindo para o cumprimento dos SLAs.

Você registrará evidências, apoiará indicadores operacionais, atualizará status no sistema e participará de reuniões de performance, visando satisfação do cliente e excelência operacional.

Qualifications

• Acompanhar operações logísticas em tempo real, identificando desvios e ações corretivas.
• Colaborar com equipes para cumprir SLAs e elevar a satisfação do cliente.
• Gerar e registrar evidências de entregas com precisão.

Responsabilités

• Monitorar rotas de entrega em tempo real com TMS e demais sistemas.
• Acionar motoristas, líderes de rota ou times internos em situações de anomalia ou quebra de SLA.
• Registrar evidências de entregas problemáticas e apoiar a construção de indicadores operacionais.
• Atualizar status e ocorrências no sistema com precisão e agilidade.
• Acompanhar diariamente indicadores como prazo de entrega, sucesso na primeira tentativa e NPS.

Description du poste

Garantir o acompanhamento em tempo real das operações logísticas, monitorando rotas e entregas, acionando as equipes responsáveis diante de desvios, e contribuindo para o cumprimento dos SLAs, satisfação do cliente e excelência operacional.

• Monitorar as rotas de entrega em tempo real utilizando o TMS e demais sistemas disponíveis.
• Acionar motoristas, líderes de rota ou times internos em situações de anomalia ou quebra de SLA.
• Registrar evidências de entregas problemáticas e apoiar a construção de indicadores operacionais.
• Atualizar status e ocorrências no sistema com precisão e agilidade.
• Acompanhar diariamente indicadores como: prazo de entrega, sucesso na primeira tentativa, entregas críticas e NPS.
• Apoiar a equipe de atendimento na tratativa de chamados e retorno para os clientes.
• Participar de reuniões de performance, contribuindo com insights e dados operacionais.
• Garantir o registro e rastreabilidade de todas as entregas monitoradas.