Analista de Melhoria de Processos e Automação Sênior | Home Equity

Creditas; São Paulo; Híbrido; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Creditas está em busca de um Analista de Melhoria de Processos e Automação Sênior para se juntar ao seu time. O profissional será responsável por mapear processos, identificar melhorias, e implementar novas estratégias visando a eficiência operacional e a experiência do cliente. Se você possui experiência em análise de dados, SQL e gestão de projetos, esta pode ser a oportunidade ideal. Oferecemos um ambiente inovador, com um pacote de benefícios robusto que inclui plano de saúde, participação nos resultados, e modelos de trabalho flexíveis.

Serviços

Plano de Saúde (Alice)

Plano Odontológico (SulAmérica)

PPR - Programa de Participação nos Resultados

Universidade Corporativa (Academy)

Wellz: Sessões gratuitas com psicólogos 100% online

Vale-Refeição: Cartão de benefícios flexíveis

Qualificações

• SQL avançado e conhecimento em mapeamento de processos.
• Habilidade em extração e análise de dados.
• Conhecimento em gestão de projetos e estatística.

Responsabilidades

• Mapear e diagnosticar os processos do negócio.
• Identificar oportunidades de melhorias e sugerir planos de ação.
• Automatizar tarefas e redesenhar subprocessos.

Conhecimentos

SQL

Análise de dados

Gestão de projetos

Estatística

Indicadores de performance

Funil de conversão

Descrição da oferta de emprego

Analista de Melhoria de Processos e Automação Sênior | Home Equity

São Paulo, São Paulo, Brazil

A Creditas é uma plataforma de serviços financeiros que a partir da casa, carro e salário oferece empréstimos, seguros e investimentos. Com 12 anos de atuação, é a maior plataforma de crédito online da América Latina e recebeu aportes de fundos internacionais, levantando mais de R$4 bilhões (US$879 milhões) em equity e com um portfólio atual de R$5,6 bilhões. Por meio da sua tecnologia proprietária oferece produtos como o empréstimo com garantia de automóvel ou imóvel, o consignado privado, benefícios corporativos e seguros. A Creditas já ultrapassou a marca de 13 milhões de solicitações de crédito, um valuation de US$3,5 bilhões e mais de 40 emissões no mercado de capitais (FIDCs, CRIs e FIIs).

Nosso time de Business Process:

O time de Business Process é responsável por buscar ganhos de eficiência operacional no negócio. Sua atividade vai desde mapear os processos da visão estratégica até o nível operacional, identificar melhorias, resolver problemas junto com outros times e apoiar a implementação de novos processos e produtos.
Também será responsável pelo acompanhamento de métricas, planejamento e controle de produção de times de CX e negociação com o objetivo de maximizar ganhos de eficiência no funil de retenção, além de propor melhorias para a estratégia de jornada de sucesso dos clientes. Sua atividade inclui realização de análises de conversões e performance, estruturação de dashboards, condução de estratégia de canais, retenção de clientes e projeção de times, através da construção e utilização estratégica de dados e indicadores.

Quais são as responsabilidades desta vaga:

• Mapear e diagnosticar os processos do negócio, visando a eficiência de conversão do funil, aumento de produtividade e redução de custos;
• Identificar oportunidades de melhorias, sugerindo e participando da implementação de planos de ação;
• Automatizar tarefas e redesenhar subprocessos;
• Suportar a implementação de novos produtos e novos processos;
• Implementar ferramentas para controle e acompanhamento de processos;
• Realizar testes de validação de hipóteses de melhorias de processos;
• Extração e análise de dados para identificação de oportunidades;
• Criar dashboards e análises de indicadores de performance (KPIs);
• Projetar capacidade, produtividade e demanda;
• Conectar com áreas de produto para implementação de melhorias na jornada de trabalho e de experiência de cliente

Precisamos de alguém com:

• SQL avançado;
• Conhecimento em mapeamento de processos, extração e análise de dados;
• Conhecimento em gestão de projetos;
• Conhecimento em estatística;
• Conhecimento em indicadores de performance (SLA/ NPS/ Lead Time/ Conversão);
• Conhecimento em funil de conversão;
• Dinamismo e flexibilidade para trabalhar bem com prioridades e desenvoltura para se comunicar com alta gestão;
• Será um diferencial conhecer sobre plataformas no-code/low-code/ python/ RPA;
• Será um diferencial conhecer sobre Lean/ PDCA/ Six Sigma;
• Será um diferencial conhecimento em operações e processos de vendas/ customer experience ou negociação;

Disponibilidade para fazer três dias de integração presencial (onboarding), em São Paulo.

O processo seletivo se inicia na candidatura e, para algumas oportunidades, há alguns testes adicionais. O tempo do processo é flexível, mas não se preocupe! Nosso time de Talent Acquisition está preparado para proporcionar a melhor experiência para você. Analisamos todos os perfis com atenção e sempre enviamos feedbacks, independente da etapa da candidatura. Além disso, todas as instruções são enviadas por e-mail.

Conheça nossos benefícios:

• Plano de Saúde (Alice);
• Plano Odontológico (SulAmérica);
• PPR - Programa de Participação nos Resultados;
• Universidade Corporativa (Academy);
• Wellz: Sessões gratuitas por mês com especialistas de psicologia 100% online;
• Wellhub: Acesso a academias e estúdios com modalidades esportivas;
• Dayoff de aniversário;
• Auxílio Creche & Auxílio para Filhos(as) com Deficiência;
• Family Care: acolhimento da família durante a nova jornada da maternidade e paternidade;
• Licença Parental: 6 meses de licença para a pessoa gestante e 35 dias de licença parental;
• Modelo de trabalho: presencial, remoto ou híbrido, de acordo com as possibilidades de sua função;
• Vale-Transporte, bicicletário gratuito ou estacionamento conveniado;
• Vale Refeição: Cartão de benefícios flexíveis (Creditas Card);
• Convênio farmácia;
• Antecipação salarial.

Diversidade no DNA

Trabalhamos para construir um ambiente diverso e com equidade de oportunidades. Valorizamos e respeitamos todas as diferenças, elas nos tornam mais fortes.

Promover a diversidade impacta positivamente a jornada de cada cliente. Desenvolvemos nossa flexibilidade cognitiva para resolver problemas, gerar valor e criar soluções mais inovadoras.

Para valorizar as diferenças na prática, focamos em três pilares:

• Diversidade: Valorizamos a pluralidade e respeitamos todas as diferenças com empatia, trabalhando para garantir na Tripulação a representatividade da sociedade onde vivemos.
• Equidade: Temos o compromisso de garantir oportunidades e condições justas para o crescimento e desenvolvimento de todas as pessoas.
• Inclusão: Promovemos um ambiente seguro e de bem-estar para que todas as pessoas se sintam respeitadas, acolhidas e pertencentes à Nave.

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Tipos de arquivos aceitos: pdf, doc, docx, txt, rtf

Nome Social é o nome pelo qual pessoas trans, travestis e não-binárias se reconhecem e preferem ser chamadas, enquanto o seu registro civil não é adequado à sua identidade de gênero. É uma ação afirmativa específica para essa comunidade e é diferente de um apelido, pseudônimo, nome artístico ou diminutivo do nome de registro.

Você se identifica com qual raça e/ou cor? * Select...

Aqui na Creditas valorizamos a diversidade. Quanto mais diversidade, mais de verdade. Para nos apoiar com isso, gostaríamos de obter alguns dados pessoais quanto à raça/etnia, orientação sexual e identidade de gênero.

Essas informações são extremamente confidenciais e não impactam o processo seletivo. Se preferir não declarar essas informações, não tem problema. Basta clicar em “Prefiro não responder”.

Qual a sua identidade de gênero? * Select...

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Se você marcou sim na pergunta acima, insira aqui o número do CID informado em seu laudo médico.

Você está de acordo que as informações e anexos enviados juntamente com essa inscrição são confidenciais e serão manuseados conforme a nossa Política de Privacidade? * Select...

Tem disponibilidade para trabalho híbrido na região da Berrini, em São Paulo (SP), pelo menos uma vez por semana? * Select...